积极对待老员工

　　课堂上与学生讨论最热烈的莫过于如何管理组织中的＂老＂员工。之所以热烈，大概是因为这是许多企业在成长过程中都要面对的一个共同问题。尽管来自实践的解决方法见仁见智，但要么极具技巧，要么反目成仇。成功的经验显然不能复制，而失败所带来的痛苦就仿佛藤蔓，使那些原本希望茁壮成长的树木不得不收敛伟大的理想。充满理性思维的西方管理学教科书没有提供令人满意的答案，看来只能另辟蹊径了。好在这原本不是什么新问题，而且这个问题也不单单只在企业里出现。于是，我们就可以在更大的范围内搜寻解决这个难题的范例。幸运的是，璀璨炫目的中国成语为我们提供了许多相关的故事，它们极大地丰富了我们的思路，而对解决上述问题最有启发的莫过于老马识途、宝刀不老和老骥伏枥这三个成语。
　　1.老马识途
　　出自《韩非子·说林上》，描述的是这样一个故事：管仲、隰朋从桓公伐孤竹，春往冬返，迷惑失道。管仲曰：＂老马之智可用也。＂乃放老马而随之，遂得道。后来人们就用老马识途比喻阅历多、经验丰富的人能看清方向。当组织在考虑老员工管理时，首先要知道，他们就像那些识途的老马一样，是组织记忆的体现。老员工了解组织的成长过程，了解组织重大决策的背景，了解组织的成功和失败。这些历史提供的路标可以帮助组织避免重复同样的错误，从这个意义上讲，老员工所拥有的经验是极其宝贵的，不仅不应该被遗忘，还应该让更多的组织成员去分享。
　　事实上，老马识途只是这个故事的前半部分，如果把后半部分加上，那就更有意思了。这个典故的后半部分讲到：至山中无水，隰朋曰：＂蚁冬居山之阳，夏居山之阴。蚁壤一寸而有水。＂乃掘地，遂得水。以管仲之圣而隰朋之智，至其所不知，不难师于老马与蚁。今人不知以其愚心而师圣人之智，不亦过乎？这后半部分故事恰恰说明了老马识途的前提，尽管老马具有识途的本领，但如果没有人能够去欣赏它们，它们的作用也发挥不出来。
　　这个成语告诉我们，组织内的老员工是有价值的，他们对历史的把握是组织迈向未来的基础。而为了使老员工能发挥作用，组织应该有宽阔的胸怀，应该懂得尊重组织内的老员工。这正是老员工发挥作用的第一步。
　　2.宝刀不老
　　出自《三国演义》第七十回：张郃出马，见了黄忠，笑曰：＂你许大年纪，犹不识羞，尚欲出阵耶？＂忠怒曰：＂竖子欺吾年老！吾手中宝刀却不老！＂为了说明黄忠的刚勇，小说曾描述道：忠趋步下堂，取架上大刀，轮动如飞；壁上硬弓，连拽折两张。后来在定军山一仗中，正是凭多年的战斗经验，黄忠斩杀了曹魏大将夏侯渊。这个成语就被用来比喻虽不比往昔，但技艺犹在。
　　科学技术和组织发展会使组织内老员工的技艺越来越受到局限，曾经非常有价值的技艺也许已经成为不必要的了，但这绝不表示他们的技能就一无是处。每个人都是一个技能组合，在变化的环境中，有些技能在贬值，而有些技能则可能是在升值的。埃德加·沙因教授就曾明确指出，虽然一个人的技能不能随他的年龄的增加而增长，但智慧却可以。另外，一个人技能的状况与其学习状况高度关联，而与年龄的关联其实不大。虽然年龄对新技能的掌握会有影响，但不能够据此认定老员工就缺乏工作技能。例如，不能够因为老员工不会使用计算机，就认为他们没有现代的经营理念。
　　这个成语告诉我们，在条件变化的情况下，组织要全面看待老员工技能的变化，准确判断这些变化对组织工作的影响，避免轻易否定老员工的价值而给组织造成巨大财富损失。
　　3.老骥伏枥
　　出自曹操在《步出夏门行》中的千古名句：＂老骥伏枥，志在千里，烈士暮年，壮心不已。＂后来这个成语常用来比喻人虽然年老而仍怀雄心壮志。随着一个人在组织中年纪的增长，其内心的激情会自然消减。因此，老员工出现求安稳的思想也属正常。他们对于事业的态度不再像最初的时候，甚至对组织的未来缺乏兴趣。过往的经历使他们世故、畏缩、踯躅不前，他们不会像新员工那样张扬激情。
　　这当然不意味着他们就没有激情。事实上，曾经的辉煌本来就是从未熄灭的火种。与新员工相比，点燃老员工内心的火种当然要更加困难一些。但只要充分了解他们，把握他们变化了的需要，在一个适当的时候采取适当的方法，他们＂想当初＂以及渴望得到尊重的心情就可以被激发，＂老夫聊发少年狂＂也是有的。
　　这个成语告诉我们在平静的外表下，有些老员工还有着充满激情的心，组织不能无视那潜伏的激情，只是需要更有技巧的激励。
　　所以，正确地看待老员工所拥有的历史和经验，全面地判断老员工的技能变化以及适当地点燃他们的激情，这些正是中国成语给我们的启发。读者当然会指责说，其实也有许多贬义的用来形容＂老＂的成语，而且大家也会随口就可以说出一些。但笔者更喜欢那些褒义的，因为它们提供的是一种建设性。