如何建立以客户为中心的企业文化优秀语录现代企业文

　　先说调研，现在有些企业的文化不是通过调研找到问题，然后针对问题提出解决办法，而是从员工那里征集来的。这不是科学的做法。他们认为员工了解自己的企业，但其实员工不能站在全局的高度，掌握大量材料来发现问题。继承企业原有的优秀基因也是很重要的，这是保持企业稳定发展的关键。最后也是最重要的一点是＂深植企业文化＂，＂深植力差＂是中国企业文化建设的突出问题。造成深植力差的主要原因是文化体系本身无可操作性和没有科学的操作规划，跟前两个步骤没有做好是息息相关的。因此，应该确保在前期调研梳理阶段就要面对企业文化＂是否可深植＂的问题。另外，咨询公司的一个重要作用就是对企业进行文化行为辅导，把企业文化＂深植＂下去，但是现在有些企业请咨询公司建立了企业文化后，就把书面材料拿去给员工背诵，这对企业文化的贯彻起到的作用非常有限。良好的企业文化是＂哑铃型＂的，重两头，轻中间，就是重调研和深植，轻形式化的表现，而现在大多数国企的做法正好相反，呈＂纺锤型＂，轻两头，重中间，就是轻调研和深植，重形式化的浮泛表现。 记者：一个公司的企业文化建立后，是一成不变的吗？ 孙兵：企业文化并不是一成不变的，它随着企业的变化而变化，以适应企业不断发展的需要。但是企业文化的变化应该遵循＂核心不变，始终在变＂的原则。比如，一个公司的企业文化有3个要点，根据发展的不同阶段和境况，企业可能会调整这几个要点的先后顺序，但是核心的理念不会变，这也是企业具有良好适应性和相对稳定性的表现。当企业需要新的理念和活力时，招聘也能够为企业带来这些东西。招聘具有不同特点的员工可以让企业文化具有更强的包容性，兼收并蓄地让各类员工在最适合他们的岗位上发挥自己最大的作用。
　　在企业形成人人心往一处想、劲往一处使，步调一致的企业文化氛围。三是情感留人；企业的管理者对员工要公平、公正，一视同仁，不要厚此薄彼，要经常深入一线关心员工，真诚地与他们交朋友。要急员工所急，想员工所想，关心部属，礼贤下士。四是待遇留人；坚持按分配的原则，又要体现效率优先，克服干好干坏一个样的不合理现象。应通过多种渠道使员工待遇提高，满足员工日益增长的物质和文化需要。总之企业只有针对每个员工的个性，创造出合适的成长环境，使每个人都受到尊重，充分发挥每个人的主观能性，以人为本的企业文化理念才能真正建立。 以培育企业精神为核心。通过企业精神的培育，可以使企业获得一种健康向上，奋发进取的精神力量，从而激发全体员工的积极性和创造性，忘我投入到本职工作中去，取得良好经营业绩。总之，企业文化的建设核心在于企业的精神培育。
　　企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。建设原则1.强化以人为中心。文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。2.表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。3.注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。4.不能忽视经济性。企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。
　　最近，互联网冬天的声音愈益强烈，一些互联网公司开始大肆裁员。经济不景，公司裁员本无可厚非，但是裁员的方式不同，甚至迥异，则反映了不同的企业文化。自从百度裁员风波刮起，社会上对于企业到底需要什么样的文化，社会到底需要什么样的企业文化讨论日盛。对于公司的老板、投资者、以及每一名职业经理人、每一名员工，企业文化的内在韵味又是什么呢？扩大开来，中国的经济在发展，技术水平在提高，国民的素质在提高，但是，企业的文化呢？从某种角度看，中国的企业文化实在是倒退，表现得又那么冠冕堂皇而虚伪。尽管不是所有的中国企业都会表现出所有的丑陋性，我们还是为某些丑陋的中国企业文化而悲，而叹，而痛！1.丑陋的裁员文化裁员本应该是一种正常不能再正常的企业行为了，但是，一家企业仅仅考虑到公司的利益而全然不顾及员工的内心感受与生活压力，甚至罔顾法律、漠视法律的尊严，或者美其名曰：要充分利用法律、挖掘利用法律条例的空白点，怎么能够体现企业应有的社会责任与道德义务呢？2.丑陋的加班文化任何的公司不能缺少加班。但是加班不给加班费，甚至强迫员工加班，还美其名曰＂优秀的企业文化＂必然要素之一，大概也是中国一些企业捻熟于心的生意经吧。＂8点之后才算加班＂，＂惟有加班才能体现职业精神＂……如此这般，就是我们所谓的某些企业的优秀企业文化的写照吗？3.丑陋的用工文化某些企业，员工试用期远远超过三个月之久，甚至有些企业的员工试用期以年计数，试用期的员工待遇不仅低许多，还可以为企业免去所谓三险一金的＂烦恼＂，而更多的＂好处＂在于试用期员工可以充当公司业务的＂无偿应急蓄水池＂，生意好的时候，可以多用一些，生意糟的时候，可以随意的裁掉一些，因为，这些企业了解，试用期的员工被裁不会给他们带来更多的财务、法律负担。
　　关键词:如何建立以客户为中心的企业文化优秀语录,现代企业文化创新