第一章 悠扬的闹钟声叫醒了熟睡中的王鑫,不用他看就知道是七点三十分,后面还有个急促的起床声是在十分钟后,提醒他再不起床就要上班迟到。他不喜欢迟到,不是因为迟到罚款的问题,是因为早点到公司他可以吃点早点和想想一天的安排。 王鑫就职于市里前几名的一家叫爱佳的室内装饰公司,任首席设计师。他回北方离自己老家近一点也是经过了一番权衡,毕竟现在父母年纪大了,有点病灾什么的在所难免,自己以后在南方扎根把父母接过去住也不太现实,父母是北方地地道道的农民,去南方大城市里生活一是语言不通,二来饮食也不习惯,三呢人老了可能都会想着叶落归根;所以一年前他毅然决定离开南方的一家大的装饰公司,来到了离家近一点的二线城市,凭借自己的能力和口才,在一个月的试用期内就给爱佳签了个60万的别墅大单;从此在公司里首席设计师的职称就归他了。 王鑫是个爱交际的人,在这一年的时间里已经和这个城市的很多材料商搞的很熟了,彼此出于商业上的往来,酒席间的豪言壮语、患难与共的誓言数不胜数。南方的酒文化和北方的截然不同,几番劝酒的说辞让他招架不住,而且他本身酒量就有限,再加上这些年一毕业工作就在南方,虽说酒场不少但都是不怎么劝酒,喝高兴喝好就可以了,完全不像北方,半斤的酒量能再给你灌进半斤。更让他纠结的是别人是越喝越能喝,自己且是越喝越不能喝;几番征战下来现在他跟别人比完全叫不会喝酒的量了。 王鑫开着车飞速的往公司赶,后悔自己昨晚不该跟周华他们喝酒喝那么多,害得周华给的2000平方的美食城方案还没完善,周华是原先爱佳装饰公司的工程部经理,因为一个工装的质量问题和公司闹了一些意见,最后辞职去了别的装饰公司当工程部经理,他在公司里的时候就见证了王鑫的设计能力,后面几个大单最终让他得到证实:王鑫就是个人才!所以他去别的公司以后碰到的第一个工装单就是想到让王鑫给设计下,同时让他跟客户沟通谈方案预算什么的。王鑫刚开始也不愿意这样做,毕竟做私单太没职业道德了,传扬出去名声也不好,而且时刻有被发现的可能,发现不仅要开除而且提成也没了。姜毕竟是老的辣,这些考虑周华早就想好了对词:一,现在家装市场不怎么好,公司里复式楼别墅啊什么客户的比较少,几万块钱的小单做有什么意思,忙活一顿也挣不了几个小钱,还要操心去施工工地现场。二,其他的十五六个设计师也都虎视眈眈的盯着这些普通的单呢,你是做高端的,工资高,这样的单你也做起来那些人肯定有意见,领导深思熟虑后也会把大部分普通单分给他们。三,我这样的大单正是发挥和提升你设计的时候啊,我公司里的那些设计师又设计不了,客户看不上,而且你还能得到相当不菲的一部分收入了,珂,你房子还没买吧,以后结婚生子那一样不需要钱啊,咱别跟钱过不去啊,什么叫"与时俱进"啊/?!周华说完看王鑫正在沉思,慢慢从黑色皮包里掏出1万块钱和叠成方块装的图纸放到王鑫面前,继续说道:"这是一万款定金,合同签下来我再付尾款,对了,这是客户两层的基建图纸和一些要求,要做成美食城,你先看看有什么问题打电话给我,噢,那个帐我已经付了,我有事先走了"说着匆匆下了二楼走出了咖啡馆。空留下王鑫在哪傻傻的楞了一会,叹了一口气,把钱装进西装里面的口袋,慢慢摊开图纸,又叫了杯咖啡,仔细的研究勾画起来。 四天过去了周华忽然下班前打电话进来,问他晚上有没有安排,晚上一起吃饭。得到没安排的答复后周华给他说了餐厅的名字,让他打的去别开车,并且说了不去公司附近接他的理由,离得远怕下班时间堵车,再一个怕让公司其他人看到。王鑫应了后感叹周华想的细致,是啊!现在做事和以前不能一样了,时时都要留意是不是有人跟着自己,留意公司里有什么风吹草动,虽然自己找个无数个理由应该做私单,真要到行动上心还真有些慌。自从开始做这个单之后每天都要看一遍《无间道》,以前只觉得故事情节好,现在觉得那简直演的就是自己。见面后和周华及带的一些人寒暄几句,点了几样特色菜,白酒倒上,慢慢得知其他人都是周华公司的监理,期间周华一直没提美食城项目的事,这倒是出乎王鑫的意料,也可能是不到时候吧!喝完酒周华又带着王鑫他们去KTV里面唱歌,叫了几个小姐,玩到两点钟方才打道回府。其实王鑫这么长时间的商业销售经验明白,越是这样什么都不说,带你去吃去玩的其实就是趁你还继续犹豫的同时猛的给你一针,让你快下肯定的决定或者催你做快做好一点。 爱佳公司就在市中心最繁华的商业地段,王鑫到公司后打了卡进了自己的办公室,把手提电脑放在桌子一边,坐在椅子上左右转动了几次,眼睛看着门外,看到同事陆陆续续的进公司打卡并彼此打着招呼问过早安;这时一个人影进入了他的视线,走进了他的办公室,歪着头笑着对他说:"怎么了?发什么呆啊,这么没精神!"此人名叫李雁飞,主任设计师,和王鑫处的可以说是推心置腹无话不说的朋友,为人比较直率。"没什么。就是有点累"王鑫喃喃的说道。"又‘加班’了?"李雁飞一语双关的坏笑道。 王鑫略笑了一下,话锋一转说:"你那几个单怎么样了?" 李雁飞正色道:"一个客户嫌我们报价高,还有一个意向性还不错,我再跟进下估计应该会签,其他的几个客户都想再考虑再比较下其它几个公司" 正说着前台双双在大厅里喊道:"开早会了!大家到设计部集合!" 几个前台人员、人事部、业务部、工程部、材料部、财务部都纷纷奔向设计部。早会每天都开,除去各个工种的工人不参加外,全体必须全到;大家站成四列,由前台主持,大家先喊一些励志口号然后各个部门领导分别讲话,无非讲一些今天的日程安排和需要解决协调的一些问题,最后总经理或者副总讲话。 早会开完,王鑫回到自己的办公室,把电脑打开,翻出一个"莲湖花园别墅"文件夹的一份预算,在那每项每项认真调整着报价。这个客户首次接触王鑫便对他的一些设计理念感到满意,同时又看了下公司做的样板间,感觉不错,就当场交了两千设计定金,王鑫这两天想着方案同时安排助理做着效果图。 王鑫对设计方案倒不担心,他最担心的是报价问题,客户花近两百万买了个四层别墅,政府机关工作,平和近人,交钱虽说痛快但很谨慎,而且交的数目也不多;在别的公司是不是也交了定金这个不好说,区区两千块钱对于他们来说不算钱,可能还不是自己出钱装修。王鑫也旁敲侧击的想了解他的装修价格底线,得到的回复且是:你尽管往高的设计就可以。 其实对相当有销售经验的人来说会知道,越是这样的客户越会在价格上讨价还价,而且第一次报的价格不能偏高和偏低他的理想价格,要前后左右上下都要考虑周到,包括材料,税金什么的等等。综合考虑下来,王鑫决定先拿两层的效果图和预算跟客户碰一下面,试探一下客户的反应,更深一层了解客户的一些想法和需求。 王鑫快步走到设计部正在做3DMAX的郝婷面前,说道:"莲湖花园的效果图做的怎么样了?" 郝婷是他的助理设计师,做设计师行业有两年了,正规院校设计专业毕业的,效果图做的很漂亮,平时也接一些普通几万块钱的单子,唯一的不足就是有些内敛,和客户沟通谈方案可能是出于害羞脸蛋会泛出淡淡的红晕。王鑫经常开玩笑似的对她说要多看《厚黑学》,练就脸皮厚如城墙之能力就可以在客户面前应付自如了。其实王鑫自己也是从哪个阶段过来的,只不过是他在大四实习期就已经练出来了。 郝婷抬起头,回答说:"一层做完了,现在正在做二层。" "行,今天上午我把二层的手绘方案画给你,你明天下午下班之前做完,后天早上我约他碰个面,跟他谈一次,看看要不要修改。"王鑫说完想了一下,确定没其他的东西要交待给郝婷的了便转身回自己办公室开始画起来。(待续…) 第二章 马上将近4月份了,可北方的天气依旧让王鑫冷的吃不消,10年了,一直在南方求学工作打拼,吃了多少苦只有自己知道,现在终于快熬出头了。 王鑫往后伸了下懒腰,看了下手表,已是晚上9点。周华让他做的美食城方案终于完善好,他又仔细想了几个方案,从流通、细节、成本等方面这个是绝佳的方案。拿起手机拨通了周华的号码,轻声的说到:"老周,方案做出来了,你最好把客户约到明天中午;一是我可以从公司出去,不用登记;二是我们可以在餐厅里边吃边谈。" 只听到那边高兴的应了几声。 周华提前在一个叫‘大山坳’的餐厅里订了房间,名字起的土气了点,但是是比较高档的餐厅,山珍海味,野菜什么的样样俱全。平时来这里请客吃饭的人络绎不绝,所以包间都要提前预订。 等王鑫中午下班赶到餐厅,周华已经带着客户坐在了包间里面闲聊着呢。 周华隆重给他们彼此介绍:"这是王鑫,我们公司的首席设计师" "王鑫,这是赵总" 王鑫见赵总伸出手来忙迎合上去说到:"赵总您好!久仰!" 赵总握住王鑫的手说:"你好,这么年轻当首席,真是年轻有为啊!" 赵总四十开头,长相一般,略显肥胖,衣服穿的且是比较休闲时尚,很洒脱的一副样子。 老乡,这个名词熟悉的不能再熟悉了。"他乡遇故知"作为四大喜事之一的认老乡自然早被人们用在了商业上拉拢情感的手段,而且成本极低。当然,距离不同,老乡定义的范围也是不同的;比如,在一个省内的自然认省内地区内为老乡,在全国范围就自然认一个省内的都算老乡了等等。 饭桌上互道家乡祖籍后,王鑫竟然和赵总算是半个老乡(两个挨着的地区),饭桌上的气氛自然融洽不少。这才赵总说明了这个美食城单的来由:原来赵总这次的2000平方美食城是在新东方国际四层,新东方国际是座五层的大型商场,离王鑫的公司不远也在市中心,地下一层是超市,一层为珠宝,手表,化妆品区;二层为女士服装鞋业区;三层为男士服装鞋业区,四层为美食城,咖啡区等;五层为电影院,KTV,娱乐区。赵总全国各地负责租下这些美食城重新装修然后转租出去,从中挣巨大差额。 吃完饭,王鑫打开笔记本电脑,给赵总讲起了平面设计方案,赵总听完略沉思了会,然后提出了几个问题都被王鑫一一解答出来;赵总点点头感觉很满意,喝口水对王鑫说:"你下午几点有时间我们去现场工地看一下?" 王鑫面露难色的说到:"我下午没时间,只有中午2:30之前有时间。"王鑫没说假话,因为他2:30要回爱佳公司上班。等他刚说完,周华瞪大眼睛看着他,认为他搞砸一场大的生意,客户的话怎么能拒绝呢?! 赵总看了下浪琴牌的手表说了句"这样啊!"便转头对旁边的助手说:"你安排下,把我们的会推迟一个小时"忽然又转过头问王鑫:"一个小时够吧?" 王鑫忙说:"够了,够了,就是核实下尺寸拍下照片。" 赵总看看大家,然后说:"那咱们抓紧去吧" 周华在王鑫旁边暗暗伸大拇指。 美食城现场格局并不复杂,只是有些脏乱,不过王鑫做设计师这么长时间早就习惯了。在那仔细的核实着每面墙的尺寸,赵总时不时的跑过来插上一句自己以前的要求。因为原先有图纸,整个过程并没有花费多长时间。末了,赵总语重心长的对王鑫说,好好做,以后其它的店都让你设计。王鑫只当是玩笑话,莞尔一笑了之。只是他没注意到周华的脸色已经明显变得沉重了。 下午王鑫回到公司办公室,郝婷跑过来告诉他,"莲湖花园"的方案做出来了。坐在座位上略闲疲倦的王鑫有意无意的问了句:"我们还缺少什么?!"是啊,还缺少什么,王鑫每次谈客户前总要想很多问题,怎么打动客户,客户为什么选择我们,我们能给客户带来什么等等问题,他把这些融入到谈单的话语当中,还真真让客户最后选择了他。以前,他随便一想就能想很多利于他谈单的问题,现在感觉脑子有点迟钝了,老是需要想很长时间。这个别墅的客户和以前那些别墅客户总感觉不一样,至于那不一样呢,一时又说不上来。 郝婷听到王鑫这么一问,有些不解,反问了句:"我们还缺少什么啊?" 王鑫也觉得一时答不上来,就对郝婷说:"你先回去吧,有事我叫你"郝婷悻悻离去。王鑫一边想着客户的言谈举止,一边翻弄着新闻网站,看看有什么新闻之类的。其实这也是他谈客户增加知识面的一种方法,和客户不能光谈设计,那样谈不了多长时间,增加自己的知识面,和客户聊的多慢慢让客户有种志同道合的感觉,这个单就可以签了。突然一条信息吸引了他的注意力,文强被抓房间内满是菩萨的像。像是一道白光一样在眼前闪过,想起来了,是啊,谈这个客户绝对不能没有它们啊,王鑫像个孩子一样高兴的拍着手。 王鑫想到的正是《风水学》和《佛学》,风水知识对于王鑫来说并不难,平时经常谈客户也经常用到,而且自己早就烂熟于心了;《佛学》才是他的弱项,看来下午和晚上有活要干了。当然这并不是让他全被下来,他只需知道里面一些要点,有自己独到的见解,自己只是抛砖引玉的作用,重要的是勾起客户的话引子,让客户多说多讲,才能投客户之所好,对症下药。 王鑫兴高采烈的奔向门外向书店跑去。