浅论以人为本加强企业精细化管理

　　摘 要：精细化管理已成为企业实现永续发展的必经之路，如何在实践中更有效地实施精细化管理，促进企业管理水平和综合竞争力的提升，应围绕企业自身的人员现状和目前所面临的核心瓶颈问题深入推进。本文从实施精细化管理的同时，要持之以恒地学习，加强素质培育；要最大限度地整合，加强文化养成；要循序渐进地导入，加强过程控制等三个方面进行阐述，通过以人为本加强企业精细化管理，既要重点突破，又要长期培养，通过文化综合素养、责任意识和执行力的不断提高，促进精细化管理步步为赢。
　　关键词：以人为本；精细化；管理
　　随着市场经济改革的不断深入，人们越来越清楚地认识到，现代企业管理的发展趋势就是以人为中心的管理。因而，企业必须树立科学发展观和以人为本的管理理念，不断提高执行力，才能实现企业管理的不断创新和发展。因此，笔者就如何实施以人为本的精细化管理，结合工作实际从以下三个方面浅谈一些认识。
　　一、实施精细化管理的同时，持之以恒地学习，加强素质培育
　　素质是日积月累的结果，在实施精细化管理的同时，适当地考虑以个性化管理手段进行补充，管理才能得以不断优化。为此，我们要通过在实际工作的各项宣贯、培训活动，使干部、员工具备精细化管理的基本常识，大家形成统一的共识，正确理解进而贯彻实施精细化管理工程。全面提高全员队伍素质，不断培育员工成长和进步，这是企业发展的长远大计。我们大庆石化公司本着＂以赛促学，以赛促训，以赛育人，持续培训＂的原则，把全员素质培育与开展生产技术运动会等活动作为经常性任务，培养了一支训练有素的员工队伍。
　　由于知识更新速度的不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。笔者认为：建立科学的培训体系，是持续提高队伍的业务能力和综合素质的保障。科学的培训体系，即定期、有计划、有区别、有针对、持续的培训方法。如何有针对性的培训，如何让员工学到实用的知识和技能，如何让员工学以致用，如何长期保持培训工作的效果，是企业在培训工作方面的侧重点。
　　二、实施精细化管理的同时，最大限度地整合，加强文化养成
　　管理不仅要研究每一位员工的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的先进文化和凝聚力与向心力，形成强大的合力和潜能。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。
　　凝聚力工程的实践管理来自于基础工作。首先，领导要加强自身素质的提高。作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。其次，应通过各种方式，让管理人员和操作人员学习理解制度规范。再次，从规范职责入手，在文化养成上下功夫。企业干部和员工在日常的工作生活中，文化和习惯都需要养成。让员工在日常工作中会干、肯干、自觉干，与企业共生共长，并分享企业的经营成果，真正形成命运共同体。
　　三、实施施精细化管理的同时，循序渐进地导入，加强过程控制
　　精细管理理念的导入和实施是一个系统过程。目前，部分企业并不缺乏解决问题的能力，而是缺乏发现问题的能力，往往在推行一项管理制度之前，并不清楚制度的施力点在哪里。因此，企业要学会用精细管理手段量化员工的行为、客户的行为，在过程控制中做到＂没有被遗忘的角落＂，使企业更准确和及时地发现问题、解决问题。
　　在实施精细化管理的过程中，过程控制是关键。笔者认为：要结合企业自身实际，将过程控制贯穿在精细化管理的始终，逐步形成独具特色的、适合本单位特点的经营管理思想和模式。＂精细管理＂不是一种纯理论的管理思想，而是一种具体的、可操作的管理模式，比如：大庆石化公司现在推行的＂四有工作法＂、HSE管理体系、安全监管异体化等，在生产实践中，我们要保证员工精确地获得相关指令，而又不失去以人为本的工作环境。
　　实施精细化管理的当务之急应是＂严＂字当头，强化管理。卓越的个人业务能力会使少数执行者成功，而科学完善的基础体系会使大部分执行者成功。要保证企业的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度和操作标准，判断员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求。同时，责任与管理执行要相衔接，责任是推动企业战略推进，确保各项规章制度和任务落实的保证。如果没有把责任明确到每个人身上，则每个人身上都无约束、无压力、无动力，就容易导致推诿扯皮、不了了之。
　　细密有效的反馈，严格的控制，是对执行的精细化管理的最后一个环节，也是最重要的环节，管理不善、效益不佳的企业，大多不是决策失误问题，通常是决策没问题，问题常出现在执行上。而执行控制到位，不仅仅只是整章建制、惩罚手段、检查等，要必须创造执行的主动性和效能监察。控制到位，还着重体现在效能监察上，特别在销售部门等重要部位和关键岗位各环节上，我们的效能监察必须形成一个完整系统的监控体系，从工作的每一件事到每一个细节，都要在受控状态中，这就需要制定和完善我们的监控程序、控制办法、监察手段。当前，我们还要特别强化对企业资金的精细化管理，在满足企业经营正常运行资金需求的同时，要进一步挖潜增效，提高资金使用效率，降低资金成本，增加经济效益，降低企业的经营风险和财务风险，保证企业的可持续发展，实现企业的战略目标。
　　作者简介：姚红梅，女，经济师，现就职于大庆石化公司储运中心。