面对新的时代你是选择保持还是刷新
⇨⇦
作者 / 刘润
这篇文章，是我2018年读了老东家微软CEO纳德拉新书《刷新》写的书评。
今天，借微软关闭线下门店这个事，重新分享给你，希望对你有所启发。
很高兴，收到老东家微软公司的邀请，给微软现任CEO 萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）的新书，也是他的第一本书《刷新》（Hit Refresh）写一篇书评。
如果用一句话来点评这本书的话，我想说：所有正在转型的企业家、CEO、职业经理人，请你一定要读这本书。
为什么？
因为萨提亚带领微软的转型，实在是整个科技界，甚至商业史上罕见的案例。
在2014年，萨提亚接过微软的帅印之前，微软的股价已经长期在20-30美元左右徘徊，总市值相对于1999年的最高点，缩水了39%。
但是，在萨蒂亚接手的仅仅4年后，微软一路稳步回归，不断获得认可，股价甚至奇迹般地冲到了90美元，总市值增值140%！
萨提亚是怎么做到的？
1.艰难的转型
1999年12月22日，我加入了我梦寐以求的、当时地球上最伟大的科技公司：微软。
微软有个期权激励计划。
简单来说，就是按某一天的股价确定一个行权价，然后在未来的一段时间，你可以选择用这个价格，来兑换微软的股票。
未来股价涨了，高于行权价，恭喜你，你直接把差价兑换走。
如果有一天股价跌了呢？那你也不用赔，不要期权就可以。
微软按照1999年12月27日的价格（119.125美元，拆股后变为59.5625美元）给了我一笔期权，这个价格，成为当时微软股价空前绝后最高点，微软在这一天的市值，也达到人类历史上公司市值的最高点（超6000亿）。
然后，整个美国科技界，遭遇了大地震。
受互联网泡沫破灭影响，科技公司股票纷纷下跌，微软也不例外。
微软股价从119美元，跌到了80美元；又从80美元跌到了66美元。
这时，微软决定拆股，1股变2股，于是一股价格就变为了33美元。但还是继续下跌，后来股价稳定在20-30美元左右。
接着，微软决定转型：从一家＂软件＂公司，转型成为＂服务＂公司。
大象想要跳舞，谈何容易。
从2000年，一直到2003年，微软的转型都不是很成功，股价也没有任何反应，但是微软的盈利能力，却非常了得，公司账上的现金已经高达600亿美元。
很多人觉得钱多不是好事吗？但对上市公司来说，现金太多不是好事。
股民会觉得你有大把现金趴在账上，你却不知道投资什么，说明你这家公司失去了增长的动力。
这样的问题，苹果公司崛起后也同样碰到，账上曾经趴过1000亿美金，也被认为碰到了增长的瓶颈问题。
当时微软的CEO 史蒂夫.鲍尔默（Steve Ballmer）决定给股民＂发红包＂。
微软当时有100亿股左右股票，每股派了3元股息。300亿美元的大手笔，就这样全部发出去了。
微软的账上，只剩300亿现金。
发完红包后，继续转型。
但到2006年，转型还没有特别大的突破，但账面上的现金，又到了600亿美元。
而这时候，新兴公司冉冉升起了，谷歌的股价崛起了，在PC时代被微软压制得很厉害的苹果公司也重新崛起了，iPod产品把它重新拉回了辉煌的地位，而在2007年，苹果发布了即将让它成为全球市值第一的产品iPhone ……
怎么办？
继续转型。
直到2012年，微软的转型都不是很成功。
2012年，消费电子产品的市场增长非常好，微软重新确定了转型方向，将自己定位为一家＂设备加服务＂公司。
在此之前，微软虽然也做硬件，但没有把硬件作为重点战略方向。
从那之后，你看到Surface电脑、Windows Phone等硬件不断发力。
但是到2013年，虽然微软在PC市场的占有率依然在全球90%以上，但在新的道路上，依旧没有巨大的起色。
虽然这十几年，微软的现金流其实保持得非常好，但是很多人觉得，微软已经不再有炫目闪闪的明星光芒，它不再性感了。
而性感的公司是哪些呢？
是谷歌、是苹果、是Face book ……
微软遇到了它的＂转型困境＂。
13年。你想想，这就13年过去了。转型，从来都不是今天宣布，下周见效。
2.史蒂夫的退场
2013年3月，微软当时的CEO史蒂夫到北京办公室来开会。
富有激情的史蒂夫在台上做了振奋人心的演讲，微软的未来何去何从，讲得非常好，台下的人心潮雀跃，觉得微软这下不得了，微软有未来了。
演讲后，史蒂夫说大家提问吧。
当时一个新加坡的同事走到会议室中间的话筒前，冒出一句：请问史蒂夫，你打算什么时候离开微软？
我当时就怔住了。还能这么问问题啊？
你今天在公司试一试，你要是敢这么问你的CEO，估计CEO一拍桌子，你哪个部门的，明天你不要来了！
但史蒂夫没有生气，前几分钟还慷概激昂的他突然变得很腼腆，说我这辈子没有什么特别大的爱好，我最大的爱好就是工作，我打算在微软继续工作下去，至少十年。
2013年8月，史蒂夫讲完这段话的5个月后，他给全体微软员工和所有股民发了一封邮件：我决定在接下来的12个月内离开微软。
2000年到2013年期间，史蒂夫的努力功不可没。
在财务数据上，这期间微软的年利润从约250亿美元上升至约700亿美元，平均年增长率为16.4%，这一成绩超过了许多知名的CEO。
员工从我当时加入的3万人左右，到他离开时有10万名员工的规模，他把微软从一个巨头，打造成了一个更大的巨头。
但是，在转型方面，史蒂夫的工作一直不被外界看好。
很多人都觉得，微软没有能够成功转型，就是因为史蒂夫。
史蒂夫这封宣布即将离职的邮件发出去的第二天，微软股价大涨8%，市值增加了将近200亿美元。
这什么概念？
微软当时买诺基亚才花了72亿美元，他的离职邮件，让微软市值涨幅，差不多可以买3个诺基亚。
这表明了股民对当时的微软和执行官的不满。
我当时看到这个新闻，感到非常揪心。
史蒂夫是我非常喜欢的一个人，他充满激情，对员工特别好，对公司也特别执着、有奉献精神。至今我都非常尊敬史蒂夫。
但是，他的世界正式宣布结束了。
3.萨提亚的登台
2014年2月，微软宣布了新任CEO的最终人选：萨提亚·纳德拉（Satya Nadella），也就是这本书的主角。
萨提亚是什么身份呢？
他原是微软内部负责云计算的执行副总裁（EVP），微软最早期的员工之一，在内部勤勤恳恳成长了20多年，是一名对微软非常熟悉的老兵。
萨提亚上任的发言中，讲了这么一句话：＂我将在一个星期内，发布一款新产品＂。
一个星期？什么产品？我对这句话印象非常深刻。
结果一个星期后，微软真的发布了一款产品：Office for iPad。
这意味着什么呢？
你知道，微软有两款非常重要的核心产品：一是Windows，二是Office，这两款产品有巨大的市场占有率，是微软最重要的收入来源。
过去微软的Office，只能在微软的PC和苹果的PC上使用（由于1997年苹果和微软达成的特殊协议）。
到了移动互联网时代，Office可以在微软的Windows Phone上使用，却不能在iPhone和iPad上用。
这事很好理解，兼容Office是Windows Phone的一个竞争大亮点。
微软的Windows Phone正要跟强敌苹果的iPhone大战300回合呢，但现在你告诉我，我的亲兄弟Office要去支持对手的iPad了，你不是在开玩笑吗？
萨提亚宣布这个事情，说明这个产品早就开发好了，因为这么复杂的产品不可能在一个星期内开发完，只是没人敢公布而已。
为什么？
因为公布的话，相当于宣布微软放弃了Windows系统的唯一核心地位。
过去微软内部的格局是，Windows是老大，Office是老二，其他产品都是小弟，必须基于Windows。
有了Office for iPad，意味着什么？
以我自己为例。
我自己平时出差很多，但是用的软件不多。我主要是用Word写专栏文章、用Excel来排课表，用Power Point来讲课，用Outlook来回邮件，我主要用的就是Office。
可现在，如果iPad上能用Office，那么你想一想，给iPad配个键盘，我就可以不带PC出门了。
这意味着，每卖一套Office for iPad，就可能有一套Windows卖不出去了。
这个变化，就像我前面说的，意味着微软从战略上放弃了Windows的唯一核心地位。
产品发布后，你试想一下，微软的股价会涨还是跌？
第二天，微软股价暴涨到了近14年来的最高点，将近40美元左右。
这说明什么呢？
说明所有股民，早就盼望着微软放弃你曾经以为最重要的产品——Windows的唯一核心地位了，不要把过去的成功当成自己的绊脚石。
接着，我们看到被萨提亚＂刷新＂的事情越来越多。
萨提亚提出了非常重要的战略＂云端至上、移动为王＂。围绕这个战略也做了很多事情。
比如微软大力发展云计算，把Office变成基于云端的可以在网上订阅和使用的软件，同时宣布Windows10将是微软最后一个版本的套装软件，未来将通过更新的方式来发布，这进一步奠定了云计算的重要性。
在移动端，Office可以支持安卓、支持IOS系统。
甚至新版iPhone发布会的时候，我惊奇地发现微软去站台了！
微软上去宣讲Office在苹果手机上是多么好用。
当时看到这一幕，我忍不住发了一条微博，说微软真正发生改变了，这件事情代表微软真正转型了，转型的一个非常重要的逻辑就是要放下过去，放眼未来，放下自己过去的成功，去找到未来新的方向。
让人惊讶的还不止这一幕。
有一次，在一个大会上做演讲时，萨提亚居然当着所有观众的面从口袋里掏出了一部iPhone！
现场一片哗然。
因为大家曾经听说过这个故事，微软的前任CEO史蒂夫，看到一个员工拿着iPhone，非常恼火地抡起一把椅子就砸过去了。
虽然这只是一个未经验证的传言，但也说明大家都默认微软的人怎么能用iPhone呢？更别说是微软的CEO了。
萨提亚说，我手上这不是iPhone，我更喜欢把他称之为iPhone Pro。
打开手机一看，里面装的很多都是微软的应用，我们用微软的软件，武装了iPhone。
现场的哗然，变成了阵阵掌声。
这些变化带来的实际结果怎样呢?
到今天为止，微软收入中的70%来自于云计算，并且股票也得到了股民的巨大认可。
微软的股价如今涨到了90美元,超过我当时进入微软时的59美元，重新把微软的市值推上了6000亿美元，超过那个最辉煌时代的战绩。
微软的转型在现在看来非常成功，转型的核心逻辑，就是认清自己的核心能力，并且勇于放弃。
但是要放弃既得利益，对职业经理人个人来说，是冒着巨大风险的。
在萨提亚的面前有两条路可以走，如果不做改变，微软每年还是有大量现金可以入账；而放弃Windows的唯一核心地位等举措，一不小心就会革了自己的命。
这跟赌博有点像，左右两个按钮：左边按钮你没有风险可以得到1000万，右边按钮你有50%的概率得到1个亿，50%分文未得，你会怎么选？
听上去右边的按钮有风险，但收益更大。
但是大部分职业经理人是不愿意冒这个险的。
当年被乔布斯煽动性的＂你想卖一辈子糖水，还是跟着我们改变世界＂跳槽到苹果公司的约翰·斯卡利（John Sculley），1987年曾因年薪220万美元被称为硅谷最高年薪经理人。
后来在带着苹果做转型时，由于利润、销售、股票的下降，1993年在备受争议中离开了苹果公司。
当然也有转型成功的例子，像IBM的郭士纳，让大象跳起了舞。
选左边，没有风险；选右边，要不然成为郭士纳，名垂青史，要不然成为斯卡利，永不翻身。
你怎么选？
萨提亚选择，拍下了右边的按钮，那个按钮上印着两个字＂刷新＂。
最后的话
今天微软的转型成功，就是因为背后有一个愿意冒创新失败风险而且充满智慧的男人。
除了＂云端至上、移动为王＂，萨提亚又提出了代表科技的三个方向：混合现实，人工智能，和量子计算。
我相信，这三个方向还会带领微软走向一个新的未来，再次＂刷新＂微软在大家心目中的认知，重新变成一个很酷的公司。
那你呢？
面对新的时代，你是选择左边的＂保持＂（Hold）按钮，还是右边的＂刷新＂（Refresh）按钮？