<▼点击标题查看完整文档内容▼><!--▼点击标题查看完整文档内容▼--> 职场常用管理工具 .ppt 工具的使用原则: 1.准确——该用什么工具用什么工具。 2.有效——使用工具后就要有所收获。 3.恰当——能用简单的不用复杂的。 4.真实——因"需要"而"使用",不要事后编套。 5.正确——先学后用、学会再用、学以致用。 领导力与目标管理 .ppt 目标管理亦称成果管理。是指在企业员工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并通过对目标完成情况的检查和奖惩的手段,自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。常用的工具包括: OEC管理法:日事日毕,日清日高;总帐不漏项,人人都经营,事事都创新,管事凭效果,管人凭考核。 平衡计分卡(BSC):内部和外部,现在和将来,让目标更均衡、完整。 SMART原则:确定目标的方法。 5W2H:行动方案的七大要素。 PDCA循环:有效进行工作的合乎逻辑的工作程序。 PDCA问题解决过程培训 .ppt PDCA问题解决过程法有助于: 有效地分析问题的所有方面 得到所有重要的数据(有关问题的或建议的解决方案的) 使问题处于小组的掌握之中 针对特定的问题开展工作 制定合理的解决问题的基本原则 使重要人员得以参与(尤其是小组以外的人员) 为成功地实施和评估纠正措施作出计划 5W2H分析法全解析 .doc 5W2H分析法又叫七何分析法,以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目。 (1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? (2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 麦肯锡方法论:发现和分析问题的七个步骤【七步成诗】 .pdf "七步成诗"是一种研究问题的方法,能够帮助你清晰认识问题,科学分析问题,有效寻求解决方案。 一般项目中用七步成诗的地方: 项目可行性研究——《项目建议书》 方案设计——《方案》 试点、推广中出现问题的解决——阶段检讨报告 SMART原则 .ppt 无论是制定团队的工作目标,还是员工的绩效目标,都必须符合SAMRT原则,五个原则缺一不可。 制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程,完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。 SMART原则 .doc 目标管理的SMART原则: S:(Specific) 目标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准确的理解目标; M:(Measurable) 目标要量化,考核时可以采用相同的标准准确衡量; A:(Attainable) 目标要通过努力可以实现,也就是目标不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了; R:(Relevant) 目标要和工作有相关性,不是被考核者的工作,别设定目标; T:(Time bound) 目标要有时限性,要在规定的时间内完成,时间一到,就要看结果。