妥协也是一种工作能力

　　作者：古尔浪洼 来源：古尔浪洼的方寸江湖
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　　坚持是一种能力，妥协也是一种能力，在职场上，职位越高，越要懂得妥协。当资源和权力增加的时候，相应的，你就得去做很多人做不到的困难的事。越是困难的事，你就越要协调更多资源（部门、人力、物力、财力）参与。而每一个资源的重组，都会有冲突，自然也就需要妥协。你要做的，是在冲突与妥协中找到平衡点。从这个意义上讲，每个项目的推进史，实际上也就是一部大大小小林林总总的妥协史。
　　我在很长很长时间里，说不出口的三个字是：＂对不起！＂这与我从小到大，受到的教育有关，也跟我这个乡下人的矜持、执拗有关。我觉得向别人认错，承认自己的不足，是一件非常屈辱、示弱、伤及尊严的事，所以，参加工作后，虽然我内心深处会有很多自己觉得做得不足的地方，但我从没有在嘴上承认过。有时候，甚至为了嘴上官司，原本自己以为自己错的地方，从嘴上不认错，影响到微妙的心理变化，慢慢回变成心里真的不认错，结果，最后会演变成没道理的不认错，不妥协。
　　直到有一件事情发生。
　　一次，我与将我从员工中发掘出来，从一直悉心将我培养成长起来，最后，将我推荐到了跟他平级的上司争吵了起来。那时候，他任制造部经理，我任品质部经理，我们两个人的吵架，让两个部门的主管无所适从。平日我对他其实是很尊敬的，但那天我的情绪太激动，盛怒之下，打碎了一个杯子。他也气冲冲摔门而去。那天，那时，那刻，是我第一次从内心深处想说＂对不起＂的一次。但最后，我还是没有拗过我的矜持，没有动。不料，却是我的老上司去而复返，向我道歉。他说：＂对不起，小李，刚才是我的态度不好。＂那一刻，我的脸上火辣辣的，恨不得马上找个地洞钻进去。我觉得他的胸襟非常了不起。那次，也是我们共事以来，他教给我到目前为止，对我成长最重要、最宝贵，对我最有触动的一个常识：知识多少，是可以积累的，一时对错，其实不是个多么了不起的事情，但一个能超越自己成长的人，得有胸襟，能面对跟自己争吵的人，坦然说对不起。
　　其后不久，他有很好的机会，去一家新公司做副总了。又两年后，我也离开了原公司，去了新公司。再后来，他去了长三角，创办了自己的公司，现在经营的非常成功。而我一直在珠三角发展，我们再也没有机会在一起共事过，但我心中一直记着他，保持着良好的友谊。此为后话，暂且不表，让我还是言归正传，继续前面的话题。
　　在他离职后不久，公司新聘了一位总经理助理，兼任制造部经理。说是总经理助理，其实行事着副总的职权。 因为老板常常不在，委托新总助来管理全公司。 这下就难搞了。虽然品质部是独立归总经理管的，但在在职能设计时，只是个部，比总助几乎低了一级。再加上老板这一委托，就纯粹变成制造部一个课了。虽然原则上来说，我有独立的判断权，但从职业伦理的角度讲，我得服从总助的管理和安排。因这位总助主要的职责是负责制造系统，所以，常常，难免会站在制造的角度考虑问题，而忽略掉很多品质的因素。比如，当生产进度与品质要求发生冲突的时候，他会降低品质要求，来确保生产的进度。而我的职能又决定了我不可以盲从，我得在产品不符合品质要求，或者合格率达不到既定目标的时候，要求整顿，或者停产。于是，矛盾不可避免地爆发了。
　　最紧张的时候，是他以公司委托管理人的身份，要求我：＂你离开！＂但其实我是离不开的，因为他没有这个权限。而且，品质部的签字权是独立的，我不签字，产品是出不了货的。于是我们就僵持到了那里。他有追求业绩的迫切心情，又有职位高半个级别的尊严和矜持。而我，职责在身，不可以无原则妥协。如果我不坚持，任由达不到品质要求的产品出货，可能给公司带来灾难性的后果，怎么办呢？
　　最后，我想到了上次，我跟老上司吵架时，打破僵局时他的道歉。于是，我主动去总助的办公室找他，跟他说：＂威廉姆，对不起，是我考虑的不周全，没有预算到出货时间会这么紧张。但这个客户，我们已经交了一年货了，他确实对产品尺寸要求很严，一点毛刺都不能接受。这批产品，我们在抽检时，发现10%不合格，有毛刺，需要返工。我知道制造部现在赶工，人手很紧张。我刚刚清点了一下，我们品质部有5个人可以抽调出来，帮忙返工。我算了一下，现在开始，明天早上8点钟能全部完成，可以赶上交货。您看，这样安排怎么样？＂威廉姆很意外，沉思了片刻，说：＂好！＂于是，一场剑拔弩张的冲突，就这样迎刃而解了。
　　以此为契机，我们坐下来好好谈了谈。我向他全面介绍了一下现在客户的状况，哪些客户对品质要求很严格，哪些客户接受标准相对比较宽松，哪些客户有哪些特殊的要求，还哪些客户的产品其实可以略略降低要求。威廉姆听后，很开心，也向我敞开了心扉。他坦诚，他跟我发生争执的产品，其实他也觉得有隐患，但考虑到出货进度，所以他才想冒险。既然现在有很好的解决方案，那就最好弄好了再出。我们还讲了一些其它方面，与工作关系不大的，比较轻松的话题，我甚至跟他开了个玩笑。当我离开办公室的时候，他叫住我，说：＂谢谢你，小李！＂转过拐角，下楼，我感觉到他的真诚，沿着楼梯一直追了下来。
　　此后，虽然我们没有变成无话不谈的朋友，但说实话，我是他在那家公司任职一年不到的时间里，聊天和谈话最多的对象。记得有一次，我跟采购部经理发生了争执，结果将她气哭了，于是她去找威廉姆告状。威廉姆找我进行协调，在例行的公式谈话后，他忽然凑过来，跟我低声说：＂她嘴太碎，其实我也很讨厌。＂而后，又坐回去，一本正经跟我说：＂不过，我们男人嘛，要大气，不必斤斤计较。＂而后，两人相视，哈哈大笑。
　　在他离职前的那天晚上，他忽然约我出去坐坐。在工厂附近的小店坐定，他点了自己最爱喝的柠檬乐，也给我点了一杯。他一边啜饮，一边淡淡地说：＂小李，我明天就要离职了。＂我很惊讶。他神色不变，继续跟我说：＂我觉得你的专业水平不错，人品也不错，所以，临走前，想跟你讲讲心里话。＂而后，告诉了我很多在公司相处的各自冲突，他觉得自己受掣肘，难以发挥，不如尽早离去。谈完自己后，谈我，他告诉我：＂你做品质也不少年了，专业方面也很过关，但知识结构太单一。如果想进一步发展的话，你应该去做做制造部。制造部在管理方面的难度会比较高些，而且更能锻炼人。如果你想在这条路上走更远的话，制造系统是你必须经历的过程。越早开始越好。＂最后，他说：＂还有一点，我觉得你懂得妥协，这点很重要，做越高职位，越要懂得妥协。太刚则折嘛。只有懂得在适当时机妥协的人，才能走远。努力吧，小伙子！＂他重重拍了一下我的肩膀。
　　这次谈话，对我影响深远。自他走后，我确实努力争取过去制造部当经理。但老板不同意。其后不久，一个合适的契机，我去了广州一家工厂。在广州，我虽仍然是当品质部经理，但其中有一年多，我被调出来，专门推进精益生产，算是真正体验了一把制造之艰辛。再后来，我才有机会去珠海当厂长。到珠海后，我深刻体验到威廉姆那番话之语重心长。确实，制造部是个真正锻炼人的地方，如果没有制造部的管理经验，很难想象可以管理好一家工厂。我在其后的经历中，也更深刻地理解了他最后讲的那番话：职位越高，越要懂得妥协。当资源和权力增加的时候，相应的，你就得去做很多人做不到的困难的事。越是困难的事，你就越要协调更多资源（部门、人力、物力、财力）参与。而每一个资源的重组，都会有冲突，自然也就需要妥协。你要做的，是在冲突与妥协中找到平衡点。从这个意义上讲，每个项目的推进史，实际上也就是一部大大小小林林总总的妥协史。