和客户沟通前培训助理要了解哪些信息

　　作为一个培训助理，首先要了解客户需求。
　　企业客户的培训需求应该怎样了解呢？我给大家的建议是通过10个方面了解。
　　1.了解企业情况
　　了解企业情况目的是评估企业实力和后续合作的潜力。
　　如果是中小企业，很可能支付能力有限，很难报高价。中小企业往往是高管培训才能对个人收高价。
　　如果是大企业，价格承受能力相对弹性比较大，但是往往也有预算约束，不太可能某门课程一天采购价格高于行业平均水平。
　　如果是集团性企业，第一次合作价值在于打开口碑，以后可以持续运营，创造更多培训机会。
　　不管企业有没有其它合作课程需求，推荐老师时一并附上其它课程介绍（课程介绍的文案、排版很重要）。
　　2.了解培训学员
　　以PPT课程为例，学员是新人，还是有工作经验的？前者偏技能型操作，后者可能需要逻辑构思。
　　要了解学员组成，是哪个部门人多，应用场景是工作汇报还是客户演示还是个人演讲？比如在国企，事业单位的行政部门，他们的学习需求会侧重操作技巧，但营销市场部门会更侧重逻辑和美化。
　　3.了解学员规模
　　一般培训现场的人越多，老师辅导压力越大，培训效果越差，
　　像PPT课程，一般建议50人以内，多了效果不好，如果能多开一期还能多一次培训收入。
　　当然很多单位总是希望一次尽可能多的人来上课，这个也只能客随主便。
　　4.了解培训需求
　　企业希望老师重点教学的内容。这个往往需要培训助理提供《需求调研表》，帮助企业做内部调研，搞清楚需求。
　　比如是PPT分理念（构思，逻辑），技巧（操作、动画），还是排版（美化、模板）。
　　但是培训需求也不能单方面相信企业，企业很多时候自己也搞不清楚需求。或者领导的需求是A，但员工的需求是B，这就要求培训师结合培训助理提供的信息做判断。
　　很多大企业会要求开一个电话会议或网络会议沟通，或者面对面提前了解。
　　另外企业能否提供案例用于课堂教学示范和点评，也是可以问的。但企业案例原则上不应该拿出去对外宣传。
　　5.了解时间地点
　　是在哪个城市上课，区位在哪里（好做交通判断）。
　　是一天课还是两天课，如果是两天课，是同一波人还是换不同的人来学？
　　具体开课时间是否有商量空间？
　　6.了解培训环境
　　场地是培训教室（离住的地方远不远）还是公司办公室？
　　场地是固定座位（什么场地布置？）还是可分组自由座位？是机房？
　　场地是否有黑板或白板？投影效果是否完好？
　　是否能联网，方便演示一些网站，是否有音箱？
　　是否有手持话筒，还是固定话筒？（必要时自带小喇叭）
　　学员是否带电脑，多少人会带？现场插头够用吗？
　　7.了解教学要求
　　是否建学员群？群里是否允许老师推荐自己的微信号等自媒体？
　　是否要求课后提供练习作业？线上还是线下？（别人不要求不主动问，但可以作为涨价筹码）
　　是否要求提供课后测试题？
　　8.了解经费预算
　　培训项目的费用是多少？有没有指定的合作老师要求？
　　是否承担差旅食宿费？是否有老师图书等产品采购需求？
　　9.了解付款条件
　　有的企业有付款要求，比如学员打分低于多少不给钱或扣钱。
　　打分标准，还得了解由谁设计，包括哪些标准？
　　如何付款？开什么票？财务流程有无特别的要求？
　　10.了解历史培训
　　了解企业过去安排过哪些老师哪些课程，方便评估自己培训老师的口碑压力。
　　当然，要了解这些，也不是一步到位，可以分几次分几批慢慢了解。