强化绩效经理职能提升绩效管理效率
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吕一凡+林宇新
【摘 要】在阐述绩效管理内涵与意义的基础上，通过强化绩效计划、实施、评价、反馈、改进等重点环节管控，提升绩效经理人＂三个意识＂，推进表彰奖励、考勤考绩联动优化，充分发挥绩效考核的激励作用，达到实现企业战略、提高管理水平、挖掘员工潜能的目的。在绩效管理过程中要重视绩效改进、客观分析、结果应用等问题，最终提升企业绩效管理效率。
【关键词】绩效管理；绩效经理人；意识提升
在经济体制不断健全、企业间竞争愈发激烈的形势下，企业需要建立起科学系统的管理理念，构建公正、科学、客观的绩效管理体系。绩效管理是提高内部管理，使其有序运转的重要方式，既增强企业经营者管理人力资源的水平，也增强员工的绩效能力，能够进一步完成企业经营目标，是企业开展与完善人力资源管理的重要环节，完善的绩效管理能全面体现出人力资源管理的作用，使其更好地为企业发展提供服务。有效的绩效管理可以大幅度增强人力资源管理的能力，也是建立强大企业的重要途径。
绩效管理涵盖人力资源管理的不同环节，管理人力资源能否符合客观要求，对企业发展具有直接影响。绩效管理运用建立企业战略、分解目标、评价业绩，且把考核结果应用在人力资源管理中，能调动员工工作积极性并实现企业的战略目标。
一、明确绩效经理人责任，提升＂三个意识＂
绩效经理人是实施绩效管理的责任主体，其中，企业负责人是部门负责人的绩效经理人，部门负责人是部门员工的绩效经理人。绩效经理人是员工能力发展的指导者、员工业绩完成的评定者、员工任务目标的制定者，依据各级管理目标对全体员工进行工作目标的制定、评价及培养，充分发挥绩效经理人自身的作用，做好绩效计划、实施、评价、反馈改进等各环节工作，加强辅导、沟通，及时掌握员工思想动态，做好内部协调，发挥绩效考核积极作用。
（一）提升绩效经理人目标意识，细化绩效分解落实
绩效管理既能够为企业制定管理决策提供必要的信息，也能够为企业决策个人绩效和薪酬管理提供需要的信息，为规划和制定人力资源制度提供有力保障，构建科学系统的绩效管理制度体系也是顺利开展企业各项工作的坚强基础。绩效经理人应细化与实施企业战略目标，并将其确定为详细的行动方案，严格控制和监督其开展工作的过程，以确保企业在优化配置人力资源的基础上实现规划目标，绩效的反馈及评价信息可为企业调整和完善人力资源计划提供详细的数据参考。
一是协同绩效经理人分解落实企业负责人业绩指标、同业对标指标，完善绩效评价，绩效管理有据可查；二是定期分析绩效完成情况，执行向绩效管理委员会定期反馈机制，准确定位存在的问题和困难，及时改进完善，有效促进绩效管理工作的提升；三是绩效经理人明确重点要点工作，做到目标明确、责任清晰，制定绩效提升措施，实现措施可行、管控到位，实现绩效管理跟踪提升。
（二）提升绩效经理人责任意识，加强绩效过程管控
绩效经理人要充分认识到实施绩效管理的意义，明确自身的职责与任务，提高人力资源管理水平的同时也提高了各部门的协调配合能力，为企业整体业绩的提升做出贡献。在科学系统的绩效考核制度的基础上，完善绩效考核标准，增强职工的竞争力与主动性，为提高企业绩效而更加努力，既提高职工的个人能力，也增强了企业业绩。绩效经理人要重视考核反馈，加强绩效考核全过程管控，确保各环节合理，考核结果有效，逐步健全绩效管理水平。
一是绩效经理人承担绩效管理政策宣贯和舆情监控，以身作则主动优化绩效管理，切实发挥绩效的引领和导向功能；二是采用绩效管理全流程、全方位管控，促進绩效经理人全面、客观、准确掌握绩效流程，构建事前、事中、事后全过程控制体系，促进绩效管理可测可控；三是通过落实＂目标管理、过程管控、异动分析、严格考核＂等措施，促进绩效管理实现质的提升。
（三）提升绩效经理人沟通意识，发挥绩效激励作用
开展绩效考核是为了增强工作质量与效率，在考核与反馈中查找问题、改革弊端、提高效率，对于人力资源管理部门来说，为了提高系统性管理，在绩效经理人与员工之间建立起良好的交流与沟通机制，可以提高人力资源管理的效果、建立起健康的工作环境。对于职工来说，广泛的交流沟通可以扩展新方法和新思维，让员工间的关系更加和谐、融洽，增强集体精神，在工作上提高互动与合作，促进企业稳定、持续发展。
一是畅通沟通渠道，通过绩效沟通充分肯定成绩，指出问题，交流意见，分析期望与结果之间的差异，确保绩效目标可行，二是明确绩效考核工作的根本目标，注重绩效反馈，促进绩效管理平稳落地；三是绩效经理协助员工制定绩效改进计划，促进员工工作方法的改善，督导计划有效执行，提升绩效管理效率；四是优化绩效兑现，由原按积分兑现绩效薪金的办法，调整为等级系数法兑现的办法，避免了因各绩效经理人评分同等级不同分值的差异，从而提升绩效兑现的等级公平性；四是推进绩效、表彰奖励、考勤联动优化，绩效结果与薪档积分、职位调整、岗位晋升、评优评先等事项关联，充分发挥绩效考核激励作用。
二、注意绩效管理过程中的几点问题
1.从绩效考核方案、内容、周期、评价等方面不断改进，务必贴近工作实际，让考核指标及评价体系具有合理度量工作业绩的效力。绩效经理人不仅要重视企业各项指标的达成，亦考虑到一些不承担业务指标的岗位，以多维度推进绩效管理工作。
2.重视绩效考核结果，提高员工对自己问题的重视，及时反馈以避免同样问题再次发生，同时绩效经理人要深入了解结果形成的客观因素，以免只是指出员工的问题而忽略客观原因，坚持客观性反馈来加强员工对绩效管理工作的认可，提高绩效管理的客观真实性。
3.明确绩效考核结果的应用，在人力资源管理工作中，将绩效考核结果作为发放薪酬及奖金的依据，而且针对现行的薪点绩效工资制度和职员职级序列管理办法的规定，要将年度绩效等级作为任职和晋升的必备条件之一，对于绩效考核结果为D级（不称职）及连续两年C级（基本称职）的考虑调岗（高到低）或是离岗培训合格后重新上岗。