通过活动帮你了解客户的五个方案

　　导读：
　　1.举办有奖竞赛 2.提供行业报告等有价值资料 3.提供产品折扣或者优惠劵 4.举办活动并减免参与费用。了解用户的想法是企业做出受市场欢迎的产品的前提，企业应该好好利用社会化媒体接近客户，听取客户的意见。这5个方案可以帮你接触顾客，核心是通过物质奖励的刺激或提供对客户有用的专业讯息来换取顾客的想法和意见，
　　写在前面的话
　　内容营销你单单会写好的文案，有好的创意是不足够的，你需要知道了解你的受众。为了知道你的受众的需求，并更好的满足这些需求，那么前期做一些市场调研和与读者的沟通是必不可少的。在你动笔之前，你需要知道你的读者们希望在你企业的博客、官网或者微博上，看到什么样的信息。换言之，你得清楚地知道什么样的内容会引起他们的注意，并且唤起他们回应的欲望。
　　这也是为什么在微博上有些品牌微博的内容(文案)很好，但是关注者不多，因为这可能并不是你的品牌受众感兴趣的。
　　本文介绍了五个方案可以通过特别的活动帮助你更短时间里接触到你的受众，并且得到它们的信息。希望你可以从中得到一些参考。
　　#1 举办一场有奖活动
　　用有价值的奖品吸引受众这在社会化媒体上已经屡见不鲜了。虽然赠送苹果产品的方式已经老套，但是从商家的角度通过活动，得到用户的信息，是一个效率很高的方式。毕竟，谁不愿意花几分钟回答一些问题或者转发一条微博，就有机会得到些很酷的奖品呢？
　　但是如果活动不单单就在这里结束了。一场比赛性质的活动不仅可以帮助你收集对网站内容建设有益的信息，还可以与其他的营销活动联系起来。比如当你有一个网站又有一个实体商店的时候，你可以在实体店柜台处放置＂参赛单＂来让他们填写，增加与客人在线上与线下的互动。(Tip:一定要记得有吸引人注意的标牌哦，还要涵盖奖品和规则。) 活动结束以后，你可以把赢家的照片贴到你的网站上，或者其他线下的宣传广告中。你可以大肆为颁奖活动造势——请当地的媒体曝光，办一场热热闹闹的派对，在微博上实时转播活动，写博客报道它或者把消息挂在你的官网上。
　　#2 网上寻宝游戏
　　【寻宝游戏：通常是参与者领到一张清单，上面有各种需要其寻找的东西，看谁先把清单上的物品找全。例如在现实生活中，清单上会列：在书房寻找一本有关社会化营销的书，事实上，它变相地告诉参与者，如果你需要一本关于社会化营销的书，你可以在书房找到它；线上的寻宝游戏也是如法炮制】
　　发起一场网上寻宝游戏是一个绝妙的想法，因为这样你就可以让参与者们去你的网站、博客和社交网站上寻找你发布的信息来作为游戏的线索。这样的游戏可以＂诱导＂你的读者们通过与你的网站进行沟通，阅读你网站的信息来参与其中。
　　在寻宝游戏中，你负责提出一些任务或者问题，而你的读者们要从你的网站或者社交网络主页中的内容里寻找线索。(Tip:设置任务和问题的时候记得要让顾客能在寻找答案时更好的了解你的品牌与网站哦，让他们能在你的网站里主动去找寻那些他们感兴趣的内容)。也就是说，虽然你可以让大家在全站搜索你的问题答案，不过能把答案局限在一些对你最有利的、最想用户去看见的页面，才是聪明之举。比如，你想让大家了解你的新产品，就引导大家去你新产品的产品介绍页面搜寻寻宝问题的答案。
　　当然，你还要确保参与者们确实找到了你想让他们寻找的答案。你可以要求他们将找到的线索（通常是一个网页）发送到你的电子邮箱里，或者干脆设计那种只有搜索了你的网站才能给出答案的问题。比如你可以问： 让你把鼠标放在网站的新产品图片上时，弹出了什么信息？。
　　就这样，读者们得到了一个可以获得奖品的机会，而你能获得流量和更宝贵的市场数据：了解顾客想从你那里得到什么。
　　#3 提供免费的行业报告或者白皮书
　　这些资料对于那些信息饥渴的读者来说是一个福音，对于那些工作在信息富集领域的人——比如投行、按揭转介事务所、工程事务所或者房地产行业从业人员来说也是一个福利。
　　通过提供免费的报告来获得用户的信息是一个双赢的方式。用户在获得报告前填写一份简单的调查问卷或者注册表，从中可以让你在潜在客户的信息，为今后的内容营销做准备。同时你也可以鼓励客户订阅你的邮件，与他们保持沟通。
　　Tip: 这份注册表或者调查问卷一定要简单易读，最好多一些留白和空行，这样不会让读者觉得有太多内容要填，造成一种视觉压迫和心里厌烦。
　　接下来，列出10-12个你想要了解的问题，不要太长或者太复杂。
　　如下问题你可以作为参考：
　　你平时经常使用什么社会化媒体网站？
　　你习惯于从视频中获取信息，还是喜欢阅读下载的报告？
　　如果我们的产品有一些你以前没想到的新用法，你愿意学习使用么？
　　你期待从我们这边得到什么样的信息更新?(最新产品，最新促销，最新活动，最新数据等。)
　　你的问卷设计虽然为了做市场调查，但同时这些问题也应该是一个可以让用户来表达自己意见的机会，借此你的用户们可以告诉你他们更想看到什么以便你能做出更好的内容。可以说，聪明的做法就是让你的读者来主导你的内容。
　　你提供给读者们他们需要的内容，这样他们就会看你的文章，慢慢地了解你，从而你们之间就可以建立一种信任的关系，为日后双方做生意打下基础。所以，用心准备你的问题，提高你的调查问卷回收率和有效答案率。
　　#4 提供产品的优惠劵
　　没有什么比可以帮顾客省钱更具有吸引力了，使用优惠券来提高销售额是最长见的手法。如果你有什么不太热销的单品，优惠券可能会是解决它的利器。
　　你可以使用优惠券来促使你的读者们填写调查问卷，或者只是提交他们的联系方式来向你表明他们对你产品的兴趣。这样的做法除了能带给你宝贵的市场数据之外，还有两个直接的好处：
　　#1 促进销售。优惠券可以帮你那些你需要处理掉的一些比如季节性的、易过时的产品。
　　#2 依靠优惠券获得的进账依然可以帮助你提高销售额。
　　#5 举办一些活动并且对入场费提供折扣
　　举办一些有意义的活动也是吸引受众的方式。如果你的企业会举办一些会议、研讨会或者线上讨论活动，你可以让参与者们通过回答一些你想要了解的问题来减免入场费。这有如下两个好处：
　　这可以让你的用户们知道你马上要办一个活动了，不过这是一个有入场费的活动。但如果他们事先在网上注册决定参加之后，他们就可以比别人少花一些钱。
　　你可以在同一时间既具备了研讨会，又获得市场调查数据，或许还能得到一些商业机会、增加收入。同时，你的研讨会是你为用户们提供的一个增长知识的机会，而且你还给了他们省钱的方法。
　　写在最后的话
　　Web2.0的核心是关系，而中国更是一个讲人情讲关系的地方。现在的消费者处于一种买家优势的地方，眼前的选择琳琅满目，他们不可能随便去购买一个陌生企业的产品。其实上述的5条建议全部都来源于市场，也将最终归结于市场，坚硬无比、竞争激烈的网络市场。这些建议的目的就是希望能帮助你提高企业的知名度，让它对用户有更大的价值，更成功。
　　最后，要记住一点：你网站的内容，社交网站主页的活动等等这一切都应该被整合起来，像一串糖葫芦一样——无论用户发现了哪一部分，他都可以沿着链接找到全部。争取做到把你的官网、博客、社交网站、视频网站等资源配合使用，相辅相成，牵一发而全身皆动。
　　如果你采纳了上述的建议，希望你能给我们一些反馈，在下面留言，和大家分享你的故事吧！
　　欢迎评论与大家分享你的观点。
　　作者介绍：
　　Wayne English 是一个网站内容撰写和社会化网络专家，同时也是一个作家和咨询顾问。 他的第一本书,Web Content Rx是华盛顿邮报 领导力图书排行前五名。
　　本文来自@SocialBeta的内容贡献者 @黎圆点是实名
　　编辑@范怿
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