店铺是天猫店铺,刚接手店铺的时候,掌柜选的推广宝贝基本上属于新品的,没有很好的销量基础和收藏基础,在这点上是不占优势的,而且对家装家饰类店铺来说,店铺DSR有两项低于平均水平,这对后期推广以及整店的客户体验上来说是不利的。 二、数据分析 1.行业情况 刚接手店铺的时候是7月底,由上图可以看到正是市场比较低迷的时候,全网的整体搜索量相对来说都是比较低的。 2.店铺情况 可以看到接手店铺的初期,全店的访客数以及浏览量普遍都是比较低的,结合行业情况看,按照店铺的访客和浏览量情况来说是不够的。不过后期通过直通车推广,提高产品的曝光率,辅助店铺提升,可以看到店铺的访客量和浏览量是处于明显的上升趋势的。 三、操作思路 1.初期 1).测款 前期推广8款宝贝,相对来说都是属于比较新的宝贝,销量基础和人气基础都比较薄弱,通过一段时间的数据监测,选出了5款点击反馈比较好,有潜力的宝贝。 2).定款 上图是最后选出的点击反馈比较好,比较有潜力的5款宝贝,前期基础比较薄弱,宝贝的质量得分比较低,出价上会高一些,主要是为了卡好排名,相应的花费也会高一些,通过对数据的统计观察,展现量上来了,但是点击量没有很好的提升,及时和掌柜沟通主图问题以及及时调整操作思路,降低关键词的出价,提高无线端的投放力度,并对精准人群进行投放,提高点击率,培养优质的关键词,提高关键词的质量得分。 2.中期 对比前期的数据情况,选出主推的宝贝进行重点培养,前期为了养词,同时也为了卡排名,花费上是比较大的,现在点击率提升了,流量也多了,接下来需要做的就是对转化的提升,以及花费的控制。 根据PC端和无线端,以及站内站外和来源终端的点击量,花费,ROI等数据的分析,有针对性的做调整,降低对花费大,点击转化率低的端口的投放力度。关键词上面对比之前的数据反馈,从点击率,转化率,投入产出等方面来筛选优质的关键词,特别是点击率,直接关系到关键词的质量得分和平均点击花费。同时根据宝贝周期内的成交情况,选出成交单数,转化率高的关键词,进一步拆分组合,通过淘宝指数分析搜索量情况,同时流量解析也要运用起来,从详细的维度分析关键词的行业情况,把限额主要集中投放在这批精准词上面,提高转化率。 3.目前 1.)潜在客户行为分析 通过前期对关键词的筛选分析,以及PC端无线端的投放力度、站内站外的投放占比的数据反馈,针对这一情况,加大移动端的投放力度,降低站外的投放力度,同时加大对搜索人群和天气人群的投放力度。经过前面不断的分析、优化,可以看到目前的点击率,成交笔数等都是上升的。 通过对店铺的收藏和加购情况,以及店铺的访客进行分析,这部分人群是店铺的潜在客户群体,而且以咱们类目来说,搜索了相关关键词的,大部分都是有意向的,进行了收藏和加购行为的,这部分客户是很有潜力的优质客户,相对来说更精准。针对搜索人群加大投放力度,提高转化率。 2).地域投放分析 结合市场情况,对一个周期内,后台地域投放的情况进行数据分析,及时做好调整,降花费大,转化情况不好的地域关闭投放,好钢用在刀刃上,降低不必要的花费,把投入集中在反馈好的地域上。 3).人群行为分析 上图是截取的一个周期内行业的消费者搜索习惯以及店铺访客的购买习惯,对这些潜在人群的购买行为进行分析,对比,对搜索人群进行优化调整。定向精确人群,精准转化。 总结: 1. 前期做好市场调研,提前了解市场,零销量也能华丽蜕变。 2. 从测款到定款,并不是盲目的,市场行情,店铺情况,宝贝的市场接受度等都需要考虑到。 3. 针对账户不同的阶段,考虑的层面也不一样,深度分析数据指向,及时调整好自己的思路。