苹果开疆拓土却暴露出了创新力不足

　　作为全球最赚钱的线下零售店，Apple Store已经在24个国家和地区开放。十几年间只踏入了24个国家和地区，苹果的步伐可谓缓慢。
　　2月24日，奥地利的首家Apple Store将在维也纳开业，这是苹果的第501家零售店。而在过去的几个月中，苹果在澳大利亚、台湾及韩国开起了当地的首家零售店。曾经迈着缓慢步伐的Apple Store，在最近一段时间内，突然加快了开疆拓土的速度，想来苹果与其跟随者小米一样，都看到了线下零售的重要性。
　　2017年，全球手机市场进入萎靡期，唯独小米以将近翻倍的销量堪称逆袭。海外市场的扩张显然是小米的法宝，而快速搭建的线下体验店，也不容置疑地成为小米销量逆袭的关键。
　　作为小米的先行者，苹果在线下体验店上的探索，要走的更远，更具想象力。过去几年中，在新上任的副总裁Angela Ahrendts以及首席设计官Jony Ive的带领下，Apple Store对于电子产品的线下体验，进行了全新的探索。
　　Apple Store的改变
　　2014年，Burberry CEOAngela Ahrendts加盟苹果，担任苹果副总裁，负责苹果的零售业务。这一年，正是iPhone达到巅峰的一年。苹果的首款大屏手机iPhone6系列的发布，将苹果的销量推向了最高点，甚至创下了开售3天销量突破1000万台的神话。
　　然而，iPhone 6所打造的最高点，成为了iPhone系列的梦魇。此后两年，iPhone 6S及iPhone 7系列在产品上都没有太大的突破，iPhone 6的设计被沿用了三年。
　　这三年间，Angela Ahrendts将自己的工作重心，放在了Apple Store的改变上。上任第一年，她不断与零售店员工进行交流，并重新整合了Apple Store内部的管理流程，员工获得了更好的发展机会，用户则享受到了更为便利的消费体验。
　　而Angela Ahrendts并不仅满足与此，媒体的赞誉同样没能让她停下改变的脚步，在她的带领下，AppleStore逐渐开始从一家纯粹的零售商店，向社区活动中心转变。
　　2016年1月，苹果推出了一系列免费的艺术课程，之后，在全球各地的苹果零售店中，时常会有各式各样的免费课程吸引消费者进行体验。几个月后，苹果将这一形式规模化，以＂Todayat Apple＂为名，在全球数百家Apple Store中，开展涵盖照片和视频、音乐、编程、艺术和设计等主题的免费教育课程。
　　这一增强用户互动、宣传品牌理念的活动，一直延续至今。
　　除此之外，Angela Ahrendts联合首席设计官JonyIve，展开了对全球各大Apple Store的全面改造。改造之后的Apple Store将被划分为5大区域，包括销售区、天才林、论坛区、会议室和空间广场。Angela Ahrendts在接受《财富》杂志采访时提到：
　　我们正在重塑我们零售店以及店员在社区中扮演的角色。我们希望零售店像城市的广场那样，让大家欢聚在一起。
　　显然，苹果在不断地用细节的改善，维持其全球第一零售店的尊贵地位。尤其在手机行业进入存量市场，产品创新力不足以掀起换机风潮的情况下，越来越多、体验越来越好的线下零售店，无疑能为其品牌、文化及产品占领消费者认知，提供有力的帮助。苹果同后来者小米一样，都看到了线下零售店所蕴藏的关于销量的想象力。
　　科技界的零售之王，苹果和小米
　　2001年，全球首家Apple Store在美国开业。谁也没有想到，一家电子消费产品公司的直营店，会成为零售行业神一样的存在。
　　在iPhone诞生之前，Apple Store主要用来销售苹果电脑。随着iPhone风靡全球，Apple Store创下的成绩也越来越耀眼。2011年，iPhone4S发布，而此时，Apple Store已经遍布全球，创下了平均每家店每周客流量17600人、收入3400万美元，当年第一季度营收98亿美元，占苹果总营收13%的佳绩。
　　Apple Store的辉煌，一直延续至今。2017年7月，eMarketer发布调研报告，苹果以每平方英尺销售5546美元的坪效位列全球第一。作为对比，位列第二的酸奶冰淇淋品牌Reis