北京京宝行售后服务体验会所打造极致享受

　　[腾讯汽车]10月15日，BMW授权经销商北京京宝行邀请车主代表及媒体一行举办了体验京宝行BMW尊享服务体验活动，到场嘉宾以模拟形式全程体验了宝马的接待流程，并参观了京宝行维修车间和顶级会所。
　　BMW尊享服务体验 全程标准化接待
　　据华晨宝马汽车有限公司售后经理史珊女士介绍，在J.D.POWER售后服务满意度调查的排名上，宝马品牌较之前已有了很大的提升，而这种提升正是建立在一系列实际举措之上的。此次笔者就在京宝行全程体验了BMW的标准化接待。
　　当车主进入4S店，马上有专业服务顾问一对一进行接待。BMW推行了预约快修通道的服务，即为BMW车主开展的通过电话预约商洽维修时间快速进行汽车维修与保养的服务项目。 北京京宝行依据宝马的统一标准，配备了专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队，专用停车位等资源。与复杂维修相比，该服务的流程精减了30%，用时缩短了50%
　　服务顾问一对一接待客户
　　初步接待后，专业顾问将上车检查行车电脑，并向车主提出维修保养建议，核对维修保养项目，让顾客充分知情并尊重车主的选择权。
　　上车检查行车电脑，核对保养维修项目
　　核对完检修项目后，将车开到预检工位，并对车辆进行全方位的检查。车主可以实地监督，也可以通过休息区的电视即时查看车辆维修进程。京宝行一层客户休息区内放置两台电视，一台显示车辆的维修状态，一台实时播放车辆在车间的维修情况。
　　车辆在预检工位进行检查
　　此外，京宝行还为送修客户提供多项贴心服务。如对车辆改装及车身美容感兴趣：邀请车主参加改装车知识培训，推广加装服务。不仅如此，还陆续增加了改色、贴膜、外观翻新、内饰翻新、车辆美容等服务内容。送车维修后离店打车难：为车主提供出租车免费叫车服务。对客户进行保修期到期提醒，定期开展全车免费检测活动。开展客户兴趣调查，有针对性地向客户发出活动邀请。
　　上一篇：购买二手车后应注意的五项保养
　　下一篇：秋天换季养护要从爱车＂肺＂开始