联社企业文化成果总结

　　企业文化作为新的管理理论，在市场经济条件下呗每个一个企业引以关注，横县联社作为横县的区域龙头金融企业，开展企业文化建设，凝练优良文化，打造先进文化是我联社上下共同追求的目标。自2010年我联社先后聘请2家咨询公司帮助打造企业文化，优化网点服务，提升服务质量。
　　横县联社充分地认识到企业文化的重要性和意义，针对企业发展的不同阶段对原有文化进行整合和创新，逐渐形成了＂创一流银银行，行办一流银行＂的企业精神，＂精诚服务，袖手共赢＂的经营之道，＂满足客户需求＂的服务理念。同时，联社将这些具有代表性远成特色的文化宣言每周开展晨会，通过每周加深巩固，加大企业文化的宣传力度，使员工在潜移默化的过程中，渐渐地认识、理解，认同、接受公司企业文化。这些都使得公司企业文化在观念上渐渐成熟。
　　经过多年的发展原有的服务形象已无法满足客户需求，2019年重点突破主动服务意识塑造、服务礼仪与职业形象、文明规范用语、晨会经营、柜面服务十二步曲、大堂八大服务标准流程、客户投诉与异议处理、厅堂功能分区与6S定位管理。
　　针对需求横县联社对全辖人员分三批进行培训，课程采用分组互动式培训，以提升服务为主题。韬略咨询公司重点对服务流程进行重新优化设计，凝练精髓以最符合当前的需求呈现。
　　自2010年我联社充分运用教育灌输的手段，全员、全覆盖对全体职工进行企业文化理念的培训，以网点为单位。由网点主任主持，每周认真学习。联社安排的专业人员对全体职工进行讲解。引导职工了解、领会、熟知企业文化的真正内涵，切实提高职工对企业文化建设重要性、必要性。全面掀起企业文化建设的高潮。联社将企业文化动态在联社文化以期刊、文化长廊的形式向员工展示。将企业文化各种活动有声有色地开展起来，自上而下全面展开。同时学习和借鉴他行先进文化建设经验，强化对企业文化的认知。开展企业文化建设做到化到细微，持之以恒坚定不移地抓好企业文化理念宣导落实。