小企业应该用数据做得更好的件事

　　随着非结构化数据的剧增，大数据的概念变得越来越流行。但是对于很多企业来说，很多结构化数据的利用和挖掘，我们已经做的，相比可以做的，还有很大的差距。事实上，数据可以告诉我们的，永远比我们以为的要多很多。
　　很多企业会认为自己的企业规模不够大，没有大企业的资金去做数据的分析和挖掘，所以对数据的重视度并不高。但是，其实小企业依然可以让数据为自己效劳。而且如果你发现了数据的价值，你会领先于竞争对手，并得到迅速成长的机会。因为任何企业都是从小到大的。
　　最近美国记者和创业者Bill Murphy Jr. 就在INC的专栏中分享了他和美国一家专注于客户数据分析的公司，Swipely的创始人Angus Davis，谈到企业在追踪客户数据方面，可以比其竞争对手们多做的更有效的5件事。
　　1）比客户的母亲更了解客户
　　这儿的关键是确定你100个最好的客户，追踪他们喜欢订购什么，确信你知道他们多久来一次。然后用这些知识让他们感受到特别。营销专家建议，发展100个极为忠诚的客户能比25000万美元的广告推广带来更多的口碑传播。
　　2）评价你的营销动作
　　老话说90%的广告没效。但是关键诀窍是：知道哪10%确实有效是很困难的。如果你追踪某段时间范围内，有多少销售来自新客户，你就会更快明白自己的营销动作是否有效。
　　3）找到会带来新销售的隐藏项目
　　这个数据财富，没有正确的工具是很难找到的。如果你正在运营一家餐厅，有一个特别的菜式是新客户进来后愿意尝试的吗？确定它，然后你会明白并指导员工向新食客们推荐这款未被发现的＂宝石＂。
　　4）帮助员工成为最好的销售
　　深入去看，有效追踪销售量最多的员工，或者说服客户购买特定产品的员工。了解你的明星员工是谁，你也会明白在哪里强化你的辅导。
　　5）轻松收集反馈
　　再拿餐饮业举一个例子。将近一半的餐馆评论提到＂特别菜单＂，这也意味着又一个丰富的数据资源可以挖掘。倾听客户在社交网站上说了你什么，这样你面对自己的厨师、服务生和营销人员时，就真的能有的放矢、言之有物了。
　　今天中国有大量的小企业，尤其是在电商平台上。不知道这些企业老板有多少对客户数据有悟性，也真的在对客户数据动脑筋？相比于现实世界的那些大品牌，他们的品牌影响力是通过多年、重金培养出来的。但这并不意味着，你就不能对数据做点工作。试试吧！