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应变力时代来临企业如何顺势而为


  "异常",是近十年来最合乎常识的字眼,许多以前大家认为不可能发生的事,现在不但都发生了,而且打破我们经验法则的事,出现的频率似乎愈来愈高。
  非裔美国人当上美国总统——奥巴马2009年当选美国第44任总统。
  连国家也会破产——冰岛在2008年10月宣布国家濒临破产。
  百年金融老店跨台——雷曼兄弟在2008年倒闭。
  世界最大的汽车公司破产——通用汽车于2009年宣布重整。
  营运60年的空中霸主一蹶不振——日本航空在2010年向法院声请破产。
  2006年,当代重量级的心灵导师艾克哈特‧托勒(Eckhart Tolle)曾在著作《一个新世界》(A New Earth)预言似地提到,无论是政府、公司、宗教或其它组织,是注定要瓦解的,尽管表面上看来根深蒂固,他们都会从内部开始崩解。最严谨的组织,最冥顽不灵而无法改变的,反而会第一个崩溃。
  托勒并不是在预言世界末日,而是指出:变化,是现代社会唯一不变的发展逻辑!无论是企业、部门还是个人,懂得应变的人,往往能藉由剧烈变动中所造成的权力、商业版图移转,开创出新的契机。
  西班牙知名服饰品牌ZARA,看见了消费趋势的转变,一改流行服饰的订价策略,打造平价奢华的新风潮。
  马来西亚新兴航空公司亚洲航空,无惧油价的高涨与旅游市场的低迷,他们改变游戏规则,打出用多少付多少的口号,每个航班的票价视载客率来决定,开起低成本航空的春天。
  在变革、变化、改变的年代,"应变力",是所有人必须要学会的一课。
  应变力=灵活力+耐力
  伦敦商业学院策略与国际管理教授唐纳•萨尔(Donald N. Sull),是继彼得•杜拉克(Peter F. Drucker)、麦可•波特(Michael Porter),以及麦可•韩默(Michael Hammer)之后,全球最受瞩目的管理学者,他指出,企业竞争就像拳击场,攻击來自四面八方,招数随时变化,对手随时会伺机打倒你。
  萨尔解释,要能够因应不确定的环境,在动荡的时局中胜出,所谓的"应变",其实就是"灵活度"+"耐力"的总和表现。
  "灵活度",指是指企业能够不断地以比对手更快察觉变动中的商机,并且从营运、事业组合或策略面快速地扩大规模、扩大市场、冒险投资、多角化,把握改善营运与流程之机会等型态,当机立断,快速执行新策略。
  而"耐力",是因为重大的机会并非随时都有,在机会来临之前,企业与个人必须靠耐力,耐住变动中的风浪,撑得到机会真正降临的时刻。就像在经济大萧条的时候,你是能降低成本,积极进行资源移转、变动职务分派、解决冗员与打破阶级文化,还是让高阶主管继续坐领高薪,享受主管餐厅、专属停車位等福利,能不能安然度过险境,其实就是考验我们能不能打破习惯,顺势而为!
  对企业而言,可以由营运、事业组合与策略的运用,来检视自己是否具有应变的能力。
  (摘自台湾《管理杂志》428期)
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