如何检验员工非正式学习的成效

　　自从社会化学习席卷全球，大多数组织都对非正式学习越来越熟悉。这是培养员工十分重要的一种方式，但是很多人都认为这种方法的成效难以检验。近期，三家＂培训 125强＂公司以及相关领域内的专家，向大众推荐了评估社会化学习成果的有效方法。
　　观察工作表现并提交反馈
　　在社交媒体出现之前，社会化学习就已成为最古老的培训方法之一，与此古老方法相对应的评估方式就是观察员工在工作中的表现。一家世界领先的房地产公司学习专员表示，员工通过观摩和互动进行学习之后，其公司培训人员会仔细观察这些员工的学习效果。
　　在该公司总部办公室，培训人员有着与员工共同相处的时间，与他们一起工作，确保其工作熟练程度。客户服务中心工作的员工在处理客户相关事务时，都会有人倾听和观察；IT部门也会通过观察和反馈来培养员工。培训人员会和房地产代理人共同合作，参与其进行报告演示、角色扮演、电话交流的全过程，并提供实时反馈。
　　允许分散式学习和评估
　　对于需要组建临时工作组的员工而言，检验学习成效的最佳方法就是听取与该员工联系最紧密的同事意见。社会化学习对分散经营的公司而言非常重要，例如有上千家办事处的企业号控股集团（Enterprise Holdings），无论是线下还是线上的正式学习，都无法代替其当地管理者的角色。因此，企业号控股集团通过培养办事处当地的管理者，来主导大多数员工的培养工作。其中，最具代表性的是应用＂工作影子＂（job shadowing）方式，由当地管理者陪伴员工学习并对其进行观察和评估。
　　利用多媒体
　　虽然和经验丰富的老员工面对面接触能收获很多，但是视频之类的多媒体也可以成为社会化学习与评估的载体。合同制研究组织PPD公司制作了数千小时的视频，可供员工学习大量软技能。同时，PPD公司也提出，别忽视公司内部社交媒体在促进观察型和互动型学习方面的实用程度。公司里最常见的社会化学习形式包括博客、企业维基和视频，播客应用（podcasts）也越来越受欢迎。
　　优化社会化学习的一种好方法是将所有其他资源都囊括到一起，例如博客、文章、视频和教程，员工可以对不同的选项有一个整体观感。而跟踪这种学习效果的关键是评估或讨论员工的某些技能是否随着时间而有所提升，并非只看社会化学习本身。
　　通过改变办公室布局优化和评估社会化学习
　　社会化学习依赖于员工与其他同事的互动。因此，若想增强此类学习的效果并且使其更容易评估，可以考虑调整办公室的布局。例如在没有单人隔间的开放式楼层办公，这可以鼓励员工进行持续互动和反馈。