适应新环境的电子商务物流人才培养

　　李超　武立栋 闫葳
　　【摘 要】随着电子商务网络交易量的不断增大，人们逐渐意识到物流已成为电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务具有的优势就难以得到有效的发挥。物流在整个电子商务活动中占据的举足轻重的地位，催生了电子商务物流人才的迫切需求，本文主要探讨新的电子商务环境下物流人才的培养。
　　【关键词】新环境；电子商务物流；人才培养
　　随着经济一体化、信息技术的快速发展，产生了众多新型的电子商务交易模式，电子商务逐渐成为人们进行商务活动的主要模式。随着网络交易量的不断增大，人们意识到物流已成为电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。如何建立一个高效率、低成本运行的物流体系来保证电子商务的通畅发展，已成为人们必须重视的问题。
　　一、新型电子商务的发展
　　电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化、网络化和商务化的整个商务过程。当前，我国电子商务发展正进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。
　　近年来，随着移动电子商务、＂互联网+＂、农村电子商务、＂跨境电商、买卖全球＂等新兴经济形态的兴起，我国的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率增长。2013年11月11日阿里巴巴＂双十一＂交易额达到350亿元，2014年11月11日交易额达到571亿元，2015年11月11日全天，天猫交易额达到912.17亿元，其中移动端成交占比68%。2015年＂双十一＂京东商城下单量超过3200万单，交易额超百亿元，同比增长130%，移动端下单量占比达到74%；聚美优品＂双十一＂成交额同比增长112%，其中移动端占比76%；苏宁易购全网销售订单量同比增长358%、移动端订单量占比67%；国美在线全站交易额同比增406%，移动端订单量占比高达70%，移动端平均客单价超过2300元。这些数据让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
　　二、新型电子商务对物流的要求
　　电子商务的快速发展加快了物流业，尤其是与之相关的快递业、配送业、智能仓储业的快速发展，各大物流公司纷纷针对电子商务快件量的巨大需要配备相应的设施设备、人员和管理措施，各大电商企业京东、当当、亚马逊等纷纷建立自己的配送体系，以提供更高效的物流服务。预计未来几年，大型平台电商、各类品牌电商、新兴电商物流及传统仓储企业等各类企业主体，都将加大规划建设电商仓配中心的力度，打造智慧的物流配送网络。
　　基于网络购物巨大的物流量，由阿里巴巴集团2013年打造的菜鸟网络——中国智能物流骨干网，利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，基于大数据进行仓储和配送，已经初见成效，2015年11月17日，菜鸟网络宣布＂双十一＂顺利度过，94%的快件完成或即将完成配送，未出现爆仓现象。
　　随着国内电子商务市场的迅猛发展，市场对与电子商务活动有关的物流人才的需求存在巨大的空间，而我国电子商务物流发展在物流领域中起步较晚，需要的人才更是综合了信息技术、物流管理、网络管理等各个领域的技能，预计今后3—5年，需要培养、引进大量的电商物流专业的人才，电子商务物流专门人才的就业前景非常看好。
　　三、新环境对电子商务物流人才的需求
　　（一）电子商务物流复合人才
　　目前我国高职院校物流管理专业主要是培养掌握物流管理的基础理论和方法，具有较强的专业能力与素质，能在第三方物流企业、工商企业物流岗位、交通运输企业从事物流业务运作、仓储规划与配送管理、运输的筹划与设计、物流营销与客户管理的技术技能型物流人才。在制定人才培养方案和设置课程时更多地侧重于常规意义上的物流管理课程，缺乏电子商务环境下专业物流及相关领域知识，比如邮政与快递服务管理、数据库技术、快递流程管理等课程，再加上传统培养模式的固有缺陷，导致培养的物流管理专业人才未能很好地满足我国电子商务及其物流业务的高速发展的需要，众多大型电子商务企业和相关物流企业急需大量电子商务物流管理人才。因此，培养大量复合型电子商务物流人才成为市场的需要。
　　（二）农村电子商务物流人才
　　2015年国家出台文件发展农村电子商务市场，但是我国农村地理距离和居住分散造成的物流高成本问题较难解决；农特产品中的蔬菜瓜果在运输中对温度、湿度、速度等有较高的要求，这与农村冷链基础设施不健全、技术装备相对落后形成了巨大的矛盾。农村电商需要完成城乡一体化对接，这给现代物流提供了巨大的商机和广阔的市场前景，同时也是最大的挑战。因此在发展农村电子商务的同时，需要配备完善的物流网络和物流设施，滋生了对农村电子商务物流活动中对人才的需求。农村电商物流活动中需要具备熟悉物流运作尤其是快递业务的能力，熟练掌握快递业务流程和运作管理模式，具备从事物流企业、快递企业和其他电子商务物流企业业务管理的能力。
　　（三）跨境电子商务物流人才
　　我国的跨境电子商务发展只有五六年时间，从事这个行业的专业人才非常稀缺，严重阻碍了跨境电子商务的发展。在跨境电商贸易中，物流企业扮演着重要角色，伴随跨境电商市场的迅速发展，作为第三方物流的快递企业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密切，包括企业处理、货件管理、服务创新、运输网络、海关通关等诸多方面。跨境电商物流一直存在种种弊端，这些弊端包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况。在电子商务＂国八条＂的推动下，我国跨境电商正在快速的发展，要做好跨境电子商务物流服务，物流从业者就要具备英语、制单、报关等方面的能力。
　　（四）生鲜产品冷链物流人才
　　近年来，越来越多的人喜欢在网上购买蔬菜、水果及海鲜、肉类等，性价比、便利性以及品类丰富度是驱动消费者网购生鲜的三个主要因素。但是生鲜产品保质期短，容易出现腐烂变质，目前生鲜产品的包装基本是＂泡沫箱+冰袋＂，配送基本是快递公司来完成，缺少行业标准和懂冷链管理的物流人才。鉴于目前我国冷链物流人才缺乏，需要着重培养掌握冷库操作及管理、冷链运输操作及管理、冷链配送操作及管理、冷链货物包装操作及管理、冷链物流信息处理等技术的高技能人才来满足市场对冷链物流人才的需求。
　　四、结束语
　　电子商务是未来商务运营的主要形式，电子商务物流也是物流业未来发展的必然方向。在电子商务行业快速发展的趋势下，针对电子商务行业快速发展对物流管理专业发展带来的机遇以及对物流人才提出新的需求，高校物流管理专业应该以此为契机，拓展物流管理人才培养方向，开展多种层面的物流人才培养，提高物流管理专业学生的应用创新能力；教学过程中对人才培养方案进行改进、课程体系进行设计，强化电子商务物流实践教学环节，以适应物流行业未来发展的需要。
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