尤其是在金融危机的影响下,今年很多公司的奖金可能会相对少一些,事先吹点风更有必要。事实上很多外企都是这样做的,它们先把经理级以上的人员召集起来,由公司总裁对一年的业绩情况做一个介绍,让大家心中有数,并探讨具体必须保住哪些骨干人才等。这样,企业就可以通过事先的沟通让公司管理层理解公司的情况和意图,并稳定住骨干人才的心,不至于最后奖金发下去就像"炸了锅"一样。 员工需求分析1. 员工需求层次根据马斯洛需求层次理论,提出人类的需要是有等级层次的,从最低级的需要逐级向最高级的需要发展。需要按其重要性依次排列为:生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。只有当下一级需要获得基本满足以后,追求上一级的需要才会成为驱动行为的动力。但这种需要层次逐渐上升并不是遵照"全"或"无"的规律,事实上大多数人的每种基本需要都要部分地得到满足。生理需要、安全需要、社交需要属于低级需要,这些需要通过外部条件使人得到满足,如借助于工资收入满足生理需要,借助于法律制度满足安全需要等。尊重需要、自我实现的需要是高级的需要,它们是从内部使人得到满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要,是永远不会感到完全满足的。高层次的需要比低层次需要更有价值,人的需要结构是动态的、发展变化的。因此,通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性,具有更稳定,更持久的力量。以腾讯公司的员工为例,不同员工的需求各不相同,选择也不尽相同。对刚毕业的学生而言,能找到一份工作养活自己,能学到基本的工作技能是最重要的事情。等员工积累了3-5年工作经验后,经济状况有了一定好转,就有了更强的成就感需求。与此同时,由于恋爱结婚等因素导致工资需求大幅度增长;此时,就希望快速提升个人能力,得到专业或职位晋升。再进一步,经过5-10年工作经验后,大部分员工都达到了经理或总监级,或者专业能力达到了中层骨干水平。此时个人财务状况、基本生活保障都得到了比较好的满足;对大多数员工而言,要升职就比较困难了,因为上面的位置越来越少(因为类似腾讯这样的公司虽然体量很大,但其实管理层都很年轻,即使腾讯总办级别也大多数是40多岁)。 这也是因为互联网行业是充分竞争的行业,也是拼团队体力、拼智力的行业。"快鱼吃慢鱼"的竞争压力,让每个人都需要开足马力直面竞争压力,并将压力转化为实实在在的业绩。6. 高度认同简单可依赖的企业文化互联网业务强调不断提升信息流通效率,提高协作效率。因此,每个人出于自身和团队利益的考虑,最优选择就是推动每个人都尽可能做到简单可依赖。因为只有让信任成本极低,才能导致整体成本急剧下降。影响激励效果的主要因素很多员工在工作中没有受到激励,往往是因为公平问题。如果要有效激励员工,就必须通过一系列措施保障相对公平。员工不仅会跟同行比较,更会和周围同事进行比较。当把自己薪酬与内外部其他人薪酬比较后,当员工感觉到自己没有得到公平待遇时,其薪酬满意度就会降低。 因此,公司需要建立科学的、公正的员工评级和绩效评估制度,并严格贯彻执行,让员工潜意识中形成深刻的印象:只要业绩好,公司就一定不会亏待我。4. 强化素质能力与报酬的关系不同职位自然报酬也不相同,同样职位不同能力水平报酬也不应该相同。因此,需要针对不同职位不同能力素养级别指定不同的薪资范围,从而实现人尽其才,而且做到个人与公司共成长。为了解决这个问题,推荐使用员工个人素质能力模型对不同员工进行分级。与考核类似,级别的认定需要有具体的案例来证明该员工在考核项上是否达到了晋级的最低要求。只有当所有考核项都达标时,才有资格进入晋级评审阶段。5. 薪酬水平略高于市场水平企业薪酬水平与企业自身经营情况、企业外部环境有着密切的关系。在经营状况允许的情况下,需要保证同样水平的员工,在薪酬水平上是中等偏上的。但是大多数的企业都做不到这一点,此时首先是要通过情感因素留人,通过营造良好的团队氛围让员工愿意一起奋斗;然后通过建立激励制度,让优秀员工能获得更高的回报;最终解决之道,是通过提高效率或升级商业模式获取行业超额利润,让员工有机会获得更好的薪酬福利。比较忌讳单纯依赖绝对高薪吸引人才的招聘方案,这种不是激励而是收买,这样吸引来的大多是浮躁和功利的员工。这种员工是不会愿意承担什么重大风险的,因为保住饭碗成了他们真正的目标。6. 疏而不漏的惩戒激励惩戒是不得不为的反向激励措施,因为正向激励并不能解决所有问题。企业中经常出现的状况是多做多错,鞭打快牛。而经常偷奸耍滑,逢迎拍马,偶尔出点彩的员工,往往却得到领导的表扬。这种情况出现的次数多了,再老实的员工也滑头了,干活的人自然也就越来越少,搞关系的自然越来越多。 关键词:简单有效的员工激励,员工激励的关键