这是"弘禾师兄"的第72期分享 作者 | 弘禾师兄 来源 |稷下百家(jxbj100) 转载请联系授权|微信(jixiabaijia) 我们的人生中常常会涉及到与他人进行谈判,你可能有过这样的困扰: 明明不关自己的事,但却被卷入了斗争中…… 与别我沟通,一生气就控制不住情绪…… 今天弘禾师兄就和你聊聊:面对没办法量化的问题,该如何解决。 什么是不可量化的问题? 有一位妹妹和她的姐姐吵架,两个人抢香蕉。 争论不下时,她们的妈妈过来了,问她们俩为什么吵架,妹妹说想要吃香蕉,姐姐说想要香蕉皮做面膜。 妈妈说这好办,于是把香蕉拿过来,将香蕉肉给了妹妹,将香蕉皮给了姐姐,皆大欢喜。 看似这场谈判结束了,但实际上这场谈判并没有解决实质性的问题。 妹妹与姐姐争的表面上是香蕉,实际上是在争"她们俩谁在妈妈的心中更重要"。 今天解决了香蕉的问题,明天可能还会争桔子或苹果。 很多谈判技巧,都是帮助你在谈判中进行讨价还价,但是很多情况下,你是没有办法用讨价还价的方法来解决问题的。 像以上的情况就属于不可量化的问题,你没办法用具体的东西把问题量化出来。 不可量化的问题 多是受"部落效应"影响 部落效应,指的是原始社会民众由若干血缘相近的宗族、氏族结合而成的集体。他们有有较明确的地域、名称、方言、宗教信仰和习俗,部落设有最高首领。 在部落中生活的人,会将自己归为这个部落里面,一旦发生冲突会一起对抗其他部落。 部落效应,指的就是我们会不知不觉的将自己归为某一个团体里面,从而和另外一个团体进行对抗的一种现象。 实际上,我们都会在不知不觉中陷入部落效应。 就比如: 上学时,你们班的学生与其他班的同学打架,两个班的其他同学会不自觉的加入战争,最后变成两个班级的对抗 工作后,你所在的公司高管与竞争对手公司的高管,唇枪舌战,两家公司的员工加入,最后变成两家公司的对抗 出国后,同在国外的一位中国人与一位外国人发生争执,导致两个国家的很从同胞加入,最后变成两个国家的对抗 …… 就是你莫名其妙的被卷入了争斗中,原本可能没这么严重,但是就是导致了这么严重的结果。 类似的事情还有很多,这都是受"部落效应"影响的结果。 人一旦陷入"部落效应",就会情绪失控,迷失自我,有时候你都不知道为什么会与别人发生对抗。 就像有些谈判,你并不知道为什么谈判,找不到谈判的本质,没办法用量化的指标来衡量等。 你如果意识不到自己陷入了"部落效应",你就没办法正常的沟通或谈判,也没办法进行理性判断。 遇到这类沟通或谈判该怎么解决呢? 为什么人们容易陷入部落效应? 威胁效应:如果你不和部落的人结合在一起,原始社会只要被驱逐出社会就会死,所以遇到威胁的时候,一定要做出反应,这是人原始的本性。 即使从原始社会到现在,已经过去N多年,但是我们的骨子里还存在着原始社会的基因,当遇到来自外部或他人的威胁时,本能的就会做出反应。 这就是人们为什么容易陷入部落效应的原因。 什么情况下就会感觉到 自己陷入到了部落效应中? 有3种情况出现,那你就是陷入到了部落效应中了: (1)陷入对抗:导致我们把对抗角度放大,把好的放脑后,把坏的扩大。夫妻吵架总会说一些狠话,不会想到之前关系有多好,而会把坏的一直放大。 (2)自以为是:部落效应助长了自以为是。 比如小偷不觉得自己不是小偷,在他做出残忍的事时,是站在道德制高点上的自以为是。 (3)封闭:把个人的身份封闭起来,批评别人的观点,但不敢批评自己的观点,因为害怕自己的身份。 陷入"部落效应"的反应 陷入"部落效应"最主要的体现就是"眩晕",人一旦陷入眩晕,时空感,空间感什么都不重要了。 比如夫妻之间吵架,气一上来摔手机,摔完了手机又后悔。 但当时吵架上头后,陷入了眩晕,就像是被催眠了。 如何避免做事陷入眩晕呢? (1)认识眩晕 当出现眩晕的时候,你一定要提醒自己发现它的存在。 (2)深呼吸 保持深呼吸,缓解自己眩晕的状态 (3)学会提醒自己 1牢记谈话的目的 2出其不意 3请出和法权威 4改变话题 (4)扩大视野 一旦陷入眩晕,一定要把心胸拉大,换个角度去思考问题 (5)使负面情绪具象化 比如把负面的情绪比做一个怪兽,当它出来的时候,可以提醒自己它的存在。这样将情绪具象化能有效帮助你脱离坏情绪。 最后的话 与他人沟通时,常常会有控制不住情绪的时候,这种情况的出现很容易陷入"部落效应",从而使自己陷入眩晕的状态。 遇到这种情况,你就需要清醒的认识并提醒自己。 本文作者:弘禾师兄,稷下百家教育创始人兼CEO,一个努力奋斗的创业者。欢迎关注公众号稷下百家(ID:jxbj100)。