优秀的企业,管理一定是优秀的。优秀的管理是由多种因素造就的,但其中有一点最重要,就是管理层面一定要清晰,即管理者要分层次,对不同层次的管理者要界定不同的管理层面,换言之,每一个管理者都有一块属于自己的"一亩三分地"。 西汉有个丞相叫丙吉。有一天,丙吉到长安城外视察民情,走到半路,有人拦轿喊冤。属下查问,原来是有人斗殴打死了人。丙吉下令:"不要理会,绕道而行。"没走多远,却发现有一头牛躺在路上直喘气。丙吉立即下轿查看并询问了很多问题。 对此,人们议论纷纷,觉得这个丞相不称职,死了人不管,却对一头病牛如此关心。 皇帝听到传言后就问丙吉为什么要这么做。丙吉回答:"打架斗殴是地方官员管的事,他自会按律处置:如果地方官渎职不办,再由我来查办地方官员,所以,我应该绕道而行。丞相管天下大事,现在天气还不热,牛就躺在地上喘气,我怀疑可能有瘟疫流行,如果真是这样,我却不能及时察觉就是我做丞相的失职了。所以,我必须了解清楚这头牛生病的原因到底是什么。"皇帝听后对丙吉非常赞赏。这个故事告诉我们,管理者应该清楚自己的职责,明白什么该管、什么不该管,即有所为,有所不为。 管理者层次不同,管理的层面也必须有所区别,特别是在现代企业管理中这一点很重要。对于同一个问题、同一个事物和现象,不同层级的管理者所管理的方面应该不同一一既不能交叉重叠,也不能分隔出空当儿。比如,对员工的违纪行为,应由他的直接上级(班长或主任)直接处理,其上级的上级就不应该插手对这名员工的处理,因为后者的着眼点应该是对班长或主任的管理,以及对整个部门内外部关系的协调等等。这样,两个层面既不重叠,也不分离,最终才能形成一张没有疏漏和死结的管理网络。 也许有人会说,扁平化管理可以一竿子插到底,在这里层级被弱化了。但是,即便如此,一个管理者所能管理的下属也是有限的,也就是管理幅度是有限的。随着下属人数的增加,信息量和管理难度将呈指数上升。当下属人数增加到一定程度时,就超越了管理者所能有效管理的范围,这时候就必须通过增加管理层次解决管理幅度问题,于是,又形成了层级组织结构。应该说,低层次的管理层面是高层面管理的基础,不管低层次管理的面有多小或者多大,都在高层次管理层面之内。因此,每一个管理者的管理能力是有限的,你首先要做到的是管理好自己的一亩三分地,不要荒了自家的田,种了别人的地。