做好客户管理摆正心态排首位

　　经常会有卖家朋友们过来问小编，新上的宝贝没有流量，有没有资源给刷点单，做点基础销量，后面的消费者看到了也能增强购买信心。小编想说，想法很不错，但是为什么要采用这种高风险而且高投入的方式呢?
　　如果店铺能够早早做好客户管理，不管是小卖家还是大店铺，你还会缺这点基础销量吗？因为大家每天忙着看数据、要业绩，从来不关心客户管理维护。卖完货，销售过程就结束了？一定不是这样，卖完货，你的销售才刚刚开始，不然下一次，你的客户极有可能被竞争对手拉走。
　　客户管理是需要潜心经营的，想要短期看到回报，看到老客户带来的业绩，这种心理肯定不长远。你可用用数据分析下店铺买家构成，新客户买家占比多少，一次到3次的买家有多少，3次以上的重视老客户有多少。分析完这些数据，你会发现，很多店铺大部分都是老客户（回头客）在购买，新买家占比很少。而且随着流量获取成本的提高，流量细化、获取难度的加大，不做好客户管理和维护，想着通过新买家打爆款做运营，完全是吃力不讨好。下面我们来看下如何做好客户管理？
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