上一周，苏州市区公安机关共接到各类报警及市民求助咨询电话60030余起，与前一周相比小幅下降。其中，违法犯罪案件环比略有上升。 近期，有网民反映在淘宝购物时，收到＂卖家＂因卡单而需要退款的短信，利用买家退款心切的心态实施诈骗。下面就来说说此类诈骗的骗术过程：当你在淘宝购买好所需要的物品后，所谓的＂卖家＂以升级系统卡单为由，需要退款给买家，让买家联系指定的＂客服＂电话。买家一旦致电，所谓的客服人员以退款需到买家银行卡为由，要求通过QQ给买家链接，实际上为钓鱼网站。一旦买家填写了银行卡号以及身份证号，网银登陆密码和手机验证码，犯罪分子就可以轻而易举的盗取卡内现金。 警方提醒广大市民：淘宝购物如遇到付款不成功等情况，应及时登陆旺旺与你购物的商家进行沟通，切不可随意相信所谓的退款短信;在网购的过程中，请不要转移至其他聊天工具，如QQ、YY、微信等，以防不法分子有机可乘;正确识别淘宝、天猫、支付宝的网址;淘宝、支付宝客服人员不会向您索要银行卡号或者身份证号、网银登陆密码及手机验证码。