成功公司里鲜为人知的小秘密

　　有多少次你曾经听到一些公司的领导说，公司之所以成功是因为拥有优秀的人才？你在演讲里听过，在采访里、书里、公司的宣传资料上读到过。听起来很对 —— 很好、很谦虚、很有风度。他们说的很正确，但他们没有说出故事的全部。
　　在这些访谈里、书里，这些人没有告诉你的事情是 —— 我读了不少这些东西 —— 优秀的公司也许在很多事情上都很优秀，但他们并非都总是招募到正确的人。这使它们处在跟其它的公司相同的处境(也许几率会小些)。这是一个鲜为人知的小秘密：即使是优秀的公司，也不得不解雇一些不能出活的员工。你很少听到这样的消息，因为解雇员工不会产生好的公共关系形象。并不是说这看起来不好、不仁慈。但这确实会给人留下一个负面的印象。
　　这些年来在用人上的失误经常让我困惑：我究竟错在哪里？我怀疑我是否是唯一一个为这种事情而困惑挣扎的人。我精心经营着我的公司，面对着所有因为没有掌握到最好的招募、培训和管理员工的方法而带来的不良后果。这里所写的就是我最终学到的一些经验。
　　如果你想创办一个优秀的公司 —— 给客户优秀的服务、优秀的产品，让员工愉快和一个好的盈利，你时不时的就需要去招募。招到了谁？一个经过殚精竭虑的培训、指导、忠告后仍然不能干活的人。一个如果10分为满分只能得到大概6分的人 —— 但正是这6分让人棘手。他们并不是很差，但确实不够好。
　　你怎么看出他们只有6分？你了解他们。你甚至喜欢他们。他们看起来有能力，但总感觉不那么可靠。他们经常犯错误，他们对人不好，他们很马虎，他们不能很好的把个人时间和工作时间区分开，他们不太诚实，他们不承担责任，他们拖拉，对同事不友好。这真正的考验是：如果他们辞职，你内心深处的反应是什么？松了口气？我想这说明了一切。
　　对于所有的这些有问题人，这有一个度的考量。有人痛苦的面对很多这样的人，有人对其中的一两个人非常的不爽。根据同其它的几个企业老板交流的结果，我可以告诉你，大多数的老板都会留下一些6分的人(甚至4分或5分)。他们承认挣扎于是否解雇他们的想法中。当然他们是有权利的。老板留下这些人，因为这能让这些人高兴些。可问题是，经常事与愿违。
　　这些老板努力使公司＂更上一层楼＂，让公司更盈利或只是守住市场份额。可问题是，开除员工不是件有趣、轻松、高兴的事情。事实上，这可能是当老板最难做的一种事情。大多数情况下，这些人都还是挺好的，他们努力工作，只是不太胜任。问题就在于该怎么办？在一本书中我看到过各种合理化建议(好像是一本如何管理小公司的书)。人们都很困惑；我也很困惑。你很难在＂做一个好老板＂和＂做一个好人＂之间选择。
　　我曾经给一大批保险经纪人做一个讲座。讲座之前，组织者让我和这些经纪人坐在一个圆桌旁讨论公司运营问题。一位女士说她的公司现在正在发展阶段，她新招聘了一批销售人员去扩大业务。我问她如果6个月后一个销售人员明显没有任何业绩，会炒了他吗？她不加思索的脱口而出，＂我需要考量一下对我个人的影响！＂ —— 就好象是解雇一个不能干活的人会破坏了她的名声。
　　我对是否把一些不能干活的人留在身边这种事情思考了很久。这种做法对于其他员工不太公平，同样对客户也不公平。坐一个只有＂6分＂的飞行员开的飞机，你的感觉是怎样？你能放心一个只有＂6分＂的护士照看你医院里的老妈妈吗？还有修你的车刹的修理工，负责你的保单内容的保险经纪人等。
　　有些5分的员工在更换岗位后也许会达到9分(可能就在你的公司里)。如果你真的想经营一个优秀的公司，你必须把合适的人放在合适的位置上。有些人也许会提问说：你怎么有权利下这些论断 —— 但如果这事牵涉到你，那这不仅是你的权利，而且是你的义务。而且，以我个人一个拥有102名员工的公司的经验，我可以告诉你，如果员工能各司其职，各施所长，企业经营就变得容易多了。
　　人们经常问我为什么有时间写这些博客文章。这是因为我有优秀的读者！
　　原文：JAY GOLTZ 译文：外刊IT评论