消费,是一个现代国家最看重的市场行为。618举国大促,就引得各方高度关注。而格兰仕天猫"二选一"事件把电商平台推到舆论的风口。 为保障电商市场繁荣昌盛,国家市场监管总局与发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局联合发布2019网剑行动通知,打击扰乱经济秩序,损害广大消费者权益的行为或"潜规则"。 据官方网站称,"网剑行动"的持续时间从今年6月到11月,对假货仿品、虚假宣传、刷单炒信、代购等行为严厉打击。食品、化妆品、药品、电子产品、家庭日用品、儿童用品等关系健康安全的消费品,都将受到"网剑行动"的密切关注,八大部门将紧密开展联合行动,依法查处利用互联网销售假冒伪劣商品违法犯罪活动,严厉打击刷单炒信等行为,还消费者一片美好的消费购物环境。 由于化妆品普遍存在关税、产地、原材料的差异,很多消费者相信在外国销售的原装产品比国内销售的品质更好,因此人肉代购成为"职业买手"跨境旅游时附带的一门好生意。不过,在代购在广受追捧的同时,假货、维权难、售后差等问题也饱受诟病。 然而,今年1月开始执行的电子商务法,要求包括代购在内的网上转售商家必须在中国税务部门登记——这将挤压甚至消除这些商家的利润空间。 近年来随着海淘代购的兴起,不出国就能通过代购买到便宜的化妆品。相关数据显示,2018年中国跨境电商交易规模达9.1万亿元,用户超1亿。中国旅客则贡献了70%左右日韩免税店的营业额。"网剑行动"将严格按照电子商务法规范执行,意味着雪花秀、兰芝、爱茉莉、资生堂在原产国的销量增速将放缓甚至降速。 《电商法》规定,从事代购活动必须登记并依法纳税。事实上,不少代购者并无经营许可证,多是私下交易,在回国通关时超过免税额度的部分也未按规定向海关申报纳税,这不仅违反了国家有关规定,还会给消费者自身售后维权制造障碍,更有可能触犯刑法。如果一个化妆品企业竟然要通过违法活动来赢取或维持中国市场份额,未来肯定走不远。 既然想站稳中国市场,最合理的方式就是按照中国的市场政策依法搭建销售渠道,而并非投机取巧抢占中国市场,通过代购和来提升业绩和利润。不过,对那些已经在中国布局的日韩化妆品企业,"网剑行动"对它们业绩的冲击相对有限,八大部门严格执法反而是一次改革和转型的契机,让它们进一步更好地服务中国的消费者。 除了化妆品以外,女性消费者喜爱的奢侈品如香奈儿、迪奥、阿玛尼等彩妆香水品牌也饱受代购困扰,因为海淘代购的假货实在太多了!根据《中国奢侈品电商报告2019》显示,2018年,中国消费者网购奢侈品不满意率达42%。报告指出,奢侈品牌在中国的线上渠道非官方商家供货率达7至8成,客户买到假货的可能性接近一半。 总之,消费升级离不开良好的购物环境,海淘代购也不是法外之地,消费者在使用正规渠道消费的同时,也在享受正规渠道配套的优质服务。好品质+好服务,才是一个完整的好产品。