精细化管理彰显企业精神

　　引子:今年3月,笔者随考察团访问了荷兰的部分大学及企业,Gasunie天然气运输与服务公司奇妙的建筑结构、环保的设计理念、办公大楼浓郁的艺术气息以及人性化的办公环境设计都留下了深刻的印象。其中,笔者对该公司卓越的人力资源管理以及良好的沟通文化,记忆尤深。
　　交流箱 促进员工的非正式交流
　　为了给员工提供交流的平台,公司在每个办公室门口,都设有贴着员工名字的交流箱。如哪一个员工需要正式或非正式约见主管或同事,可将预约条投进员工的交流箱中。公司有什么重要信息也可投递到交流箱中。同时,员工之间如有什么问题很难通过面对面交流时,也可通过书面形式与目标员工进行交流,这大大增加了员工非正式交流的机会。
　　电梯按钮台 有效利用时空提高交流效率
　　为了充分利用时间,提高员工的交流效率,公司在每层电梯的楼梯间都设立了一个按钮操作台,当员工上下电梯需要等候时,按钮台的功能便是利用员工等候的时间围绕在按钮操作台进行交流和沟通。这样细微的设计为改善员工关系,提高员工的工作满意度起到了重要的作用,同时提高了员工的工作效率。
　　巧妙使用木墙 创设灵活的办公空间
　　Gasunie公司除了大楼必须的承重墙外,使用中间带玻璃的木墙作为办公室组建的重要素材。这种设计迎合了现代企业快速反映的需求,体现团队合作的精神,克服了大多数企业完全固定的部门化的组织结构,更利用工作设计满足企业目标。
　　为员工提供良好的支持服务 有效提高员工工作绩效
　　Gasunie公司专门设立了信息服务中心,为员工提供最新的专业咨询和市场行情。在当今知识经济时代,信息成为员工提高绩效最重要的资源,该公司具有先进的理念,专门成立信息服务中心,中心设有各种与公司业务相关的图书以及电子信息,由两位专职人员专门对各部门员工提供信息服务。当员工需要某方面信息时,他只需要提交相关需求,很快就能得到信息服务中心的信息支持。
　　人性化的办公环境设计愉悦员工心情
　　公司大楼,随处可见绿色植物、艺术墙、艺术小品角。办公区的色彩也是多彩而又柔和的,楼梯是浅绿色、员工餐厅是浅蓝色的。员工在这样美丽而温馨的环境中充分享受愉悦的心情。同时,在办公楼的每一层都设有舒适的休闲区和咖啡区,当员工工作疲惫时,可以到此小憩或思考问题。当主管需要单独约谈员工时,也可选择这样的非正式区域,这样的环境能缓解下属紧张的情绪,促进彼此的交流。
　　固定与灵活的工作时间
　　有效平衡员工的工作和家庭生活
　　Gasunie公司对员工的工作时间要求,是采取固定与灵活相结合的方式,公司规定员工每天上午10:00点到下午3:00必须到办公室工作,这样保证了员工的合作、交流以及工作效率。10:00前与3:00后员工拥有工作安排自主权,员工可以根据自己的任务和家庭的需要自主安排工作,这样很好的平衡了员工的工作和家庭,大大提高了员工的满意度。
　　(作者单位:北京联合大学)