上万运营想了解的淘宝运营实战技能问题解答淘宝武林
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卖家网注：吴哥回答非常接地气，非常有利于实战的！一个有实操经验的运营者才能说的如此的到位i！
蚊子会吴平：亿级操盘手，蚊子会深圳分会会长、百度SEO出身，BCC专家顾问、深圳三大网建公司之一创始人，现担任三家亿级卖家顾问，培养过年售5000万以上学生1个，3000万以上学生3个，千万以上学生10多个。
吴哥，直通车里关键词的四个格子都是满的，但质量得分只有7分是怎么回事啊？
我给你先看张图，你看第1个关键词10分，第2个9分，第3个8分，但四个维度的得分都是满的是不是。
首先，分析这3个关键词的点击率，可以得出其点击率都是高于行业平均值的，然后再分析它们的转化率，可得它们都在5.5%以上并高于行业平均值的。所以排除了点击率及转化率拉低质量分的因素。然后分析3个关键词的收藏率发现它们是低于转化率的，这不正常，属收藏率偏低。但第一个关键词的加购率却是达到了13%，所以质量得分达到10分，那么第2和第3个关键词有可能是收藏率拉低了质量得分。再来分析加购率，第2个关键词的加购率分别为8%和9.5%，也暂时排除了是由于加购率拉低了质量得分的原因。综上分析，要提高第2个和第3个关键词的质量得分，计划就是3天时间内从详情页、客服接待反复不断地提醒用户加收藏有优惠或返现。
【图片更换了，怎么保证流量？】
我看了您发布的案例尝试做了做旧店死店。前期，用不相干且点击率高的图开了几天直通车，点击率达到5%左右，每天补了6-7单，养了100多个十分的手机标识。现在第五天了，换了我商品广告图的点击率能保持在1.5%。关键词质量10分的降低到现在20个左右（删除部分不相干关键词）现在每天补8-9单、真实卖1-2单。自然流量还是没有提升的迹象甚至PC端流量降低。像我这种做法是有利于提升自然流量还是会适得其反呢？
一、对于一个新品来讲，商品图点击率1.5%还是不错的（当然排除展现基数非常少的情况下引起的偶然点击）。
二、需要调整的操作手法的是对于测新品来讲不应该一下子上100多关键词，我朋友圈多次有强调：测新品要用与产品属性匹配的精准关键词来讲（翻我以前朋友圈，具体先选什么词，选多大展现指数的词都有讲），3-4个精准关键词测品就够。
三、一个上新的宝贝五天时间自然流量不多这很正常，不要慌张，建议保持直通车每天500个以上访客，不管用什么办法做到10单左右真实转化，15个左右的收藏，20个左右的加购，大概10天左右自然流量会迅速上升。
真正的SEO应该是将重心放在产品深度挖掘和店铺规划上，而不是发现店铺没流量就来将关键词改来改去。附上一张全店SEO思维导图，以“打底裤”为例，希望亲们可以根据自己的具体情况举一反三，逐类旁通。
【如何获取更多流量】
吴哥，您好，我是进口护肤品的，一皇冠，5月份开始一单没刷过了。我现在主要引流款，3款。其中一个款式销量400+，另外两个200左右。每天访客1000+。浏览量5000左右。直通车也有开了两款。每天引流50-80个访客。现在需要增长更多流量，有什么好的方法呢？
从你的描述来看，你应该是2到3个人的小运营团队，估计广告资金也是非常有限。
一、分析你现在三个款的各项数据指标。在流量、点击率、转化率、收藏率、加购率等综合指标后选出一款作为店铺主推宝贝。
二、将推广精力和广告费集中到这个主推宝贝上，越是小团队、小资金，越要集中火力。那么直通车中就推广这一款主推宝贝。
三、利用生e经、江湖策分析店铺中与主推宝贝(包括主推宝贝)相似宝贝近30天搜索流量来源中点击率、转化率、收藏率、加购率、top10关键词，然后将这10个关键词添加到直通车推广单元中。
四、在3天时间内将10个关键词的转化率、点击率、收藏率做到高于行业均值2倍左右，打上手机标识后出价卡位，保持点击率高于行业均值2倍，7天左右手机端自然流量会有明显提升。
【点击率、转化率很高，质量分却很低】
吴哥你好，请教您两个问题。为什么有的关键词点击率和转化率高于行业均值一倍以上，但质量分却下降呢？怎么提升？
确实点击率、转化率是影响质量得分的重要指标，但却不能以这两个指标高于行业均值2倍以上就来判断质量得分就一定要上升。第一、建议你再观察2、3天时间看看质量得分变化情况，不要以某一天的数据作为参考指标。第二、同时请你检查店铺基础指标，比如售后指标、全店转化率、DSR、直通车整体账户权重等是否有下降。第三、直通车质量得分同时受全网市场环境影响，比如点击率及转化率高于行业平均值的竞品数由原来的10家上升到20家，那么你的质量得分下降也属正常，同时，如果由于大促原因比如618，上了会场的店铺增加广告投入等市场因素都会影响质量得分。
【提升类名词、大词、热词初始得分】
计划的点击率、点击量表现都比较好。但是为什么加入类名词、大词、热词初始得分都只有3分或4分？这些词怎么提升到10分？
不光要关注计划的权重，还要关注直通车整体账户权重及店铺基础指标，比如售后指标、全店转化率、DSR，全店转化率等。
【直通车优化工作如何做】
吴哥你好，我开直通车，每天的优化工作该怎么样入手好呢？
直通车培养计划权重的这个阶段做好之后，就是日常优化工作，一般不需要每天优化，3-5天做一次优化工作就行了。
删词：删除无展现或展现少的词（如果该词展现指数不错就提高出价3天后还没展现坚决删除）
删除点击率极低的词（如果宝贝整体点击率不错但这这个词不好，坚决删除，因为关键词与产品太不匹配）
删除点击量大却无转化的词（比如宝贝整体转化率2%以上但这个关键词200以上的点击却没成交的词）
加词：加词及找词的方法我就不说了，百度一搜一大把。
调价：提高ROI高及转化率高的关键词的出价。降低ROI低及转化率低的关键词的出价。
严控PPC：重点工作维护关键词的质量得分，发现有的关键词质量得分有下降趋势，想办法提高转化率、收藏率、加购率，即使是刷的方式也要维护好，但记住一定要是干净的小号补单。
【直通车日限额设置】
吴哥，您好，加了你一个多月了，看了你朋友圈所有文章，干货很多，受益匪浅。想请教一下：我是卖居家布艺的，有一个产品，基础销量现在是228，评价156条，昨天开始开直通车，选了30个无线长尾词，质量得分7-8分，日限额100元，昨天日限额没点完。今天早上到10点钟日限额接近100了，点击率4%多点，质量得分一半变10分了，其他大部分9，少量8，我赶紧追加到日限额到300元，但是到中午12点半左右，300全点掉了，现在展现量4646，点击量177，点击率3.81%，无成交，收藏8，加购物车3，请问我是继续追加日限额好还是暂时不管等明天好呢？不知道怎么办了。
一、从点击率来看，这个产品是非常受用户喜爱的，并且就一天的时间直通车整体账户权重提高也非常迅速。
二、至于日限额设置为多少，这个要根据你的广告预算来决定。
三、刚上车177个点击没有转化很正常，转化率具有偶然性。我的建议是提高日限额，利用好这3天的节假日时间继续提高账户权重，降低ppc。
四、当直通车每天稳定有几百个点击后，转化不高时再来分析产品、价格、详情页等综合因素。
【产品爆款潜质的考核指标】
吴哥问一下你是怎么了解一个产品是否有成为爆款的潜质的？
一、关于爆款潜质，我主要考核的主要指标有点击率、转化率、收藏率及加购率。然后这四个指标我参考的对象第一是全网数据，新品如果以上指标大于行业均值我会作为具有爆款的参考，第二当然是参考店铺历史爆款数据。比如我去年打造了一连衣裙爆款，这个爆款在直通车测款阶段的以上四个指标会作为今年新品测款的参考数据。
二、关于产品的市场容量第一参考全网销量，第二参考数据魔方的搜索人气，第三参考淘宝指数，当然百度指数(index.baidu.com)也是重要的参考指标之一。第四特别是小类目当然还要分析他的每年增长幅度。
【单品推广的具体思路】
吴哥，您好，我想问一下单品推广该怎么做，有什么具体的思路。关于单品推广我朋友圈讲过好多单品推广思路，今天我再分析一个老品新推的思路吧。
一、利用生E经的宝贝分析功能将最近14天的数据导出到excel。
二、比如你要推广连衣裙，那么在excel中分析出连衣裙转化率、收藏率（需要自己插入公式），加购率（需要自己插入公式）最高的宝贝。
三、利用江湖策的商品搜索优化功能，分析第二步最高宝贝最近14天的关键词效果，找出点击率最高的10个词加入到直通车中并直接卡到前3位。
四、通过各种方法将这10个关键词在直通车的点击率、转化率、收藏率、加购率维护到行业均值2倍到3倍，最好2天时间全部10分并打上手机标识。
五、通过直通车、宝贝搜索、店铺搜索、购买过的宝贝、新客促销等各种路径做基础销量，并在最短时间内做到买家收货好评及晒图。
两门生：淘抢购小王子刘斌（每月5场抢购经验）及前锋（今日必抢常客）分享的淘抢购的实战经验，比很多讲抢购规则的所谓大师强得多。
一、通过一审，并不代表你通过的机会就大，只是说明你的产品有竞争力，第二轮的纬度对比要考虑很多方面，日销，转化，性价比，价格等，小二永远看一样东西就是你能否满足他的KPI。
二、标题和库存是你报名之前就已经体交好了的，后续是无法更改的，所以报名前你要用心整好有吸引力的标题，至于库存，如果通过二审，活动提前一天会提前锁定库存，所以你要提前保证库存充足。
三、淘抢购业绩没达2万，基本是会被拉黑的，所以亲要注意了，如果是第一次，想尽办法保证业绩和售罄率，你懂的。至于报名货值，之前是七八万就可以，目前已经提到了10万作为基础门槛。
四、淘抢购活动上线后是赛马机制，预热是关注赛马，谁的关注高谁越靠前。
五、淘抢购开始后，也是赛马。看谁的业绩产出高，全场排名，从高到底排序，必抢除外。
六、淘抢购展现结束，会跳转到最后疯抢，最后疯抢不是按销量和业绩排序，而是看进度条完成比例，所以既要保证售罄率，又要保证业绩产出！
补单数量根据你的淘抢购报名数量+实际售卖的情况做调整。
补单建议分成三块，但是也要根据时间，观察是一小时场，还是两小时场。前2分钟很重要，另外，一场淘抢购给不给力，前15分钟就可以判断出来了，一般要保证活动展现结束完成75%~80%才有机会进入最后疯抢，差不多正常可以跑完了。最后疯抢只看进度条，你卖的不好，进度条相必也不行，肯定上不去。
淘抢购产出要求还是和类目有关，我们类目小二要求日常产出20w必抢产出，0点场要求80万，19点场要求产出120万，这个和类目关系比较大，总之无论如何做好售罄率以后就容易上，过一审不过二审是很正常的事。
不同类目，小二对日常点淘抢购业绩不同，小二会关注你的每次淘抢购，你完成的好，后续报名很轻松。
必抢是小二决定的，给你上不上，是他说了算、你要提交方案，他要审核，还要考核你的。
【提高直通车质量得分】
你好，吴哥，有没有快速提高质量得分的办法呢？
答：关于直通车质量得分的提高，我朋友圈以前有讲过几种方法，你可以去翻我朋友圈，今天我再给你讲一个提高直通车质量得分的办法。
首先，在刚上车的养词阶段添加2个关键词，最多不要超过3个，多了不好操作控制。利用直通车解析工具的数据透视分析这两个关键词的地域透视，选择过去7天的数据对比展现指数高的省份（一般展现指数高那么点击率就会相对低），比如广东。然后将直通车的投放地区只投入比如广东地区的深圳（当然这里选择的地区一定是你产品热卖的地区，比如你卖的是加厚羽绒服你肯定不能选择广东地区）。每两个小时观察实时展现，点击率，加购，收藏，通过人为方法来操作点击率，加购，收藏等高于行业平均水平2点以上。一般隔天就可以打上手机标识且质量得分到10分，打上10分后再添加其他带有手机标识的关键词，投放地区就可以慢慢开放产品热卖的地区，比如点击高，转化高的地区。
PS：目的就是在养词阶段通过减少展现指数，而可以投入较少的人力操作点击率、转化率、收藏、加购来快速提高质量得分。
【聚划算活动后如何稳定流量】
吴哥，跟你请教个问题，聚划算参加活动期间，价格不是会比平常便宜很多吗，那么问题来了，聚划算过后，涨价了，流量又急速下降，有什么很好的方法去解决呢？
关于聚划算或淘抢后活动过后怎么让流量和转化稳定且上升的问题，我的经验是：
一、必须的前提是这款活动宝贝前期通过直通车及本次聚划算或淘抢购活动，得出这款宝贝必须是潜力宝贝。
二、一般我做活动都会做活动前、活动中、活动后的广告预算，因为上聚划算我会做预定的目标销量及聚划算流量预估，所以我不只靠活动流量，因为聚划算当天转化率必定不错，所以我要通过广告流量来达到预定的目标销量，活动前2、3天直通车费用就开始逐步提高为活动预热，活动当天根据销量目标加大引流。
三、如果活动达到目标销量，活动后根据预计平销目标需要的流量投入直通车，同时适当补单、补收藏维持转化率、收藏量保证宝贝人气的不断上升。
【投入产出比低很多，加大词有效果吗】
吴老师，为什么当我一款产品销量冲到1000多了，这直通车的投入产出比反而低了很多，加大词会不会没什么太大效果？
一、搞清楚你的ROI不高是由于转化率不高还是客单价太低所导致。
二、如果是由于转化太低所导致，分析转化低的原因。如果收藏和加购的比例高并且页面停留时间不错的话，那有可能是价格原因导致转化偏低。如果收藏、加购、页面停留时间表现不好，建议优化详情页、评价。
三、如果客单价太低导致ROI不高，那你可以分析下直通车带来的销量、收藏、加购对你的自然搜索排名帮助大不大，并且整个链接的ROI高不高（比如直通车花1000，但当天直通车流量及免费流量可以产出6000），那么直通车还是值得投入的。
四、搞清楚了第三个逻辑关系，至于你还要不要加大词引入更多的直通车流量我相信你心中有数了。
【搜索个性化】
吴哥，现在刷单效果越来越差，搜索个性化真有这么回事吗？
首先个性化是肯定存在的，其实淘宝在2012年就提出过个性化这个概念，今年是在大力实行个性化，特别是手机端的个性化。其实要验证也很简单，让你公司同事每个人用APP（账户登录情况下）搜索相同关键词看看展示结果就知道了，淘宝的会员营销后台也在引导卖家分析自己的客户群体。
但很多人对个性化存在误区，举个例子，很多店铺25元T恤和99元的连衣裙实际上用户群体是差不多的，可能都是18到29岁之间的女性群体。回到刷单没效果上来说，本质上是现在刷单的小号基本都是黑号，如果刷单的小号都是真实买家，那么刷单效果还是很明显的
，这个我已经测试过很多店铺了。
【新店铺如何做成一款宝贝】
吴老师，您好。我想请问您一下，我新开店铺，没有流量，没有转化。也没有什么好友来帮忙刷基本销量，只能靠平台来互刷或者放款。这样我怎么样才能做成一款宝贝呢？吴哥您可以指点一下吗。我感觉想走这条路好难，可是又不想放弃。
答：没资金、无团队你可以什么都没有这个都可以理解，年轻人嘛。但如果连执行力这唯一可以发挥的优势都没有，我真的建议你放弃做淘宝，说句打击你的话，你饿了，人家告诉你前面有饭店，你却说能不能帮我端过来。我就不相信，谁身边没有几个好朋友呢，况且你是刚毕业的学生。说归说，我还可以告诉你怎么找真实小号的其他方法：
1.打码网赚网站，一般这类网站都有QQ交流群，打码群体收入很低的，让他们帮你刷刷单他们很乐意的。
2.去类似于猪八戒网站的威客网站发布销量需求。
3.加类似于兴趣爱好的QQ群，比如我有个学生就有类似于《深圳XX徙步群》、《深圳XX羽毛球群》等，多参加他们的线下活动，群内多互动。有相同爱好的人，要他们帮忙都会很乐意的。
4.类似58同城的兼职及宠物需求，留下自己的联系方式或找他们的联系方式等。
总之只要用心，无论做什么事都可以办成。这些方式对有心做微信加粉的商家也算是一种方式了吧。
【同时间上架所有款式】
吴哥您好。我们是工厂自营的天猫旗舰店。我们设备只能生产牛仔的。所以我们店如果男装牛仔裤和女装牛仔裤都上架的话。会不会对店铺有影响？谢谢吴哥
一、如果从对产品的专注角度来讲，我就是卖女式牛仔裤的肯定会更好。但结合你们公司现状来看，男式牛仔裤和女式牛仔裤同时上架是没有问题的。
二、用户群体有店铺标签、也有宝贝标签，淘宝系统的千人千面主要还是针对单品最近7天、30天、90天的浏览、收藏、加购、购买的用户群体来推送展现的。
所以从以上角度来看（仅引流而言），同时做男女牛仔裤店铺覆盖人群会更广，用户基数多了，老客户多了，可以通过分析老客户的喜好打造专业独特的店铺风格。
【如何提高转化率】
吴哥，您好 想请教您一个问题。我是卖XXX的，我不知道怎么做转化率会提高呢？现在店铺是一个钻的信誉。有什么建议呢？麻烦告诉一下！感谢！
一、首先与转化率相关的因素有：产品本身、产品主图（特别是无线时代）、关键词精准度、产品价格、近30天销量、用户评价、详情页、客服水平（咨询转化率）、产品搭配或关联（店铺转化率）
二、在这里我只讨论详情页、用户评价、关键词精准度、产品搭配或关联。
三、详情页好不好从用户页面停留时间就可以看出来，我的建议是：如果你有价格优势，那么你就反复强调你的价格优势，如果你有功能或面料优势那么你就反复强调你的功能优势（比如某款儿童手机主打的孩子永远在身边），总之就是将你的某个优点发挥到极致。
四、用户评价就是挖掘朋友资源、老客户资源做攻心评价，并不一定字要多，但评价要是详情页的延续。比如你详情页在强调价格优势，那么排名靠前的评价都有类似“超值喔，同款比商场要便宜20呢”、“某东太坑了，和亲家一样的要卖300多呢”、“我7天前卖的65，今天怎么80了，不会再涨价吧，赶快下手”。
五、关键词精准程序其实从点击率就可以判断出精准与否。
六、从搭配与关联与访问深度可以判断，关联越好，访问深度就越高，这个与产品布局有着密切的关联。
【如何推广新款】
吴哥您好，我们是做XXXX的，有自主开发能力，我们每月上新10款，我们的疑惑是，每月这么多新款，怎么才能照顾到这些新款，我们一直苦于不知道怎么扶持这些新款，所以很多新款没卖就死掉了。烦请吴哥指点，谢谢。
一、建议在导航条上加一个每月上新的链接到新品承接页。
二、用直通车店铺推广或钻展落地到新品承接页测试新品。
三、客服向买家推荐新品，实行奖励制度，如果客服每成功销售一件新品现金奖励，每个月推荐新品最多的客服，将可以升级为银牌客服或金牌客服。分好其KPI考核的维度即可。
四、有粘度的老客户微信、短信、电话营销新品促销。
五、可以联合两到三家与你店铺产品可以形成互补的同级别卖家做店外套餐搭配。
【技术的作用】
我认为有两点，一是可以通过技术以更快的速度获取展现来测试宝贝的潜力，从而比对手在时间上取得先机。二是通过技术可以降低广告成本（比如直通车PPC），从而比对手在流量成本上更具优势，比如：通过植入用户ID技术，结合直通车的搜索人群定向功能，可以快速降低点击成本。但是销售的好坏起决定作用的还是产品、服务及营销功底，练好了内功，再配合技术才能让店铺持续健康地发展。
上万运营想了解的淘宝运营实战技能问题解答（淘宝武林秘籍 ）
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上万运营想了解的淘宝运营实战技能问题解答（淘宝武林秘籍 ）（2）
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