快生活 - 生活常识大全

培训需求得不到满足怎么破


  对很多企业而言,在其遍布全国的日常工作中,每位员工可能都需要接受新技能培训。你所在的企业也许会定期开展一年两次的混合式学习课程,但这些课程以目前的状态,仍然不能满足日益增长的需求,而解决途径就是创建一个发展实践社区(CDP,Community of Developing Practice)。
  以论坛形式培养新人
  CDP是一个通过在线空间、将正式学习与社会化学习相混合的途径。它以胜任力基础,以正式学习和更传统的内容体验来定向培养新学习者。同时,它以论坛形式无缝整合了社交化组件,以便更好地培养新人。
  以新手为培训对象
  CDP鼓励新颖而积极的讨论,并会及时通知组织哪些新内容有用,哪些应该编辑或存档。这种不间断的维护,使得CDP改善了学员们的学习体验。
  CDP十分注重发展新手,直到他们达到能力要求。起先,新手接受社区的帮助来加强某一方面的学习,直到其技能成熟度超越社区的要求。然后,这些新手又能转而帮助他人。通过这种方式,CDP的主题会随着组织需要和实践成熟度的不同而变化。
  深谋远虑的社交化设计
  CDP不只是一个讨论板、博客或社交网络——我们都见过社会化学习失败的组织,它们的社会化学习要么附属于正式学习,要么只是实验,可能在前几周运行良好,后面却没有任何跟进策略。而CDP的社交化元素设计是深谋远虑的,经过持续监控与评估,一旦这些元素不起作用,就会立刻得到更改。
  就其本质而言,网络研讨会、面对面聚会、讨论小组、博客,以及社交网络等都可以成为CDP的学习方式。然而,只有当这些学习方式对改善总体学习体验与效果有用时,才应该被设计、整合到课程中。
  比社会化学习"向前一步"
  当我们检视传统课程,会发现无论是线上还是线下,固定不变的课程设计与学习体验都导致了千篇一律的问题答案,离真正解决问题还很远。
  获取更多答案
  尽管社会化学习能帮助我们获取答案,但在我们需要更多答案的时候,CDP则更适合。在社会化学习(包括Twitter、Facebook、LinkedIn等工具)中,人们普遍是临时与另一个人接触。这个模式对于学员来说,虽然有帮助,但答案往往只是固定的几种。而CDP则能提供更多、更开放的解答。
  让参与者讨论问题,是CDP最激动人心的部分。我们可以在其中提供标准的问题,开启讨论与谈话,激发参加者提出新问题和考虑点。通过这个方式,CDP自然而然就创建了新的内容和机遇,让学员同时基于需求与兴趣来参与。但是,CDP的维护者要密切关注讨论进度,并在恰当的时候引导谈话的目标性与结构性。
  有选择地学习
  CDP会基于某一胜任力素质,构建一个线上页面(主要提供视频等)来代替在线课程。这个页面还配有文章,帮助学员获取所要传达的要点。
  随着越来越多的人在私人设备上利用私人时间访问学习页面,CDP可以方便人们有选择地学习。例如,一位经理在百忙中抽出时间来阅读、浏览CDP,并遇到了几个对手头项目有用的突出观点。几天后,这位经理重读了文章,并产生了一些问题:如何应用所学?如何加强这个特定能力?并将疑问放到CDP中讨论。
  这位经理不断收到来自他人的回复,这些人发了一些补充链接作为内容支持——包括相关研究文章、案例以及门户网站等。这样,她无需再去寻找与审阅数不清的邮件和文献,只需通过浏览论坛中别人建议的网站,迅速获取范本,进而提升业绩。
  有序地进行评估
  我们正在慎重地创造机遇来有序地进行评估,当学习体验正在发生时,用户能够标记、注释,而在讨论区域也可以链接回看注释。我们还持续追踪用户在交互过程中所提供的学习体验,这些比我们追踪一门课程或E-Learning学员时得到的更丰富。
  此外,CDP把基准测试和征求反馈相结合,评估学员所学对于实践的有效性。例如,参与者们在CDP中发表深思熟虑的想法,系统维护人员就会迅速分析学员处于什么环境,并帮助其发展特定能力,进而转换为工作绩效。
  小贴士-CDP的八个关键要素
  针对某个主题,CDP的持续时间可能从几个月到几年的跨度不等。在整个实施过程中,有八个关键要素值得我们注意:
  1.依据能力素质组织内容;
  2.预测发展一项基本能力所需的时间;
  3.依据核心内容至少创建一个结构化、线性的路径,使学员有路径可依;
  4.为内容和社交互动设计情景框架;
  5.在适当的地方,应包含便利以及可调节的设置;
  6.尽可能安排接近实际应用的活动,应用翻转课堂的原则(在具有导向性的环境中设置深入的内容与活动,最高效地利用教师的指导时间);
  7.建立一个学习生态系统(例如教师指导内容、视频、文章、案例学习、E-Learning、手机和桌面平台、讨论板等);
  8.使用网站数据分析等方式,来提升社区的设计、准确度以及内容质量。
  案例-PHII的发展实践社区应用
  美国公共卫生信息组织(PHII)正在利用CDP提升员工的IT项目管理经验。PHII锁定了IT项目管理的胜任力模型,从而保持了CDP环境的明确性与导向性。
  教学员"骑自行车"
  首先,PHII的员工可以在线学习IT项目管理包含的步骤;然后,当这些学员亲自运营自己的第一个IT项目时,CDP会在每个步骤支持他们应用所学。
  这个学习过程非常类似于学习骑自行车,CDP提供训练的车轮,先让学员理解骑自行车所包含的基础的动力学,然后训练如何平衡自行车。
  从新手到熟练工
  将E-Learning作为主要或唯一的学习与发展工具的挑战之一是,学员的经验主要靠个人领悟得来。而学习工具/方案没有围绕学员的特定经验进行定向设计,更不用说他完成内容之后应该做些什么了。
  PHII希望学员在组织或其他机构中与他人一起工作,通过简化流程、让利益相关者更早介入、尽量少变更订单、确定适当的项目范围,持续不断地提升他们的IT项目管理能力。因此,CDP里的课程设置超出了员工对于IT项目管理的概念。
  创造社交机会来分享
  发展组织(包括跨组织)能力的唯一方法,就是设计有意义的社交机会来分享、探索、讨论未知的知识。我们从其他组织实践知道,那些在IT项目中走得较远的组织更愿意与刚刚起步的组织分享所学课程,因为这样做能巩固其所学。
  PHII的CDP在设计之初,就在线上设置了不同组织的经验,以鼓励互动。它使人们适应"共享"的想法。
  建立学习的通用途径
  PHII的 CDP正在建立学习的通用途径,它对于传播通用知识点很有帮助,人们无需太过分心就能定向向前。值得注意的是,这些实践必须具有前后关联性,使得学习与个人紧密相关,让学员的经验不断迭代更新。【来源:中国人力资源网】
网站目录投稿:雨荷