连接才是护城河
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工匠精神、场景化、快时尚、情怀、细节、服务……我们一直在尝试为终端功能定位和定性，并希望借这些概念与电商决一雌雄。实际上，这些方法论上的实践，无一不是希望在终端与消费者之间建立连接。
连接意味着终端从空间到时间的转换。在社交、互动、娱乐等无形产品消费上，将消费者与终端的连接尽量拉长，用体验、愉悦和冲动刺激消费者大脑。
这与80后，甚至90后、00后人群，注重体验、场景、社群化的消费升级不谋而合。谁与他们连接时间越长，谁就越可能在终端取得胜利。
Bravo YH：体验是门技术活
2016年9月3日，撤店半年多的胖东来开门营业。不过，开业仅仅1个小时，便因消费者的蜂拥而入，超过接待量而不得不暂停营业。实体卖场的强大感召力，再次引起人们关注。与胖东来异曲同工的实体终端，也如雨后春笋。
顾客可以亲手烘焙咖啡豆，现磨一杯手工咖啡；或者去教学区观看大厨演示牛排煎制……
这些都是永辉旗下精品超市品牌Bravo YH中的日常购物场景。Bravo YH在商品陈列、购物体验上紧紧抓住消费者，同时依靠完善的供应链管控体系保证其优质低价。
在门店装修陈列上，Bravo YH更像一家高级餐厅。头顶是层次不同的暖黄色灯，地面灰色、咖啡色、白色地砖通过不同组合，让顾客从日货区到生鲜区就有＂移步换景＂的体验。
同时，商品陈列货架整体变低，引进了大量的高端进口商品以及时尚品牌精品，种类达两万余种。而这些商品并不是随意摆上陈列架，＂红酒+巧克力＂＂生鲜+调料＂＂零食+饮料＂……这些＂对对碰＂的产品陈列，都是Bravo YH在考虑顾客的购物习惯后搭配的，顾客很难抵挡诱惑，不去购买与目标产品组合的商品。
除了门店陈列，Bravo YH在购物细节服务上，也下足了功夫。从德国引进环保小型手推车；购买果蔬类产品时，还提供多种不同的烹饪方法等。为让顾客有体验参与感，购买某类商品之前，可以现场就体验一番。
Bravo YH还将＂去超市买菜＂变成了一站式休闲体验。在外场，打造了＂食代广场＂，引进了西餐、中餐的各类美食，并且进驻的都属于中高端品牌。
另外，Bravo YH之所以能将精品超市做到平价，这得益于永辉打造的垂直供应链体系。比如在干货、水果、蔬菜等200多个品类上，Bravo YH依托永辉实行＂田间定制＂的采购模式，减少中间环节，降低了价格，还保证了菜品新鲜度。
在进口食品上，除了与国外企业建立长期合作，永辉甚至会采取直接入股的形式保障供应体系。比如，永辉曾入股牛奶国际，这家企业专注奶制品零售，业务遍及新加坡、马拉西亚、韩国等国。
迪卡侬：以人为本
迪卡侬是一家发端于法国的体育用品品牌，其终端店的购物体验被认为堪与宜家对飙。在受电商冲击，实体店一片哀嚎的2015年，迪卡侬业绩大涨11%，总营收91亿欧元。
从终端店运营的角度来看，迪卡侬深谙＂初级体育用户＂的需求—社交。
＂初级体育用户＂可能并不擅长所购体育器材对应的项目，买来就是为了练习。这就给了迪卡侬店员与顾客建立互动的契机。
比如，高尔夫球是一个比较小众的运动，大多数顾客并不会打，负责高尔夫区域的＂销售员＂就可以指导顾客试用，成为顾客的＂入门导师＂，与之建立联系。迪卡侬请的这些＂销售员＂可能是退役运动员，甚至可能是某国退役国手。
除了＂师徒＂连接，迪卡侬还为顾客搭起了兴趣圈子。比如球类项目，它是一个需要多人协作参与的运动项目，迪卡侬会在店内拿出一块场地建一个小型篮球场，有购买篮球需求的顾客，就可以进场与其他顾客一起试用迪卡侬的篮球。在这个过程中，顾客与顾客之间的社交互动也得到增强。
在迪卡侬的门店中，一般都会拿出15%的面积用以建设这些试用场地。在周末，迪卡侬还会举办一些小型赛事，这时，去迪卡侬运动就成了家庭亲子互动、朋友聚会的一个载体。
迪卡侬抓住年轻人消费升级的契机，实行社交驱动。这更体现在产品和门店的地区分布上。比如迪卡侬旗下的小球运动品牌ARTENGO推出过一个趣味乒乓球卷网，把乒乓球网做成一个可以拉伸的网，顾客可以直接在购买时，就地铺在地上，和朋友来上几局。
在门店布局上，迪卡侬更倾向于二三线城市。在这些城市中的＂初级体育用户＂有比大城市更多的环境和时间去享受运动，也有更强烈的运动社交需求，留在迪卡侬店中的时间也将更长。
三只松鼠：品牌呼唤爱
三只松鼠首家线下实体店在2016年国庆期间开张，取名为＂三只松鼠投食店＂。其收银台叫做＂打赏处＂、分装袋称为＂投食袋＂、标签价格叫＂投食价＂……
在天猫上，销量长期位居相关品类第一的三只松鼠，开设实体门店被其认为是拉近与消费者距离的重要一步。它选择的路径是将从线上打造起来的＂三只松鼠＂品牌，进行终端门店的IP开发、娱乐化。
三只松鼠投食店入口处的地面上有一块玻璃，上面画着四格漫画，漫画内容是三只小松鼠摆摊卖坚果的故事—投食店就是它们的摊位。
IP开发还体现在店中售卖的产品上，除了有常规售卖的干果类产品外，还有80余款围绕着＂三只松鼠＂品牌开发的周边产品，包括玩偶挂件、文具用品、陶瓷杯等。同时统一服装的＂小松鼠们＂从＂主人＂一进门就会亲切地打招呼，腰部挂着的投食袋里面装满了玩具和试吃包，将顾客引入入口处描述的漫画故事中。
国庆开业短短一周，三只松鼠投食店的销售额高达110万元，接待顾客超过5万人次。
在投食店中，三只松鼠进一步将品牌娱乐化。店内空出了一块区域，布置了复古怀旧的黑板和小舞台，每周六会有音乐会、舞蹈会等面向线下消费者的活动。
随着品牌IP开发的进程趋向于娱乐化，实体店的购物功能会被消解，体验会成为主要功能。为此，三只松鼠还准备规定，顾客每件产品最多只能购买五件，如果想买更多，只能转到三只松鼠的线上平台购买。基于此，三只松鼠在每个城市只会开设一家店，实现比传统实体店更广的辐射范围。
未来品牌IP开发，还会进一步扩展实体终端的形态选择。比如三只松鼠计划建设以体验化旅游元素为主的松鼠小镇，将品牌进一步以打造IP的形式，以实体终端为载体，进行娱乐化拓展。