开诊复工后口腔门诊接诊流程步参考
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这几天，陆续有很多口腔诊所开始接诊。口腔门诊复工开业的防控和就诊流程，不仅关系着前来就诊患者的患者的安全，也关系着为患者就诊服务的医护人员的安全，希望各个口腔门诊部认真对待。
以广东某口腔门诊的的复工防控措施为例，该门诊对外全面开急诊服务（口腔急性炎症、口腔颌面外伤(小)、正畸治疗中患者急诊处理）。在防控措施中采用三级防护标准。
三级防护
一、预检分诊；
二、诊疗操作过程中的防护要求；
三、诊疗结束后的清洁消毒
我们再来看一下湖南长沙某口腔门诊采取的16步接诊流程。与上述操作大同小异
第一步：预览看诊须知
第二步：鞋底消毒、确认体温正常
第三步：进行手消毒并佩戴一次性消毒手套
第四步：填写问诊相关资料
第五步：填写资料后，丢弃一次性消毒手套，顾客再次手消毒
第六步：顾客进入店内时全身消毒，预检人员将客人带到前台分诊
第七步：导诊引导顾客至候诊区等待就诊
第八步：顾客就诊前诊室消毒
第九步：诊室进行消毒液地面消毒、空气消毒、紫外线消毒
第十步：顾客进诊室就诊，漱口液漱口，进行口腔消毒杀菌
第十一步：医生洗手消毒、和顾客确认治疗方案
第十二步：医生和助手穿戴好防护装备、医助器械准备
第十三步：诊疗过程中
第十四步：顾客就诊结束，缴费后酒精棉消毒离开
第十五步：顾客就诊结束后诊室消毒
第十六步：再次对诊室进行消毒液地面消毒、空气消毒、紫外线消毒
需要指出的是，以上防控流程并不完全适用于每个口腔门诊，一般各地口腔门珍开业前，相关卫生部门都会有详细的复工要求和标准，建议最好对照当地卫生部门的要求来进行。
医护人员复工后诊疗时如何防护
操作时，医护人员采取二级防护，执行＂四戴＂：即戴医用外科口罩（必要时戴医用防护口罩）、一次性帽子、医用手套、防护面罩或护目镜。
工作期间禁止佩戴手镯（链）、手表和戒指等。医师如果没有喷溅操作，结束治疗操作后应立即脱去手套，洗手，不可戴手套进行病历书写等文案工作、触碰手机和接听电话。
注意
禁止戴手套离开诊疗区。要注意摘手套后应立即洗手（七步洗手法）。
严格遵循＂两前三后＂手卫生原则，即接触患者前、无菌操作前、直接接触患者后、接触患者周围环境和物品后，以及接触患者黏膜、破损皮肤或伤口、血液、体液、分泌物后实施手卫生，有明显污染时应洗手。
诊疗中如有喷溅操作，操作前，医护人员需穿戴一次性隔离衣或防护服及鞋套，必要时戴医用防护口罩。操作后规范穿脱防护服及鞋套，更换帽子、口罩及手套并进行诊室终末消毒（包括台面、地面与空气的消毒）。
复工后的一些注意事项和建议
诊疗过程需要注意秩序，合理顺畅的就诊流程能够快速地引导患者分流，避免患者聚集。门诊患者入口和出口应分开，并设置单向通道。
1.尽量预约接诊
简易门诊提前在微信群等平台做好通知。尽量使用电话预约、网上预约等途径，控制好每位用户预约时间节点，尽量避免多位用户集中在同一时间段，增加聚集性风险。
2.设置预检分诊
在诊所前台设立预检分诊点，并为其配备红外线体温计/体温枪、个人防护用品、免洗消毒液。
由分诊台工作人员指导所有进入诊所的用户及家属正确佩戴口罩（尤其是鼻夹是否贴紧鼻梁），引导使用手消进行手卫生消毒，多人同时前往诊所时，引导间隔1.5m以上有序排队。
体温检测：使用红外线体温测量设备检测用户及家属体温，并做好实时记录，若二次复测体温仍≥37.3℃，判断为发热，应立即单间隔离并报告诊所及相关单位。
流行病学史询问：询问用户及家属相关信息并登记，包括14天内有无：
湖北省等疫情严重地区的旅行史、居住史
湖北省等疫情严重地区的访客接触史，尤其是发热人员、呼吸道症状者的接触史
新冠肺炎确诊病例、疑似病例、聚集性发病人群、野生动物接触史
发热、干咳、乏力、腹泻、鼻塞、流涕、咽痛等症状
不明身份的多人聚餐、聚会
与新兴冠状病毒感染者有流行病学相关，如同乘飞机/轮船/动车等交通工具
个人信息登记：内容包括姓名、年龄、职业、联系电话、居住地址等，以便追踪随访。
3.分诊区
口腔门诊候诊区应保持良好通风，严格控制候诊区域内人员数量，分散就坐，保持1米以上距离，必要时露天候诊。
4.接诊
提前一天准备好第二天预约用户的信息（如诊疗项目、就诊时间、约诊医生等），实时了解医生工作状况，避免在未消毒情况下带用户进入同一诊室。
5.结账收费
用户诊疗结束后，提醒及时佩戴口罩，引导至前台自行进行缴费，并预约复诊时间。如有特殊情况需与前台沟通，建议保持1.5米社交安全距离。
为防止交叉感染，尽量避免使用现金，建议使用微信、支付宝等便捷方式收费。用户结账离诊后，立即进行手部、前台物品消毒。
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