回应职场不公平批评的技巧

　　团队会议上，你正展示一项新产品的营销计划草案。向众人介绍时，你看到了同事和上司的支持手势。但有一个同事不赞同你的方案，目光严肃的倾听着你的发言。
　　你发言结束后，他仍然不断地对你的观点和方法进行尖刻地批评，（然而你认为，他所说的每一点都是完全错误）。他说话时，你感觉到你的面部赤红和心跳加速。现在，所有的目光都在注视着你。你会说什么？
　　或另一个情景：一年来，为实现职业目标而努力工作的你，一切进展顺利，你在完成目标的路上，团队士气高涨。尽管所有良好的迹象逆转，但否决一锤定音 ：面对面的年度复查，老板对你失望。你坐如针毡（老板对你的业绩表示不满 ）。
　　我们目睹了两个不公平批评的案例：一个是同事的批评，另一个是老板的批评。你目前该怎么做呢？你接下来的做法可能会对你的职业生涯带来极大的影响。由于你情绪激动，所以你绝不会按照你的直觉行事。
　　所以现在该做什么？很简单。
　　想好你要说的第一句回应
　　你即刻回应最为重要，因为能最大程度地决定事情的好坏。下面我们推荐几则抑制冲动行为的有效方法：
　　步骤1：保持冷静
　　面对同事或老板的尖刻批评，首先做的是保持冷静。负面的批评会引起愤怒或感觉不爽。表达这些情绪只会让他们对你的评价更为恶劣。当打击来临时，请礼貌的回应他们，并停止思考。两次深呼吸能有效的帮助你找回冷静。
　　步骤2：重复关键内容
　　不要强迫自己当场思考完美的回应。你不可能做得到。相反，试试这个：简单而平静地重复你的批评者抱怨的话，确保你已经正确地理解他的意思了。保持目光接触，用友好的语气说：＂因此，你所说的是，＂然后再用你自己的话转述他的批评语。目的是远离任何私人之间的冲突，并把重心放在实质性的问题上。
　　如果他说的很荒唐，这个战术可以将锋芒对准他的批评。虽然是针对事实，但慎言，避免夸大其词。如果他说你的销售策略是平庸的，你千万不要这么回应，＂所以依你的意思，我的策略会将公司带入破产的境地喽。＂夸大他的论调，你像是不听劝解，并进行挑衅——而不是一个用理智去解决问题的人。
　　如果你这样应付评价，便成功的将问题转到了另一角度。一个真正进攻型的批评家可能希望刺激你进入战斗，或者至少让你变得愤怒。或者他期望你屈服，接受他的批评，逃避他的评价，最终接受失败。相反，而你所做的表现将讨论的重心从接受或拒绝他们的评论转移到了他所做的评价是否正确上去了。
　　步骤3：剖析双方观点
　　目标重复策略可以使他失去平衡，＂客观重复＂这个技巧能让他的重心失衡，并致使他进行反驳。如果是这样，现在到了一个合适的时间来进行一场真正的讨论的时刻了。如果你选择了这条路，并选择了这个方式，睿智的措辞应该是＂我的观点是，＂或者，＂我能明白你的想法，但可能是因为我解释的不到位。＂这是建立谈话的一个关键因素方面。你表明你愿意从他的角度看事情，可以看到，你能明白他是如何得出他的评论的。现在，你给他一次转变态度的机会。
　　步骤4：趋向礼貌
　　如果，另一方面，你重复了批评者的评价后，他仍坚持他的立场，这时你需要一些时间去思考最佳的应答。你之前已经证明了你明白他的批评是从何原因，而且你表现出了足够的理智。这时你应该体面的退出讨论以争取时间。你应该说：＂这些问题肯定是将来我所需考虑的，我很感激你的反馈。＂这样你像是真诚的尝试他的策略，并完善其策略–并且你将营销策略的讨论安排在未来的某个时间段。＂
　　回应吹毛求疵的同事
　　噢，你现在肯定会有一些问题思考，且为你自己赢得了些许时间。当然，你所做出的回应取决于提问者是老板还是同事。
　　如果是同事，第一件要做的事情就是考虑其身份背景根源。他在公司内部是受人尊敬的员工，还是一个试图通过批评他人而体现存在感的人，再重复问题时，你就已经解决了他的问题，因为提出问题者本身在公司内就信誉不高嘛，所以他坚持批评你，就会导致其他员工认为他很烦，说：＂他真是讨厌，又来恶心别人了。＂
　　然而。如果对你提出批评的人在公司里很有分量，那么作出妥协是有价值的。面对面的会议是解决你和他之间的分歧的最佳方法，即使你认为他的推理是有问题的，也别错过向他学习的机会。你会向他表明，你是一个追求公司利益最大化的优秀员工。
　　和老板纠结
　　什么？不过，如果是你的领导对你提出批评？这是一个棘手的问题。首先，安排一个会议，听取他的建议。你确定他的批评是否正确的吗？如果他是正确的，那你就需要放弃的观点，并且改正你的方法。如果你确定他的批评是不靠谱的，并且他坚持己见，请尝试进行1对1会议，用你的观点说服他。你可能需要与更高层次的领导进行会谈。不过这样做，你非得清楚你在冒着得罪领导的风险，这也许会对你未来的发展产生影响。再一次强调，尽你最大的可能保持冷静和理智。
　　请保证你和你的领导都谨记着团队目标，而不是专注于私人或者专业之间的分歧，所以同样你也必须接受为了公司进步的最佳方案。
　　理智的对话绝对是应对不公平评价的最佳良药。通常，它能在合作的世界中获得胜利，帮助参与合作的人获得最佳解决问题的方法。
　　小贴士：
　　不管你是和同事还是和老板讨论存有分歧问题，我们双赢的文章将会帮助你找到最好的方式解决问题。
　　维护你的自尊
　　受到不公平评价会让人感到难堪，但请你处理好受到的批评。所以不要让这些批评伤害到你的自尊心。
　　请明白，我们所讨论的是不公平批评，而不是有建设性的建议。有些时候批评显得不公平是因为其完全是错误的，而有时它显得不公平是因为你的同伴不能忍受你的缺点。不论是哪一点，请牢记，这些批评只是针对你的工作，而不是针对你个人。
　　如果你依旧无法释怀，请用理智和正面的思想让自己明白，你、你的行为不应得到他们的批评。
　　对不公正批评的反应强烈是很正常的，但这并不是聪明的职场所为。相反，保持平静地处理这些突发问题，让你的批评者重复他们的观点，并确保自己能理解他们的意思。你会发现这些批评是基于不理解你的建议或者基于不同角度看待相同问题的起因，你合理且直接地解决好这些分歧。在更为复杂的情况中，尤其你的批评者是你的领导时，你需要安排一个＂线下＂会议进行更为细致的讨论。