质保承诺 序号 项 目 内 容 1
质保期限 我公司承诺整个空调系统自开机调试合格，移交业主之日起，免费保修5年。 2
质保内容 整个空调设备及安装部分。 3
定期维保与回访 包修期内：每季度至少上门回访、检修一次；在每年的制冷或制热运行期间，每月派出售后服务工程师到现场对用户进行回访、检查。 4
报修响应 接到报修后2小时响应，无论是使用维护、操作不当或外来不可抗拒力所为，还是我方责任以外的其他产品问题，我方承诺在先解决现场故障后，再划分故障责任。一般问题24小时内解决，特殊问题48小时内解决，24小时全天候服务。 5
免费培训 公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训（并提供安装、使用、维护说明书）；并于空调系统使用之前，为业主免费培训空调设备管理人员。 6
服务 空调保修结束后，我公司承诺提供终身有偿服务。 7
零配件供应 在空调保修期结束后，我公司承诺提供低于市场价格的零配件。