快生活 - 生活常识大全

新冠肺炎疫情对旅游业的影响及其应对转


  2020.02.08
  要从旅游业的敏感性谈起。旅游业是一种现代服务业,对外部环境变化时,很敏感,一些事件常常影响旅业的发展与变化,如类似新冠肺炎这样的公共卫生事件、汶川大地震等这样的自然灾害、本核电站泄漏等这样的公共安全事件等,旅游业会因是否安全等问题发生波动,受到重创。我们如何认识其影响,提前采取应付策略,使旅游发展步伐少减慢、旅游改革成果得巩固、健康幸福生活继续享有,是我们当前面临的重大问题。
  一、新冠肺炎疫情让旅游业受创深、影响大
  旅游业对新冠肺炎疫情总体呈现出:响应很快,冲击面广,受创重深,影响深远等特征。
  封城、封路、封村等全面阻隔新冠肺炎疫情传播,也使得旅游业的旅游客流基本全面断流,旅游业基本停顿,旅游经济业绩断崖式下降。
  这次新冠肺炎疫情发生又恰逢是春节黄金周,尽管有很多人对黄金周休假制度发表过众多意见和建议,也因种种原因黄金周一直并没有取消,其原因就在黄金周极大地拉动旅游消费、满足人们的休闲旅游的需要、满足人们因带薪休假制度没有充分落实而要开发中远程旅游的需要,也为旅游业带来很大的效益,这次疫情与黄金周的叠加、与传统春节的叠加,加上这次疫情"休克式疗法"的封闭、阻隔其传播,使旅游业的损失大于其他一般行业。
  这次新冠肺炎疫情的影响与2003年的"非典"相比,对旅游业的影响更加严重、更深,主要体现在:
  1.旅游经济受损严重。据携程发布的预测,2020年春节,全国或有4.5亿人次出行,旅游业收入不低于5500亿,综合收入就更大。这次新冠肺炎疫情对旅游经济发展影响甚大。以云南为例,云南向来是中国旅游的热门旅游目的地,尤其云南是"避寒、避霾、避沙尘暴"的四季旅游胜地,春节黄金周向来是"一床难求"、"一票难求"。这次疫情对其影响具体的数据尚不好评估。只有拿去年春节黄金周对比来说,2019年春节黄金周,云南接待游客464万人次,实现旅游收入240多亿元。即使不算同比增长多少,只拿去年数据相比,这次疫情可能对云南旅游业造成的经济损失估计在250亿元,如果加上旅游业的综合收入则远远不止。
  2.旅游业各领域全面受损。由于对这次疫情采取的差不多是阻断式防御,景区景点全部关闭、旅行社或OTA企业退团退款现象普遍、酒店和民宿等差不多全部进入"冰冻"、旅游文化演艺停业、旅游餐饮和购物等无人问津、旅游交通停运等,使得旅游业几乎所有要素、领域均受影响而近乎"停摆",与旅游业相关的农副产品生产销售、手工艺制作销售等自然也受影响。
  3.旅游企业面临生存危机,甚至破产。由于受其旅游业务无法展开,旅游业绩无法体现,使其资金流有可能出现"断链"、旅游从业人员被迫"失业"、旅游景区景点、酒店等运行维护成本无法回收,一些微小企业可能因此而破产关门,其他一些企业也可能经营出现困难,甚至有生存危机。
  4.旅游形象受损。中国包括云南向来以世界上安全旅游目的地著称,新冠肺炎公共卫生事件给人们带来了一定的恐慌,尽管文旅业大家共同努力,让滞留云南的游客感到了云南的"春天般温暖"。这次疫情下尽管云南文旅业和各级政府、部门、公众共同努力,让滞留云南的游客感到了云南的"春天般温暖"。但与2003年包括云南在内有7个省区没有发生"非典"省区,相比较而言这次的疫情严重程度、范围更大,在某种意义上一定程度让安全旅游目的地罩上了一点点"雾霾"。
  。
  二、针对新冠肺炎疫情,旅游业应该尽早准备应对
  尽管旅游业是受这次疫情冲击最直接、最快、最大的行业,但类似的"事件性"影响旅游业是暂时的。2003年"非典"研究其他波及全国甚至全球的危机实例已有充分证明,旅游业在这类事件后是恢复和反弹最快、最好的行业。因为促进旅游消费必然会成为疫后救经济的首先手段之一,旅游需求消费是人们满足美好生活的刚性需求,旅游的需求只是暂时受抑,暂时停顿,疫后消费势能必然会释放,报复式反弹消费必然会出现。因此,我们应有信心、有决心、有准备、有举措地应对。
  综合国内外的相关经验和做法,提出如下建议供参考:
  1.政府层面
  (1)尽快制定旅游业恢复振兴计划;
  (2)启动并落实相关支持政策;
  (3)启动并落实相关的针对疫后旅游业的支持政策;对制定、实施在恢复振兴中有突出贡献的单位、企业、个人的奖励政策;
  (4)恢复和进一步树立品牌形象,强化"安全旅游目的地"形象;
  (5)重视疫后恢复振兴,修订原有的宣传营销方案计划,突施疫后旅游营销行动计划,使旅游市场尽快修复,争取有反弹式增长;
  (6)进一步抓好全域旅游发展,协调各方力量共克艰难,变"危"为"机",共促恢复与发展;
  (7)进一步下大力气推进文旅融合,促进供给侧改革,促进旅游高质量发展;
  (8)做好转型升级和科技应用,极力促进智慧旅游发展;
  (9)认真促进"+旅游,旅游+",发挥"一业带百业,百业促旅游"的机制作用;
  (10)开展调研,针对疫后旅游企业面临发展的难题与困境,帮助解决实际问题,鼓励支持其恢复经营运行;
  (11)建议从现在起考虑旅游危机应急规划的编制,做好相应预案,促进旅游可持续发展。
  2.企业层面
  (1)关注政府及有关部门陆续推出的扶持、激励政策;
  (2)综合自身基础和优势,谋划自救、恢复、振兴的行动预案;
  (3)做好"开源"工作.调整原有计划,做好新的发展行动计划,开展周边游、近程旅游、健康旅游、研学旅游等,开发新业态,推进新业务,即适应新的反弹性报复式的消费增长;
  (4)节流止损,调整预算,压缩开支,力求资金不断链;
  (5)做好人员培训,提升业务素质;
  (6)加快科技应用,发展智能服务;
  (7)延长和拓展产业链,构筑企业发展的稳定态;
  (8)制定一定的优惠政策,促进人流回潮,如对参加疫情防控医护人员、部队官兵实行免、减等政策;
  (9)疫后因地因时因事组织一些节事活动,迅速恢复市场"存在感",激活生命力;
  (10)疫中疫后继续保持公共关系,做好老客户联系,借助共同抗疫扩展新关系等。
  俗语说"办法总比困难多",著名的旅游学家魏小先生说:文旅行业严冬过后是阳春。坚信疫后将也会迎来旅游业发展的"阳光"。
网站目录投稿:如双