绿洲产品分析在嘈杂中开辟内容净土

　　笔者对绿洲进行了产品分析，着重分析其功能设计，并就体验中发现的问题提出改进建议。绿洲究竟能不能在一片嘈杂的社交软件中开辟一片净土，让我们拭目以待。
　　一、产品架构
　　1. 产品功能架构图
　　绿洲的主要功能模块可以拆分为六部分：首页、发现、发布动态、个人中心、水滴、消息。
　　整体功能架构图如下：
　　产品架构图
　　2. 用户使用路径图
　　用于浏览动态：
　　用于发布动态：
　　新用户引导路径：
　　二、市场分析
　　1. 产品定位及背景
　　绿洲是由微博推出的一款基于图文的内容社交APP，目前市场定位为年轻人的种草社区，主要用于好物的分享，种草。
　　注册绿洲之后，账号会自动和微博帐户产生关联，绿洲会自动推荐用户微博上已经关注的好友，有微博这样坐拥2亿DAU和4.8亿MAU的巨型流量APP的引流，绿洲相比于其他竞争APP赢在起跑线上。
　　绿洲设置的内容社区类型较广泛，主要分为：明星、时尚、美妆、美食、旅行、颜值、摄影、二次元、运动、萌宠、家具、探索、艺术、汽车、萌娃。可见绿洲在考虑到女性用户群体的消费能力以及市场容量，在产品定位时已经基本放弃男性用户群体。
　　绿洲＂推荐+关注＂的模式更有助于咨询的分发，适用于接收信息为主的用户，也更利于发挥头条系内容垂直的优势。
　　2．市场环境
　　目前社交APP市场中除了微博，不乏许多优秀的垂直社区如：以美妆切入点的美妆类内容社区——小红书；以潮流服饰、鞋类为切入点的潮鞋类内容社区——毒。
　　一些购物公众号也广受好评，如＂剁手星球＂，＂买买菌＂这些公众号大部分是以美妆护肤为切入点来做的内容社区。对于绿洲这样注重头条内容的APP来说，可以使切入点更加多元。
　　数据来源：艾瑞数据
　　根据艾瑞数据的2019年期间毒、小红书的独立设备数统计图可以看到：球鞋类、美妆类的垂直内容社区受众群体广泛，有巨大的市场潜力。
　　下面以小红书为例洞察其内容社区类型的受众，小红书的内容社区各栏目用户及平均笔记数如下：
　　数据来源－艾瑞数据
　　从图中可以看出：美妆、运动、影音类型下的用户数最多；其次是居家、美食、母婴、读书、时尚这几类，时尚男士、旅行、数码稍稍落后。
　　这跟绿洲的社区内容高度重合，绿洲还拥有探索、汽车、艺术、二次元等小众种类打造了较为完善的垂直内容社区，以及微博巨大的流量引流完全可以和小红书相竞争。
　　3. 商业化分析
　　绿洲的未来趋势—内容电商
　　目前，绿洲的产出内容大多偏朋友圈化，但只要绿洲加以引导，就能像微博、微信一样增长许多内容公众号。如今微博平台正运作着很多备受欢迎的内容公众号，这些内容公众号种类繁多，旨在向用户推荐内容、将内容变现。
　　目前，公众号内容变现的路径主要是通过广告、电商、知识付费等形式。自2016年起，随着自媒体数量快速增加，自媒体转战做电商的比重也逐步增加——即所谓的＂社交内容电商＂。
　　移动化和社交应用的崛起改变了消费者获取各类信息的主要渠道，＂社交+电商＂契合移动互联网时代消费者分享、信任背书的购物需求。
　　下图为艾媒咨询2018Q1中国社交电商行业市场研究报告节选：
　　数据来源－艾媒咨询
　　艾媒咨询数据显示：2017年中国社交零售用户规模为2.23亿人，预计2018年将增至3.10亿人。
　　＂社交+电商＂为移动购物行业解决用户增长放缓、低活跃、高流失等问题，促进了电商行业的高速发展。
　　由社交电商的主要模式分析可以看出：绿洲未来发展的电商模式应属于内容电商。
　　绿洲的内容电商模块：
　　目前，从绿洲为发布动态的推荐标签来看，大多数为有格调、有情趣的轻奢，潮流物品如潮流服饰、箱包，美容彩妆等等。因此，可以推测未来绿洲的内容电商模块可能也是从这些类型的物品入手。
　　根据艾媒咨询2018Q1中国社交电商用户倾向购买商品品类分布图（如下图所示），可以看出：除了美容彩妆、服饰箱包这些购买大类外，其他种类如家居（占31.8%），数码家电（占23.3%），洗护用品（占24.7%）等也十分受用户青睐。
　　因此，从目前绿洲主打的内容来看，若从美容彩妆，服饰箱包类型切入是能有出色市场份额的。
　　当然，未来绿洲的内容类型肯定还会增加和改变，面对内容社区的调整其电商环节又该如何对接，这也是绿洲需要思考问题和即将面临的机遇和挑战。
　　数据来源：艾媒数据
　　三、用户分析
　　1. 产品定位
　　绿洲是以＂逃离复杂朋友圈，建立干净亲密的社交圈子＂为目标，以潮流年轻人为目标用户，分享美好生活的内容社区。
　　2. 用户画像
　　根据百度指数，在2019年8月19日至2019年11月17日之间，也就是绿洲APP上线90天以来，关注关键词＂绿洲＂的用户分布地域、年龄、性别情况分别如图。
　　数据来源：百度指数
　　在地域方面，广东、浙江、江苏等经济发达地区对于绿洲的关注度非常高；在年龄方面，关注绿洲的人群趋于年轻化，小于29岁的人群占比接近83%，其中20~29岁的人约占61%，在实际使用过程中，浏览社区推荐内容也感到阵阵年轻的气息；在性别方面，百度指数显示的结果是男女比例约为56：43，相差不大。但是在使用绿洲APP时的感受确实女性用户远多于男性，由于目前绿洲还处于发展初期，并未显示太多数据。
　　根据CBNData显示数据（如下图所示）：90后已成长为跨境电商消费的主力群体，因兴趣90后不断探索和尝试新事物，驱动了部分品类的增长和整体品类的细分。比起80、70后，90后更加注重生活各方面的质感升级，在品类上越买越丰富且呈现出升级趋势，在数码、宠物、个护类的消费占比进一步提升。
　　数据来源：CBNData
　　从目前绿洲用户分享、种草的物品类型来看，主要是一些高颜值单品。
　　综上，可以得出：绿洲的主要用户群是生活在大城市的90后，他们收入稳定，对生活品质要求较高，追逐颜值、质感、品味，喜欢尝试新鲜事物。
　　3. 用户使用场景
　　用户类型1——核心内容产出者:
　　小A，女，27岁，在广州上工作。
　　平日热爱旅游与购物，在绿洲上发表自己旅游时的美好体验以及好物分享，通过在社区中晒平时自己用的好物来获得满足感、积攒粉丝，并且偶尔与粉丝互动。
　　用户类型2——内容接受者：
　　小B, 女，20岁，在浙江上大学。
　　假期之际想看去旅游于是登陆绿洲查找攻略，发现小A的分享，仔细阅读后决定按着小A的攻略出发旅行。
　　用户类型3——普通内容产出者:
　　小C，男，26岁，在上海上班。
　　今天购买了自己喜爱的数码产品，拿起手机拍照，顺手发到绿洲上
　　用户类型4——粉丝:
　　小D，女，19岁。
　　听说自己的偶像也在使用绿洲，马上下载绿洲，并且关注偶像在绿洲上的一举一动。
　　四、功能分析
　　1. 首页
　　绿洲作为一个好物分享社区，其最核心的功能为浏览动态，打开绿洲APP呈现的就是动态瀑布流。
　　用户在首次进入绿洲时会有新用户引导，让用户关注其微博账号上的好友以及推荐大V，初步建立其用户画像，便于根据用户喜好推荐优质动态。
　　随着使用频度的加深，后台也能更加精准地实现内容抓取，让使用者越用越顺手。
　　2. 发现
　　图1
　　如图1所示：
　　目前绿洲的分类栏除了5个固定类型外，加上推荐栏一共16个分类。分类数量较多，需要向右滑动选择靠后的分类，这将导致用户对一些分类特别是排列靠后的分类失去兴趣。
　　此外，分类栏不能自定义排列顺序，但根据用户深度调研访谈发现很多人都有自定义需求。
　　如：用户A是个摄影爱好者，只想看个摄影和艺术这两个分类，但是这两个分类排序靠后，导致每次浏览的时候都要往右滑动选择，用户体验不好；用户B在使用绿洲浏览动态的过程中发现运动这个分类很不错，想把运动分类置顶；用户C认为分类过于繁多，大部分分类都不会浏览，平时只会看看推荐的内容。
　　综合用户反馈意见个人认为可以从如下两点进行优化：
　　用户可以自定义分类栏顺序。
　　分类栏默认为推荐、明星、时尚等6种固定分类，用户可以自定义选择感兴趣的若干种分类排列在分类栏中，未被选中的分类则合并在一起归在＂其他＂分类中。
　　如图2所示：
　　在分类栏的右侧增加一个自定义按钮，用户可根据自己的喜好点击按钮来对标题栏中的分类进行排序以及自定义，增强了用户体验。
　　另外，添加了自定义按钮后在视觉上来看分类栏更加简洁明了，在一定程度上减轻了用户的选择压力。
　　图2
　　图3右为某用户自定义分类栏后的界面，从图中可以看出修改后的分类栏更加符合用户使用习惯，增加了产品的可用性。
　　图3
　　3. 信息流
　　绿洲目前信息流为＂图片+文字＂的横版形式，文字信息量少，符合绿洲目前清新、简约的风格，多张图片只显示首张的形式更加能狗吸引用户。
　　在用户浏览某一动态时，系统会自动推送含有相同话题、商品或是同一作者产出的笔记，以促进用户沉浸阅读，增加用户粘性，使用户更容易找到相似喜欢的内容。
　　具体使用场景：用户A看到某一条笔记后想综合对比同类型的其他产品；用户B看到某一条笔记很感兴趣，想继续浏览此类型的笔记；用户C只是想随便看看，但在其喜欢的笔记下推荐相似的笔记，被喜欢的概率更大。
　　如图4所示，目前信息流卡片的内容以图片和短视频相结合。比起图片，短视频承载的信息量更加丰富，形式上的互动也更加多样，更能促进用户粘性结合对深度用户的调研。在研究种发现：不少用户有浏览短视频的习惯，甚至有的用户只喜欢浏览短视频，直呼＂一旦开始看了就停不下来＂。
　　图4
　　4.发布动态
　　社区生产UGC内容的核心就是用户发布动态。
　　如图5所示，目前绿洲的动态发布功能尚能满足用户的发布基本需求：选择/拍摄图片、录制视频、添加文字描述、一键滤镜、裁剪图片、添加标签、选择话题。
　　图5
　　5. 个人页面
　　点击＂我的＂进入到用户的个人页面，如图6所示，包含：个人信息（头像、昵称、绿洲号、简介）、动态信息（自己发布的动态、点赞动态、被标记动态）、数据（动态数、粉丝数、关注数、邀请码）和二维码名片。
　　如图7所示，除了用户信息外还有设置页面（编辑个人资料、通知设置、隐私设置、视频自动播放设置、清理缓存、给APP提意见）。
　　图6
　　图7
　　然而，目前个人页面存在如下问题：
　　个人动态以时间轴展示，如果动态数量过多，想要准确查看一条动态十分困难，例如：用户想找很久之前的动态则十分不便，并且动态没有进行分类也不能进行搜索，用户体验较差。
　　修改方案如图8所示：
　　图8
　　6. 水滴系统
　　水滴系统是绿洲为了增加用户粘性所涉及的系统，水滴是绿洲社交网络内的数字资产，是用户为绿洲贡献价值获得的奖励，基于中心化模式生成存储，后续可用于兑换福利，打赏内容，投票打榜等，详情页面如图9。
　　图9
　　7. 消息
　　消息系统主要功能是提醒用户是否有新关注，动态被赞次数以及微博上关注的大V入驻绿洲提醒，如图10所示。
　　图10
　　五、总结
　　优点
　　作为新生的内容社区，绿洲有着微博这样巨大的流量池，在吸引用户阶段绿洲已经赢在起跑线上。
　　而作为一个种草社区，其竞争对手小红书才重新上线不就，这对于绿洲是一个巨大的机会，要趁这一时间段抢占小红书的市场份额。
　　缺点
　　绿洲目前的用户数量不足，每日无法产生丰富的核心内容供用户浏览，这样导致用户不必离开原来使用的社交软件（如微博），对用户来说，使用新的软件要付出很多成本。
　　绿洲是外国社交软件的佼佼者Instagram与国内电商社区领头羊小红书的结合体，看似结合了众软件之所长，但并未给用户带来新的使用体验。
　　而其水滴系统作为对蚂蚁森林的借鉴，只是功能上的借鉴并未给用户带来使用蚂蚁森林种树的成就感。官方对于承托的水滴兑换也并不能让用户立刻获得福利，显得有些失败。
　　改进方向
　　作为一款内容社交软件，能吸引用户的永远都是高质量的内容，用户只有在浏览过程中不断发现有趣的东西，才会去使用它。
　　绿洲应该继续让更多能产出高质量内容的博主入驻绿洲，并产生属于绿洲的独家内容。绿洲在提升用户体验的同时，引导用户发布更具有价值的内容。
　　绿洲究竟能不能在一片嘈杂的社交软件中开辟一片净土，让我们拭目以待。