平衡的艺术工作向左生活向右

　　大家对卓别林30年代的一出电影《摩登时代》一定不陌生，他扮演的工人，整天和冷酷无情的机器竞赛，分秒必争，工作呆板重复、枯燥无味。电影里有血有肉的人和冰冷刻板的机器，形成了鲜明的对比，给观众以强烈的视觉冲击。这就是典型的泰勒思想的科学管理理论，今天看来，这当然并不＂科学＂。
　　到了上世纪90年代，世界范围内的经济竞争日益加剧，职业人士的＂工作与生活平衡＂问题重新日渐凸现，引发了一系列的经济发展、社会生活问题，对它的研究也越来越受到重视。在中国，随着改革的深入、竞争日益激烈，人们也十分关注这一问题。据调查显示：
　　（1）65%的中国人抱怨自己工作生活失衡。此外，韩国是最＂失衡＂的国家，高达92%，而情况最好的是荷兰人，有57%的荷兰人认为自己工作和生活是平衡的。
　　（2）26-35岁的人是中国压力最大的群体，他们占据了中国工作和生活失衡人群的33%以上。而在这群人中又以男性最为突出，高达67%的26-35岁男性反映自己难以找到工作和生活的平衡点。同时，18-25岁的年轻女性的工作和生活平衡问题也令人堪忧，她们当中有70％左右认为工作与生活的失衡。
　　（3）35%的中国人被来自家庭内部的压力困扰，认为＂照顾他人＂是难以平衡生活与工作的重要原因。这表明，中国的独生子女政策和人口老龄化问题让人们背负沉重的生活压力。
　　（4）中国的女性将＂工作和生活平衡＂评为工作满意度第1的重要方面，而男性则将之排到第4位，但是他们普遍对自己的现状表示不满。
　　其实，工作与生活的平衡是一个交易：所得和所失进行的交易。因为平衡意味着选择和取舍，并承担相应的后果。那么，究竟是令人羡慕的工作重要？还是拥有一个幸福美满的生活重要？上述调查表明，很多人为了保持＂平衡＂而筋疲力尽，却仍旧不得要领。怎样才能在心里放一个跷跷板，保持好工作与生活的平衡，成为工作和生活的双重富翁呢？
　　这些问题决不仅仅是员工个人应该思考的问题，对于企业来说更为重要。越来越多的公司开始意识到员工＂工作与生活的平衡＂对公司发展的重要性。因为这关系到企业的＂投入和产出＂。
　　跷跷板的平衡艺术：工作向左 生活向右
　　（一）招聘员工时，必须注意要与岗位所需的业务能力、志向兴趣相匹配
　　人力资源经理如果招聘到一位不合适的员工，即使该员工使出浑身解数、筋疲力尽，也无法很好履行岗位职责，必然会造成工作或生活失衡；此外，时间和精力分配仅仅是＂工作和生活平衡＂的表象问题，兴趣需求得不到满足是更深层次的原因，所以人力资源经理招聘时，还要和应聘者充分沟通，看是否符合他的志向兴趣，否则对员工和企业都将造成遗憾。
　　（二）开展对员工的宣传教育，引导他们更新旧的思想，切实接受＂工作和生活相平衡＂的观念。
　　中国传统观念是只强调工作，忽视生活。过去，社会树立的榜样都是热爱工作而没有个人生活的人，比如陈景润，甚至是为了工作而牺牲生命的人，比如焦裕禄。很多普通人也抱着＂为了其他所有人而牺牲自己＂的精神。但这样对本人而言，毫无乐趣，也最终影响了长期的成效。还有不少人，在年轻的时候，牺牲青春和健康追求名利与金钱，而年老的时候，又企图用名利与金钱来留住生命和健康。但是现在，我们应该辩证地看待＂忠孝（可泛指生活）不能两全＂的古训，而更多地提倡＂拿得起，放得下＂的睿智。
　　人力资源部门可以举办一些讲座、沙龙等交流活动，循序渐进地启发引导员工，接受一些观念，比如：
　　（1）工作和生活是一块硬币的两面，互为补充，互为因果。生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热情，使得事业有成，进而家庭和睦，形成良性循环。
　　（2）不要以被人称为＂工作狂＂为荣，由于长期自我强迫、超负荷工作，这种人没有了生活情趣，逐渐变得情急浮躁、性情冷漠，刚愎自用，以自我为中心，忽视家人的感受，缺乏付出和获得爱的能力。
　　还可以将一些生动的案例和员工分享，比如：
　　（1）德国人非常尊重个人生活时间，但是工作时间异常认真、一丝不苟。据说中国留学生看到很多德国人大量的时间在＂钓鱼、日光浴＂，则非常纳闷：大量社会财富是怎么产生的？其实用我国古语＂文武之道、一张一弛＂就完全可以解释了。
　　（2）美国总统里根卸任时，继任者询问担任总统最重要的事情是什么，他郑重地告诫道：一定要重视家庭生活。
　　（3）美国星巴克、华互银行、波音、亚马逊等公司的管理人员，周末绝不加班，他们的观念是在业务时间因工作打扰别人，是极失礼的。
　　（4）美国食品杂货连锁店威格曼食品市场(WFM)，非常重视员工工作和生活平衡。该公司几乎年年获得最佳雇主称号，其员工流动率仅为8%。他们认为，员工的替代成本是该岗位薪水加福利的1.5倍，假如每年能留住20名打算离职的员工，就等于节省了260万美元。
　　（5）台湾宏碁（Acer）公司董事长王振堂，就以身作则，每天晚上七点就开始催下属离开，不要加班。
　　（6）据调查，管理者职位越高，越注重保持工作和生活的平衡。他们尽量做到早餐和晚餐跟家人一起吃，遇到对家人有特殊意义的日子，他们决不在时间冲突时向工作安排让步，恪守对家人的约定承诺，保持家人对自己的信赖，不打乱家庭生活的节奏。当然，这需要顶住上司、同事，甚至下属的不少压力。
　　（三）开展培训活动，辅导员工学习实现＂工作和生活平衡＂的技巧
　　（1）让员工学会为自己作职业生涯规划
　　一般来说，员工个人和企业之间，目标和利益是不尽一致的。应该辅导员工做好职业生涯的规划，根据自己的意愿、能力、家庭情况，事先规划好在自己人生的不同阶段，工作和生活各自的目标。如果没有这样的系统思考，在遇到具体问题时，就难以把握大局、迷失方向；反之，如果有了坚定的原则，就会从容不迫，随时正确衡量自己的选择是否符合最终目标，使得工作与生活的达到动态平衡。
　　（2）让员工认清真正需要完成的核心工作
　　告诉员工，其实上级只考核员工的业绩，工作时间长短并不在考核指标之列。如果业绩足够好，就能赢得上级的认可，好的业绩自然可以＂兑换＂员工自由支配的时间；而花费很长时间完成工作，则反而降低在上级心目中的评价。
　　（3）让员工学会专时专用，提高工作效率
　　告诫员工必须在工作过程中足够投入，培养时效观念，以提高工作效率，赢得从此任务转换到彼任务的过渡时间；同时告诉员工不要以加班为荣，上班时专时专用，业务时间只关注生活。
　　（4）让管理人员学会正确地分配工作，以及向下级授权
　　培训管理人员，在向下级分配工作、交代任务时，应该明确其性质、责任人、内容、期限、效果以及考核指标，最好做到完全量化。告诉他们，这一切都是相对模糊的，其结果很可能不仅达不到工作效果，还同时浪费自己和下级的时间，造成效率低下、无谓加班；同时管理人员不要什么事情都亲历亲为，要信任下属，学会正确授权，让他们为自己分担工作任务。
　　（5）让员工学会向不合理的工作分派说＂不＂
　　应该让员工分清楚，哪些是自己的份内工作，哪些工作并属于自己的岗位说明书包含的职责范围，这一点很重要。从组织结构设计、流程管理方面讲，这是要做到分工明确、责任明晰，杜绝上级、同级、下级之间职责不清、责任不清；从人力资源管理方面讲，这涉及到科学测定岗位工作量，合理定岗定编，规范对工作业绩的绩效管理，而且这是员工实现＂工作和生活平衡＂必备的基础能力。
　　（四）关心员工的身体，对员工进行健康投资。
　　据统计，改革开放至今，有1200名知名企业家英年早逝，包括青岛啤酒总裁彭作义、贵州习酒总经理陈星国、上海大众汽车总经理方宏、爱立信（中国）总裁杨迈、上海均瑶集团董事长王均瑶等。一些民营企业的老板的确是工作的＂拼命三郎＂，他们往往也要求员工向自己看齐。
　　然而对于普通员工而言，熬夜加班会直接导致睡眠不足，这对绩效的影响是不言而喻的。人力资源部应该鼓励计划性工作，不提倡连续工作十几个小时或通宵熬夜工作；管理人员自己不玩命工作，也不鼓励员工这样做。
　　要告诉员工，如果出现下列情形，你的工作和生活可能已经在不平衡状态中了：一、惧怕每天早上上班；二、不少的工作时间是在装模作样；三、难以集中注意力，工作上没有任何创新思路；三、工作压力过大，没有时间休闲放松；四、一想到办公室，就感到厌恶；四、很久没有因为工作成果而兴奋了，等等。
　　实际上，员工健健康康，企业才能平平安安。但是，人力资源部不能只停留在报销医药费、定期体检等传统做法上，而应该主动对员工进行更为广泛地健康投资。这些方面，很多国外的知名企业值得借鉴：
　　（1）强生公司采用物质激励手段，要求员工接受体检和问卷调查，被认为属于高发病人群的员工会被劝导参加饮食和锻炼计划，帮助他们培养健康的饮食习惯和运动方式。公司CEO韦尔顿还每周都邀请员工走出户外，开展＂与CEO步行＂一小时活动。
　　（2）摩托罗拉公司经常安排一些体育活动、组织集体旅游等，敦促员工进行运动。员工出差时，要求必须入住有健身设施的酒店。
　　（3）著名的统计软件厂商SAS公司，在办公区专门为员工设立了按摩室、午休室、游泳池等。
　　（五）采取弹性工作时间，使员工拥有时间安排的选择权。具体操作形式包括在家工作、工作分享、部份工时、弹性上班等。同样可以借鉴一些知名企业的做法：
　　（1）IBM公司设立了8点、8点半、9点三个早上打卡时间，相应的下班打卡时间为下午5点、5点半和6点，员工可根据自己的实际情况自由选择；IBM有40%的员工不用来公司坐班。
　　（2）安永会计师事务所在美国地区有2300多名员工被允许采用弹性工作时间。
　　（3）国内著名咨询公司北大纵横，实行咨询顾问半年工作（项目期间需要加班加点工作）、半年休息的制度，适应了知识经济时代高素质员工的需求。
　　（六）尽力帮助员工解决后顾之忧
　　有不少员工自认为是＂大忙人＂，常把家庭生活和孩子交给别人代管，将需要花时间、精力、情感的问题用钱打发，还美其名曰＂社会化分工＂。比如给家人买贵重礼品、送出国旅行，以为这样可以弥补平时的忽略。但是，其实这不仅无益的，而且有害，因为这些无法弥补，只是将自己和家人的关系形式化、简单化了。
　　但是，要让缺少很忙的员工工作生活两肩挑，确实有很大困难。那么，人力资源部可以适当地帮助员工解决后顾之忧。再借鉴一下一些知名企业的做法：
　　（1）花旗集团的＂员工援助计划＂包括儿童看护计划，设置了儿童智力、情绪、医疗等课程，每天为1500多名儿童提供服务。
　　（2）微软在员工子女的幼儿园中安放了摄像设备，员工可以在线看到孩子；男性员工也有一个月的＂产假＂，以便照顾妻子和婴儿。
　　综上所述，均衡的生活和工作能为雇主和雇员带来双赢局面。因为要想真正实现企业的＂外部客户满意＂，必须首先使得企业的＂内部客户＂——员工满意。企业注重工作和生活平衡，能够提高员工满意度，降低员工流失和缺勤率，吸引高素质人才，从而最终使得企业提高效率，扩大产出。研究表明，在维持员工工作和生活平衡方面舍得投资的企业，一般都是公司回报更多。因为这样做，可以带来员工更专注的态度、更高的工作热情、更高的忠诚度。
　　众所周知，人力资源管理的六项主要模块是：人力资源规划、招聘管理、培训管理、考核管理、薪酬管理、职业生涯规划，而让员工实现＂工作和生活平衡＂，是和这些模块都有关联的综合性管理，愿每一位人力资源经理都能够充分认识到这一点，为社会、为企业、为员工创造一个和谐的工作和生活环境！