产品需求与设计过程用例

　　1.前言
　　看过太多的称得上＂三无＂的软件，就是无需求、无设计、无注释。严格的说来，他们的需求和设计其实还是有的，只是没有用文档记录下来而已，但是注释确实真的没有。这些软件从大到小都有，但是他们都有一个共同的特点，就是＂难维护＂。前几天和同事聊天，听说一个XAML的实现要重写了，用本地协议代替，然后再去考虑和XAML兼容。虽然我没有看过这个项目的代码，但是我知道这个项目基本也是＂三无＂。当然这个情况也是三无的重大特征之一，就是前脚走人之后，后脚是＂看不懂、下不了手＂，结果是还不如重写来得简单。从员工角度，当然不会有什么不妥，但是从公司和产品的角度，则是属于＂无谓的损失＂。
　　一个对自己有要求的程序员，应该保证自己不出产＂三无＂项目
　　＂规范化＂可以解决项目的＂三无＂问题。而且这个一直是我所推崇的，正好有网友开始了12306ng项目，所以也就拿这个例子过来，跟大家汇报一下我的设计思路，同时也作为我在公司开设此类课程的备课。
　　2.关于设计
　　软件的设计过程其实也是一个推导的过程，这个过程的每一个步骤之间都有着各种关系：要么细化，要么印证，要么补充。我之前学习设计的时候，以为看着课本，依据什么＂自顶向下＂或＂自底向上＂就可以一步一步将系统设计出来，可是后来发现我错了。相信正在学习设计的朋友也应该会有这样的感受。
　　电脑和人脑相比，最大的区别是前者一个线性系统，而后者是一个非线性系统。所谓的非线性，通俗点讲，就是颠三倒四，左右开弓，文艺点讲，就是讲究＂螺旋式上升＂，总之就是说＂机械式＂的＂一蹴而就＂动作，人脑是不擅长的，当然，天才除外。
　　设计也是如此，它本来就是人脑的处理结果，所以它的过程也必然是非线性的。一种设计方法，要想被人容易学习和接收，它本身就要是一种包含＂螺旋式＂改进的机制，也就是戴明环的PDCA过程(Plan-Do-Check-Adjust)，不过在设计过程中Plan的因素不明显，主要是DCA的过程。
　　在做系统设计的过程中，最大的感受就是不要限制自己。记得当年我为了完成设计，满足＂自顶向下＂的要求，刻意地限制自己不去深入地思考，结果当然是失败。当然，＂限制＂不仅是刚谈到的思考层次的限制，更重要的是突破工具的限制。所有的工具都会给思想甚至工作进度带来限制。迄今为止，最好的设计工具依然是＂带橡皮头的铅笔＂和＂纸＂，所以诸位要好好地利用它。
　　3.需求
　　12306是目前最著名的公认的人机交互体验较差的网站，如何做出一个比它更好的系统呢?答案就是＂更仔细地设计＂。在＂更仔细地＂设计之前，我们需要＂更仔细地＂收集好需求。
　　软件的需求就是软件要实现的＂目的＂。各位千万不要一提到＂需求＂就当作了＂需求文档＂，文档只是需求的一种表现形式而已，另外一种常见的表现形式就是程序员们大脑中的记忆。蹩脚的程序员经常通过嘴传递需求，他们宁可不厌其烦、一遍又一遍地说，也不愿意花一点时间一次性写下来，他们无法忍受客户的一次次需求变更，但却不在意自己每次说出的同一个需求都有些走样。
　　3.1.第一步：用例分层
　　这里我们用UML的用例图(UseCase)来表示需求。
　　用例图也是分层次描述的。所有系统最顶层的用例图(零级用例)都差不多，都是一个圆圈围绕着很多角色，区别就是角色有多少，以及圆圈里写的字不一样。这次我们的圆圈里写的是＂12306ng火车票订票系统＂，外围的角色只有2个：用户和管理员。