说对这十句话领导力噌噌上涨

　　英国首相撒切尔夫人很喜欢这样一段话：
　　注意你的思想，它会成为你的言语；
　　注意你的言语，它会成为你的行动；
　　注意你的行动，它会成为你的习惯；
　　注意你的习惯，它会成为你的性格；
　　注意你的性格，它会成为你的命运。
　　我们思考什么，就会变成什么。
　　这段话的逻辑是：思想推动言语，言语推动行动，其实这个逻辑是不完整，或者说并不全面。实际上，思想固然可以推动言语，但反过来言语也推动思想；我们的言语推动行动，反过来行动也推动言语；思想可以直接推动行动，但反过来行动也可以决定我们的思想。
　　经验告诉我们，很多时候，我们不是想清楚了才去做一件事情，而是先做一件事情然后回过头来，仔细琢磨，才把它想清楚。
　　涉及到今天要讨论的领导力，我们发现，在思想、言语、行动三者中，言语也许还相对更为重要，言语可以反过来影响我们的思想，言语还可以推动行动。所以，领导力是＂说＂出来的。有一些领导力的口诀，能够帮助你更好地采取领导力的行动。
　　我们来看看发挥领导力到底要说哪十句话——
　　1.承担责任——我来！
　　发挥领导力，你要说的第一句话是：我来。这句话对应的＂领导力十律＂的第一律——承担责任。
　　发挥领导力是要去解决问题，而且是要解决难题。卓有成效的领导者的共同点，是他们都说了＂我来＂，他们都说了＂＂我来解决问题＂。
　　在遵义会议上，毛泽东站出来说我来解决问题；同样，甘地领导了印度的独立，没有人要求甘地这么做，是他主动站出来解决了问题；还有马丁?路德?金，他领导了美国的民权运动，并没有哪个上级要求他，是他主动站了出来；还有张瑞敏……
　　因此，发挥领导力的第一步是承担解决问题的责任。领导的职位本身就蕴含了对你来解决问题的期待，意味着责任。怎样承担责任？就是说：＂我来！＂这是领导力的第一句话。
　　2.解决难题——我不知道。
　　发挥领导力你要说＂我不知道＂。它对应的是＂领导力十律＂的第二律——解决难题。
　　领导者要说＂我不知道＂理由有三：一、＂君子不器＂，对技术性知识我不知道。二、面对挑战性难题，我真的不知道。三、要动员群众，即使我知道，我也可能说我不知道。
　　说＂我不知道＂有三点注意事项：第一、你不能只说＂我不知道＂，你还要说＂我知道＂，不知道要必须要跟我知道结合起来；第二、在有权威的时候说＂我不知道＂在别人已经承认你的职位权威或者知识权威的时候，你可以有选择地说＂我不知道＂；第三、＂我不知道＂往往不能单独说。比如在说＂我不知道＂之前你应该说＂我来＂。这个事情＂我来＂，但是＂我不知道＂。＂我来＂表示你承担责任，但是这个问题是个难题，＂我不知道＂怎么解决。
　　解决难题首先要界定问题，其次发现解决方案，最后实施解决方案。这三方面都要求领导动员群众。领导力是从难题出发的，领导者是解决难题的人。看见难题他不退缩，他说＂我来＂，他愿意解决，而且能够动员群众去解决。
　　3.密切联系群众——你觉得呢？
　　领导力的第三句话是：＂你觉得呢？＂这也是最重要的＂领导力问题＂之一。所谓的领导力问题，就是领导力含量最高的提问。它对应＂领导十律＂的第三律——密切联系群众。
　　与群众建立关系的重要性毋庸置疑。就算你动员群众去解决一个难题，也应该跟他建立关系，因为解决难题要求群众改变，你跟他建立了一个良好的关系，他会更愿意听你动员，更愿意投身改变。更何况，卓有成效的领导者不是动员群众解决完一个难题就散伙了，跟群众建立好关系，他们才愿意追随我们去解决一个有一个难题。
　　了解信息和建立关系，这是密切联系群众的两个方面，这两个方面相互交叉且都要求我们问：＂你觉得呢？＂
　　问＂你觉得呢＂，一个是从姿态上建立关系。不要等到对方来请示汇报时才问，你可以主动去问，表示你尊重和重视对方的意见，有利于建立良好的关系。
　　问＂你觉得呢＂，还从信息交换的角度建立了关系。两个关系越好的人，他们之间共享的信息越多。你们之间分享的信息越多，彼此了解就越多，就越有利于工作上的合作。
　　问＂你觉得呢＂还有第三个功能，是启发对方。
　　4.讲故事——我讲个故事……
　　这句话后面是省略号，也就是说你讲完这句话之后，就该接着讲个故事。它对应＂领导力十律＂的第四律——讲故事。
　　在动员群众解决难题的过程中，讲故事有特别的重要性。难题是错综复杂的，道理又很难讲清楚，而故事的内涵是很丰富的，讲道理不一定能讲清楚难题，而用一个故事能够把它生动形象地讲出来。更关键的原因在于：故事推动群众改变。
　　讲故事首先要讲正确的故事，然后才是正确地讲故事。什么是正确的故事？有四种重要的领导力的故事：＂我是谁＂的故事、＂我们是谁＂的故事、＂我们向何处去＂的故事以及＂我们为什么要变革＂的故事。
　　如果你能就企业的每一个价值观，随时讲出十个＂我们是谁＂的故事，那么，你的企业即使不是伟大的企业，也已经离伟大不远了。
　　5.当老师——我教你。
　　这句话对应的是＂领导力十律＂的第五律——当老师。
　　狭义的领导力是解决挑战性难题，广义的领导力则把管理包括在其中，你既要解决技术性问题，又要解决挑战性难题。解决技术性问题，你很可能知道答案，你教人就行了。解决挑战性难题，需要动员人去改变，这是育人的工作。
　　领导要用人之长，他需要问：＂你想怎么做？＂要了解对方擅长的方式，才能够用人之长；同时，教导下属包括要及时反馈，要经常性去关心进度，提出帮助；再进一步来说，一位伟大的领导者要教导下属，他们工作的意义是什么。
　　6.从失败中学习——不要紧。
　　这句话对应的是＂领导力十律＂的第六律——从失败中学习。什么时候说呢？失败的时候说。不管别人失败还是自己失败，都可以说这句话。这句话也可以说是：＂失败了？不要紧！＂
　　一个美国记者曾经问日本著名企业家稻盛和夫，你的企业为什么那么成功？稻盛和夫只回答了一点，他说，也许是当一名员工失败的时候，我们从来不惩罚他。
　　组织中的失败一般可以概括为六种类型：①无视规章制度②粗心大意③能力不足④流程缺陷⑤难料风险⑥探索创新。最应该鼓励的失败，是那些探索创新的失败。一个组织、一个企业乃至一个人，都需要创新，＂不创新是等死＂，但是我们要避免＂创新是找死＂。
　　7.反思——你/我学到了什么？
　　这句话对应的是＂；领导力十律＂的第七律——反思。
　　刚刚说完＂失败了？不要紧！＂一定要接着问一句：＂你/我学到了什么？＂要从失败中学习。经验只有通过反思才可能变成知识。反思的核心，就是问：＂你/我学到了什么？＂
　　反思的过程，可以分成七步：第一步＂知＂，你要知道有值得反思的经验发生。这个经验可以是失败，也可以是成功；第二步＂止＂，发现有值得反思的经验后，就停止行动，走上看台，进入反思空间；第三步＂定＂，把注意力集中在你反思的经验上，回忆清楚当时发生了什么事情；第四步＂静＂，不仅搞清楚当时发生了什么，而且理清自己当时的思绪，行动背后的思考过程是什么；第五步＂安＂，不仅搞清楚自己当时想什么，而且回忆清楚自己当时的感受是什么，而现在要把这些感受＂放下＂；第六步＂虑＂，重新思考，这是反思的关键步骤。当初行动的时候，已经思考过一次，现在回过头来，换个角度再来思考一次；第七步＂得＂，得出可以实践的结论，指导自己的行动。
　　如果你引导别人反思，就要引导别人自己得出自己行动的结论，也要遵循这七步。知、止、定、静、安、虑、得，这七个字出自儒家典籍《大学》，我们用中国古代传统思想结合现代领导力理论来讲反思。
　　8.深思——为什么？
　　这句话对应的是＂领导力十律＂的第八律——深思。领导力是动员群众解决难题，一般的思考是不足以解决难题的，所以要深思。
　　比＂怎么做＂更深入的，是＂为什么做＂的思考模式。你如果知道＂为什么＂说这句话，你就懂得在各种情形下加以变通，你可能没有直接说这句话，但是用行动体现了这句话的实质。在组织中，有三种思考模式：一种问＂做没做＂；一种问＂怎么做＂，或者问＂做没做好＂；还有一种问＂为什么做＂，或者问＂做没做对＂。
　　问＂为什么＂有四种运用：决策思考、系统思考、比喻思考和整合思考。针对长期的全局性的问题发现一般解称之为＂决策思考＂，做决策的人一次性解决重复问题，或预防出现类似问题；系统思考，就是中国人所说的全局思考、长期思考；比喻思考就是用一个东西来理解另一个东西，这是人类最基本的一种思考方式，用容易理解的事物来帮助我们理解更难理解的事物；而整合思考所要求的不仅是＂为什么＂，还要说＂为什么不＂。与整合思考相对的叫＂或＂式思考，就是＂要么A，要么B＂，整合思考是＂和＂式思考，是＂既要A，又要B＂的思考方式。平庸的企业都是＂或＂式思考，两个好东西，它只能二选一，而伟大的企业都是整合思考，两个好东西，我要同时做到。
　　9.认识自己——我是谁？
　　＂我是谁？＂它对应的是＂领导力十律＂的第九律——认识自己。问这个问题，至少应该问五个具体的问题：我擅长什么？我热爱什么？我的机会是什么？我的愿景是什么？我的价值观是什么？
　　用人的真理只有四个字：用人之长。如果你并不清楚自己擅长什么，那么建议去问别人：你觉得我擅长什么？为什么你觉得我擅长这个？举个例子。
　　作为经理人，还要知道自己擅长的工作方式是什么。这是管理大师德鲁克非常强调的一点。他说有两种基本的学习方式：阅读和倾听。大多数人都可以分为阅读型和倾听型这两种。你不仅要知道自己是阅读型还是倾听型，还要知道自己的上司是阅读型还是倾听型的。如果你的上司是阅读型的，你就别老给她打电话，别老找他当面汇报工作，你就给他写邮件、写报告。如果你的上司是倾听型的，你就得反过来。
　　每个人都要问＂我是谁＂。领导力的修炼，其实就是人生的修炼。悟性高的人可以在三个方向延伸开来：①我是什么样的领导？具体来说可以问：我擅长的领导方式是什么？我领导的团队的价值观是什么？②＂你是谁＂，引导你的下属去问＂我是谁＂。③＂我们是谁？＂在团队、组织层面警醒大反思。问：我们擅长什么？我们热爱什么？我们的机会是什么？我们的愿景是什么？我们的价值观是什么？
　　10.成为自己——我该是谁？
　　这句话对应的是＂领导力十律＂的第十律——成为自己。
　　现在的你可能还不是你自己，或者说不是一个理想的自己，你可以是一个更好的自己、更新的自己，这需要你去创造出来。这个过程，也可以说是＂成为自己＂的过程。成为自己，就是创作自己。要创作一个怎样的自己呢？你要问：＂我该是谁？＂
　　有四个更具体的问题：1、我该是我想成为的自己，还是别人像我成为的自己？2、我该是这个角色的自己，还是那个角色的自己？3、我该是追求结果的自己，还是坚持原则的自己？4、当两个原则冲突的时候，我该是坚持这个原则的自己，还是坚持那个原则的自己？
　　管理的难题往往涉及选择，而领导力的难题涉及的是抉择。面对抉择，我们还是要尽量整合思考。既然是抉择，就说明鱼和熊掌都很重要，我们要努力看看是否能兼得。