花加拥有亩自营花田月发货万件
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＂马利筋事件＂究竟是哪个环节出了问题？
鲜花电商FlowerPlus花加刚刚经历完一轮品牌危机，起因是花加给用户发送短信称：＂本周您收花的混合花束中含有马利筋这款花材，在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出。请处理后及时清洗不要与皮肤接触，我们会安排快递上门回收此批次花材，未送达的将会拦截配送。＂
截止至8月6日，回收工作全部处理完毕，8月7日凌晨，花加CEO王柯发布了名为《美好事业从责任开始》的声明。
虽然官方已经将此事处理完毕，但＂马利筋事件＂却在自媒体平台上迅速发酵。部分文章以＂鲜花电商涉嫌配送毒鲜花＂这样耸人听闻的标题以吸引眼球，一时间让鲜花电商，尤其是花加陷入了很难堪的局面。
目前市面上的观点是，马利筋汁液导致过敏还是小概率，花加在召回鲜花的过程中一共有3人出现过敏情况。如果冠之以＂毒鲜花＂之名，背后的目的还是为了恶意吸引眼球。
同时，这件事也暴露出一个问题：许多人对于鲜花行业始终是一知半解。创业邦（微信搜索：ichuangyebang）近日采访了花加CEO王柯，从他对花加商业模式的解读中可以了解到＂马利筋事件＂究竟是哪个环节出了问题，而真正的鲜花电商又有哪些超出用户想象的复杂之处。
鲜花电商是一门＂重＂生意
在接近一个小时的采访时间里，王柯至少说到了五次供应链。
他告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），鲜花电商现在表面上最大的痛点是没法把品质做到完美，而在这背后，花加的鲜花从采摘到送到用户手上要经过32个处理步骤，真正的痛点其实在于供应链。
王柯说，除了末端配送的车辆使用了第三方团队之外，现在花加所有的供应链都是自己团队搭建的。
那鲜花电商供应链到底分为哪几个部分？
首先是最前端，花加在云南拥有8000亩的自营花田，并且搭建了一支鲜花采购团队，一般在采摘完鲜花后1小时内就要做好采后处理，不然会严重影响到鲜花质量。从花加给出的声明来看，马利筋的问题就出在鲜切花的采后处理上，其实它是一种国内外非常常见的花材，做好采后处理的话，完全可以用作观赏。
完成采摘后，这些鲜花会被运送到花加的全国分仓。王柯说，现在花加在全国有七大分仓，总共5万平米，分别位于北京、上海、深圳、武汉、成都、济南和云南。每个分仓能够覆盖周围500公里以内的区域。也就是说，目前花加的配送城市有100多个，其中以一、二线城市为主，还有少量三线城市。
最后跑出倉库后，需要的是冷链技术的末端配送。花加用几十人的技术团队开发了一套物流系统来调配车辆以及监测车内温度。
由于是以周为单位预订的模式，花加的配送是有计划性的，这样一来就能做到集中调配，一辆车差不多可以送三单。用王柯的话说，现在花加的末端配送是所有生鲜物流里价格最低的，一单成本7元，而市场上的平均成本是15元。
但不是说花加现在就能完美控制末端配送不出问题了。单量大了之后，对于每个产品的控制力还是会减弱。而且出售鲜花是靠天吃饭的生意，像是最近动辄40度左右的极端高温天气对配送的要求也更严苛。
鲜花生意的想象力很大
花加最新的这一轮亿元级别的融资是今年7月公布的，有昆仲资本、真格基金等机构参与其中。而让王柯印象深刻的则是2015年的两次融资。
那个时候是资本寒冬，他拿着项目去见了很多投资人，大多数人表示生意太垂直，不感兴趣。但在一次次约见后，还是有人看好鲜花电商的趋势，因为这是消费升级的典型方向。再加上鲜花是具有社交属性的产品，口口相传之下，获客成本比较低，用户质量又高，想象空间依旧存在。
根据官方给出的数据，花加目前拥有500万微信公众号订阅粉丝，除了早期投过微信的广告，其余用户都是这两年凭借口碑稳定增长的。
之所以一开始只选择了微信，是因为王柯的两个判断：
第一，如果能把微信总体流量导入到公众号上，那这些都算是自己的用户，这是淘宝、天猫和京东都无法做到的。当然，现在花加的天猫旗舰店也开了，毕竟天猫也算是一个大型流量渠道。
第二，鲜花是社交型产品，而微信的传播效率更高。花加现在绝大多数的用户都是女性白领，很多人甚至会同时为办公室和家里订购产品。
花加的定价策略很简单，价格从低到高，从每周69元的入门级到1699元的高端定制款都有。
其实，花加的前身是做鲜花礼品的，目标用户群体是送花的男性。之所以改成鲜花预订的模式也是因为要改变目标群体，毕竟在审美这件事上，女性更愿意在线上消费。
从高中开始，王柯就想要做和＂美＂相关的事情。那时候他立志成为一名服装设计师，所以大学时就学了服装设计。
他还是一个不折不扣的连续创业者，创业做过服装搭配，还做过为电商提供摄影服务的项目＂零零里＂。直到花加，王柯才真正找到了一件可以长期干下去的事业，以及一篇开阔的市场。
目前，据官方透露，花加目前每月发货量超过200万件，单月销售额达1亿元。而今年王柯给自己定的目标是十个亿的净收入，折算下来就是每个月80多万的订单量。
考虑到鲜花行业的毛利率还不稳定，花加根据系统数据、竞争对手统计以及人口等进行了核算，得出今年鲜花电商的规模在27亿元左右。
而到2020年，王柯认为市场规模会增长到120亿元，而整个鲜花全行业的市场规模会增长到1000亿元。
有市场，有订单，有想象力，同时也有难题和各种危机，王柯要解决的问题还有很多。