新形势下对工会如何构建和谐医院发展的思考
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摘 要：随着社会主义精神文明的构建和科学发展观政策的完善，国民越发关注其就医环境的发展。本文首先对和谐医院的概念进行简要的概述，随后分析工会在构建和谐医院中的重要作用，最后重点探究利用工会构建和谐医院的具体措施。
关键词：工会；和谐医院；构建；发展
随着经济全球化的发展和对外开放政策的落实，我国有关政府部门将更多地关注点放在国民的健康建设领域。医院作为为国民生命健康保驾护航的重要场所，在国民经济建设领域占据着越来越重要的位置。因此，如何在新经济高速发展的时代背景下，建设和谐医院就成为各院进行管理模式和管理理念改革创新的重要目标。本文先是以构建和谐医院的概念和工会的重要作用为切入点，随后提出将工会建设与民主参与相结合、将工会建设与构建和谐医患关系相结合、将工会建设与以人为本工作理念相结合、将工会建设与诊疗费用合理化相结合、将工会建设与完备医患纠纷制度构建相结合等一系列利用工会构建和谐医院的具体措施。
一、和谐医院概述
随着社会的变迁与时代的发展，和谐医院被赋予了新的时代内涵。现阶段的和谐医院是指医院的在运营过程中可以实现员工之间、医患之间社会关系之间相对稳定的环境。现阶段和谐医院主要包括以下三部分关系：第一方面是医院内部之间的和谐关系，第二方面是医院外部之间的和谐关系，第三方面是医患之间的和谐关系[1]。
医疗卫生工作的积极发展和人们的身体健康、生活质量存在很大关系，两者之间的关系更为紧密，能为我国国民经济水平的提升提供重要条件，为社会服务工作奠定基础。构建和谐医院，需要在政府框架下执行，医院应该承担职责，确保医院在竞争发展下得到有序开展。在医院内部管理工作中，也要维护医患关系，达到双方的相互协调和适应，这样才能在总体上展现出和谐医院的真正内涵，才能为现代社会服务工作提供强大保障。
二、工會在构建和谐医院发展中的作用
医院的工作关系到广大群众的身体健康和生命安全，对社会的和谐与稳定有着重要的意义。工会作为广大人民群众基本权益的代表人，在和谐医院的构建方面具有重要的优势和作用。
工会组织对和谐医院的积极发展具备十分重要的作用，其能发挥有效的民主化管理优势。因为医院为高素质人才的培养基地，能确保民主意识的培养和形成，在该发展原则下，促进和谐医院的积极构建具备十分重要的作用。在工会内，为其举办职工代表大会，能使医院内的工作人员为今后发展提供有效依据，也能增强其工作积极性，确保为和谐医院的总体发展提供更为有利的环境。工会组织也能发挥有效的矛盾调节作用，在维护医生和患者关系基础上，促进医护人员之间的和谐相处，以打造和谐的医院环境。
不仅如此，工会组织也能为领导人物、职工等提供相互联系纽带，为领导的决策工作提出有效的执行条件。根据相关政策的提出，领导人员在工会组织的积极指导下，其职能和责任将发挥出来。根据我国的相关法律法规，维护职工的自身效益，促使其合法性，能够在社会和谐稳定发展下，达到终身教育的目的。同时，也能带动职工充分发挥自身特色和能力，使其具备创造意识的工作。比如：劳动竞赛的开展，在相互竞争与发展需下，将使职工的综合素质不断提升。在工会组织领导下，也能加大力度宣传先进思想，保证工作人员积极性和主动性的提升，在该发展下，为和谐医院发展环境的构建提供有效条件。工会为群众、职工发展过程中的主要桥梁，具备较高的号召能力，在内部工作中组织丰富多彩的活动，将促进组织作用的发挥和实现。并且，工会组织也是医院内部组织的一部分，其具备更高的教育领导能力，在一定建设目的下，为职工创建不同的教育活动，能促使其作用的发挥和实现。工会也能发挥有效的民主监督工作，保证人员合法权益的发挥和实现，激发工作人员的参与积极性，为医院和个人良好形象的形成提供重要的执行条件。
在工会组织带领下，也能更好的维护职工合法权益。工作中，通过医院实际情况的分析，维护行政领导、职工和医院之间的关系，为职工合法权益的维护工作提供强大保障。在该发展基础上，工会需要增强其积极性和主动性，依法办事，认真负责，为职工劳动事业发展提供保障，也能使职工的办事权力稳定提升。在工会组织发展下，其与医院进行合作，不仅能对其存在的劳动关系进行协调，也能处理其遇到的新问题，将群众遇到的问题详细反映出来。在该发展下，不仅达到职工问题的有效解决，也能避免其矛盾的激化。
三、工会在构建和谐医院发展的具体措施
随着社会主义精神文明的构建和科学发展观政策的完善，国民越发关注其就医环境的发展。工会作为由广大基层群众以自愿原则组成的群众，始终代表着广大基层群众的根本权益，具有广泛的群众基础。因此，工会在积极动员广大群众构建社会主义和谐医院的工作过程中发挥着不可取代的重要作用。其主要措施如下：
（一）将工会建设与民主参与相结合
若想在社会主义经济市场飞速发展的时代，有效的构建社会主义和谐医院就要充分发挥工会在医院中的重要引导和促进作用，将工会建设与医院的民主管理进行有效的结合。首先，工会在医院管理之中要贯彻落实《工会法》的相关规定，开展形式多变、内容丰富的民主管理形式，积极引导医院的各位工作人员进行民主管理，与此同时还要保证医院中每一位工作人员在行使监督权、选举权与被选举权等权利时受到充分的尊重；其次，工会在出台有关医院今后发展的相关规划与计划时，要定期的开展医院职工代表大会，让每一位医院职工都能切身参与到医院的建设与发展中，集思广益，为医院今后的发展献计献策；最后，在构建和谐医院的时候还要创办意见与建议收纳箱，尤其是医院各大决策贯彻执行之前更要虚心听取广大医院职工的真实想法，并针对员工的意见进行针对性的政策整改，在各个职工与医院之间构建一座和谐的桥梁。
（二）将工会建设与构建和谐医患关系相结合
我国各大医院若想得到长足的发展与高效的运转，医院的工会就必须要在管理工作中妥善处理医生与患者之间的关系。现阶段各地区医疗行业在发展与进步过程之中遇到的共同难题就是医患纠纷问题，医院工作人员每天都处于高效复杂的工作之中，在面对客观因素造成的医患纠纷时常常是有心无力，做不到及时有效的处理，在无形之中就扩大了医患纠纷问题；但是由于医院工作人员自身服务态度或医疗服务质量等主观因素造成的医患纠纷，医护人员就具有不可推卸的责任。对此，工会要积极地履行文化教育的职能，定期对医院的医护人员开展高效高质服务模式相关知识讲座，大力推崇文明行医、高效行医的行医道德观，让每一位医护人员既可以具有高水平的医疗服务技巧，又可以具备高质量的服务态度，减少医患纠纷事件的发生数量，实现医生与患者之间的良性互动。
（三）将工会建设与以人为本工作理念相结合
和谐医院的发展是构建社会主义精神文明的基础和前提，而社会主义精神文明构建的本质核心就是以人文本。因此，工会在构建和谐医院时要站在广大医院职工的角度和立场上，切实为医院医护人员的利益考虑，发挥人性关怀精神和積极发掘医护人员的人文精神，推动广大医护人员不断为医院的建设发挥聪明和才智。例如：医院工会的相关管理人员可以本着为全院一线医护人员的身体健康着想为宗旨，每年定期对员工开展身体健康检查活动，或者积极开展形式多变内容丰富的文艺活动，在强健员工体魄的同时有效丰富员工的精神文化生活。
（四）将工会建设与诊疗费用合理化相结合
现阶段造成我国医患纠纷与日俱增的又一大因素就是诊疗费用的增加。医患纠纷最主要的因素就是患者认为医护人员在提供医疗服务的时候，选取了更加高的费用项目，诊疗费用的增加使大部分患者出现吃不起药、看不起病的就医现象，长此以往必然会造成严重的医患纠纷。因此，工会在工作时要加强对医疗诊断费用和医疗管理制度的管理，在医疗用品的采购方面要选择那些价格低、疗效好、报销率高的医疗用具和医疗技术，减轻患者就医的经济压力。
（五）将工会建设与完备医患纠纷制度构建相结合
现阶段我国医院处理医患纠纷时主要采取三种方式：第一种是医护人员和患者之间直接进行沟通协商解决纠纷，第二种是医院有关医疗事故鉴定部门的技术鉴定，第三种是我国有关司法机关的医疗鉴定。但是，这三种处理医患纠纷的方法中都存在一定的弊端与缺点，这就要求医院的工会部门要对医患纠纷的处理模式和处理手段积极地进行改革和创新，减少医疗纠纷的发生[2]。
总之，医院作为为国民生命健康保驾护航的重要场所，医院工作关系到千家万户，在国民经济建设领域占据着越来越重要的位置，对社会的和谐与稳定有着重要的意义。我们充分利用工会来构建和谐医院，这对于社会主义核心价值观的形成、社会主义和谐医患关系的构建、医院核心竞争力的形成、医疗服务水平与医疗服务质量的提高等方面具有重要的促进作用。将构建和谐医院与工会管理进行有效的结合，不仅是贯彻落实科学发展观以人为本宗旨的重要体现，还是构建社会主义精神文明的重要体现。
参考文献：
[1]李忠义.工会在建设和谐医院中的定位和作用[J].现代企业文化，2017（21）：20-21.
[2]邓纯.论工会在构建和谐医院中的作用[J].中国职工教育，2017（16）：9.