碧选如何在社交电商中寻求差异化发展

　　聚焦女性用户群体。
　　拼多多的上市让很多人又开始关注社交电商。
　　前几年在社交电商领域走出来的明星企业不止拼多多一家，湖畔大学四期学员肖尚略创办的云集也受到了众人的关注。而同样以社交电商起家的品牌碧选则显得比较低调，其在2011年就以＂碧斯诺兰＂商标正式注册，最早推出的爆品＂女神卫生巾＂目前已经迭代了5代，单品月销超1个亿。
　　2015年，碧斯诺兰实业发展有限公司正式成立，平台代理人数达12万。2018年7月，碧斯诺兰App正式更名为＂碧选＂，彼时用户已达500多万，活跃用户200万。碧选的商业打法
　　与拼多多、云集等社交电商的最大不同点在于，碧选将目标用户锁定在28岁到40岁崇尚独立的女性。根据碧选创始人陈萍给出的数据，这部分用户中，来自一、二线城市的占比达22%，来自三、四线城市的占比达78%。目前平台拥有150万精准会员，宝妈居多，占比达70%。
　　除了目标人群不同外，登陆碧选App会发现，其平台有很多自有品牌，比如碧斯诺兰、热锅上的蚂蚁、初逸、肉肉等。据陈萍介绍，目前平台涵盖六大系列近500款产品，是现阶段所有同类平台自营品牌中产品最多、系列最全的。
　　自有品牌的核心供应商包括意大利化妆品制造商莹特丽、韩国第一大化妆品制造商科丝美诗、大江生医等。碧斯诺兰品牌的主要香料供应商包括全球排名第一、服务于世界奢侈品的瑞士奇华顿（Givaudan）公司，被誉为全球最受赞赏化工公司的美国巴斯夫公司，以及拥有九十年历史的美国路博润公司。
　　除此之外，平台同样也会通过招商与一部分知名品牌合作，但陈萍强调，碧选会严格考察合作平台的资质。
　　截止到目前，碧选平台推出的招商合作品牌包含姚太太、牛头牌、果园老农、君狮、洽洽、千初牛奶、ApiYoo艾优、上朵、中粮、咪克·玛卡、Farfalla（手表）、益适优（益生菌）等国内外一线品牌数百个，覆盖了护肤、彩妆、服装、零食、日化、母婴等产品品类。
　　陈萍透露，未来碧选将会与全球品牌达成合作，主要涉及、洗护、服装配饰、食品生鲜、母婴、家居生活、海外购等八大品类。
　　今年，碧选平台常规的SKU将超过3000个，年SKU过万，可在供给侧为用户提供更多产品保障。同时，不同于市面上大多数进行内容营销的社交电商平台，碧选更侧重于通过B端代理找到C端用户，即采用S to B to C的商业模式，对品牌、产品、物流、用户、技术、传播等多方资源进行整合。其合作顶级代理商均为合法注册公司，会与碧选签订代理合同，负责末端的分享传播与销售；碧选则会将产品的一部分利润以分佣形式反哺给代理商及用户。物流和售后
　　近几年，供应链管理的理念逐渐渗透到电商企业。几年前，京东能够超过苏宁，除了它顺应了消费习惯外，还要归功于其对供应链的管理。
　　碧選也不例外，其在社交电商深耕几年后，除了打造社交领域庞大的供应链体系，还自建了全球物流系统。陈萍介绍，碧选在翔安投放了价值几个亿的全球物流配送中心，占地面积达4万平方米。
　　陈萍透露，未来碧选还将打造自身的智能物流系统：＂今后将基于大数据、人工智能等科技手段科学布局，对捡货进行优化以及提升仓储作业人员的能力，以期达到人、货、场的有效配置＂。
　　在提升用户体验和服务这块，碧选花了很大的力气。除了在物流上给予用户更好的服务外，在售后方面，碧选也有自己的一套做法。
　　为了保证平台售后服务质量，完善售后服务体系，碧选构筑了客服售后系统，设置了专业客服部门，同时规范了退换货流程：若产品存在质量问题或在物流运输过程中造成损坏，顾客都可以通过公司的售后部门进行退换货处理。
　　＂不仅如此，公司已经启动运营服务级ERP，从商品入库一直到送达买家手中的全过程，公司都可以作出敏捷的反应并给出专业数据判断，从而给客户可靠专业的售后服务。＂陈萍补充道。
　　经过不断完善平台服务和差异化竞争优势，目前碧选代理商人数已突破50万，遍布全球各地，除了内地和香港，还包括缅甸、新加坡、马来西亚、澳大利亚、菲律宾、朝鲜、日本、台湾、泰国等地。
　　＂未来，碧选还将逐渐进入更多国家和地区，吸引更多的代理商。＂