"大多数人都跟不称职或至少帮不上忙的人打过交道。"Teleos领导力研究所创办人安妮·麦基(Annie McKee)说。不幸的是,不称职的管理者大有人在。麦基说,这是因为有太多的公司是依据错误的理由来提拔人员的。有些人之所以获得升迁,是因为他们展现出工作成果,或恰好具备相应的技术能力,但他们往往缺乏必要的人际交往能力。迈克尔·尤西姆(Michael Useem)是沃顿商学院(Wharton School)William and Jacalyn Egan管理学教席教授、Leading Up:How to Lead Your Boss So You Both Win一书(中译名《如何领导您的上司:双赢策略》,上海交通大学出版社,2003年4月)的作者。他说,无论你的老板缺少的是技术能力还是管理能力,结果都一样:差劲的老板会打击你的工作积极性,扼杀你的生产力,令你尖叫着想逃离这份工作。尽管离开也不失为一种选择,但这并非对付坏老板的唯一招数。你不妨先考虑以下这些策略。 认识他的不称职 在你宣称老板无能之前,先检讨一下自己是否心存偏见,并进一步去了解你所看到的一切。"当你审视自己的老板时,别忙着下评语,要先看看你自己。"麦基说。许多人在评价老板时都存在盲点。所以,你要问问自己是否嫉妒他在组织中的地位,或者是否天生对当权者有一种抵触心理。也许正是这些想法,令你不公正地做出了"老板不称职"这个判断。 还要考虑的是,你是否拥有所有相关信息?"除非你掌握了证据,否则就不要轻易下判断。"尤西姆说。记住,他也许承受着一些你看不到或无法完全理解的压力。"人们通常会完全忽视老板所承受的压力,部分原因是优秀的管理者会替你阻挡一部分压力。"麦基说。如果你能更多地去了解你的老板,设身处地为他着想,你也许就会重新评估他的能力。即使你的结论是他的确不称职,但别忘了他也是人,不是妖魔。 寻求他人的帮助 可以征求同僚或组织外部人士的建议,向他们发泄一下。但这并不意味着你可以不分青红皂白地控诉自己的老板。"发牢骚对你毫无帮助。"麦基说。你应该去找一位知己,比如说可信赖的同事、配偶、导师或教练,向他们解释你所看到的一切,以及它对你和你的工作有哪些影响,然后请他们提供建议。"这样做并不是要密谋反对你的老板,而是帮助你检视自己的观点。"尤西姆说。因为局外人可以为你提供全新的视角,或提出一些教你如何应对的有用建议。 不要只盯着老板,要从自己做起 无论你的老板称不称职,你都要与他积极合作,才能完成自己的工作,才有可能推进自己的职业发展。如果你能根据自己的需要提出要求,并进行互动,你就能最有效地管理你的老板。"对一个没有自知之明的人说他没有自知之明,这通常是徒劳无益的。"麦基解释说。实际上,你可以这样说:"我想把工作做好,实现我的目标,为此我需要你的帮助。"一定要具体说明你想要什么,比如说,你希望他为你的工作提出建议,将你介绍给另一位同事,允许你去联系某位客户,等等。如果他帮不上忙,那么我建议你采用另一种方法:也许你可以请求他的同级或上级提供建议或为你引荐。总之,你要帮助他解决这个问题。 自己担负领导重任 与其抛弃无能的老板,不如认真想一想,你能否弥补他的缺陷。"领导人的任务是了解办公室或组织的需求以及客户应得的待遇,然后帮助他们去获得这些东西。如果你意识到老板无法完成企业的使命,那么你就应该主动站出来,承担更多的责任。"尤西姆说。你不必为老板文过饰非,而是做一些对组织最有利的事。"领导人上上下下是很平常的事。"尤西姆说。此时你的心中一定不要满怀怨恨。你之所以这样做,是因为你知道这都是为了整个团队的利益。 打小报告之前要三思 当老板没能完成自己的任务时,你也许会忍不住到他的老板或组织中另一位领导人那里去告状。但首先你要考虑到后果。"层级关系依然存在。你的老板比你更有权。如果你想揭发他,你首先得弄清组织中的政治形势。"麦基警告说。如果组织高层发现有人试图将自己的同僚拉下马,他们会感到自身也受到了威胁,因而可能不愿出手相助。尤西姆也同意这种观点。"从实际来看,越级上告是很危险的。如果大家知道告状的人是你,那么谁会最先卷铺盖走人呢?"他说。所以,他建议说,如果你真的决定正式投诉,一定要小心谨慎。去找人力资源部或某位上司之前,先找一个可信之人试探一下。 但麦基和尤西姆都强调说,有时候你有义务站出来讲清事实。"在极端情况下,如果你的老板有渎职行为,那么你就有责任采取行动。"尤西姆说。在这种情况下,你要到人力资源部去汇报自己所见,并准备随时提供证据。 照顾好自己 为不称职的老板工作可能对健康不利。"人们对其负面心理影响做了大量的研究。"麦基说。她建议员工划定心理界限,保护自己免受情感伤害。我们往往会指着一个差劲的老板说:"他毁了我的生活。"但是,我们忽略的事实是,在这种情况下你是有主动选择权的:你可以决定自己的去留。"一旦你成了受害者,你就不可能再去担任领导人。"她说。你要关注的是工作中令你快乐的因素,而不是那些痛苦的因素。"我们可以天天来上班,时时刻刻想着这个可怕的老板,但也可以选择去关注那些我们每天乐于看到的人或我们喜欢的工作。我们可以选择自己的情绪倾向。"麦基说。 当然,如果你实在做不到,也没必要没完没了地受这份罪。考虑调动工作,换个老板,或干脆跳槽。 埃米·加洛,《哈佛商业评论》英文版特约编辑。她的推特号是@amyegallo。 翻译:陈媛熙