领导特质对企业人力资源管理的影响作用分析
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郭静?郭兴莲
摘 要：本文对企业领导特质进行概述，说明企业领导特质对企业人力资源管理的积极影响和不利影响，并对企业领导特质的发展提出建议，希望本文能够对企业领导个人管理水平的发展和企业人力资源管理工作的进步提供帮助。
关键词：领导特质;企业人力资源管理;影响作用
1.企业领导特质概述
1.1 领导特质
特质理论来源于心理学对个人的性格特征研究，根据每个心理学家对个体性格特征的研究角度不同，＂特质＂的定义也有区别，但是，纵观这些研究者对人格特质的研究结果却不难发现，＂特质＂即行为、思想、情绪和习惯模式。特质具有时间上的相对稳定性，通过影响个体的心理活动而影响个体的行为。对领导特质的研究实际上从我国先秦时期就开始了，只不过在那个时代，领导特质常以＂君主特质＂或＂贤人特质＂为代表。真正的对企业领导特质进行研究，是在企业管理学和心理学结合之后才开始的。科学管理中有许多内容，实际上都是由企业领导决定的，因此，企业领导个人素质对企业管理和企业发展的影响作用，成为人们研究企业领导特质的契机。目前管理学中所研究的领导特质指的是企业领导在企业管理和企业经营的过程中形成并表现出来的个人素质，并且，研究认为，企业领导的领导特质能够对企业的经营和发展起到绝对性的影响作用。
1.3 企业领导特质的构成
目前最主流的企业领导特质研究认为，企业领导在经营和管理过程中表现出的企业家素质是对企业领导特质最好的解释，基于这个结论，我们认为，企业领导特质由个人特征和能力两部分组成。个人特征包含以下几个部分：身份特性，如精力、身高、外貌等;社会背景特性，如社会经济地位、学历等;智力特性，如判断力、果断力、知识的深度和广度、口才等;个性特征，如适应性、进取性、自信、机灵、见解独到、正直、情绪稳定、不随波逐流、作风民主等;与工作有关的特性，例如愿承担责任、毅力、首创性、工作主动、重视任务的完成等;社交特性，成功的领导者具有善交际、广交游、各级参加各种活动、愿意与人合作等特点。在领导个人特征的身份、社会背景、智力这几个方面的研究结果证明，这三项在企业管理行为中并不具有决定性作用，但是，余下的接种个人特征则与企业经营的成功度有较高的相关。能力特征包含以下几个部分：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人、品德高尚，这些能力特征被证明是企业领导所必须具备的职业能力，这些职业能力的高低对企业经营和发展具有绝对的影响作用。
2. 企业领导特质对企业人力资源管理的积极作用
2.1 企业领导特质促进企业人力资源管理理念的发展
在现代企业管理发展过程中，人力资源管理理念发展成为科学管理中的一个重要环节，同时，人力资源管理理念本身的发展也影响到企业人力资源管理的管理制度、管理方法以及管理效果，进而对企业发展起着促进作用。尽管目前科学管理的研究结果为企业人力资源管理理念的发展提供了各种建议，甚至对管理理念的发展方式提供了经典范式，但是，没有一种＂管理科学研究结果＂比＂企业领导特质＂对人力资源管理理念的影响更为深刻的。企业领导特质中的诸多因素决定了一个企业领导的经营理念，经营理念也称企业经营哲学，是企业价值观具体化、现实化和可操作化，这是企业管理理念的核心，自然而然地成为企业人力资源管理理念发展的主要动力。例如，企业领导的个性特征当中，有关于个性特征的部分来源于企业领导人对儒家思想的钻研，那么，企业领导在经营企业的过程中就倾向于以道德来确立商品经济的价值。在儒家思想的影响下，企业家无论是在创业过程中还是在进行商业竞争、促进企业自身发展的过程中，都将以＂仁＂、＂义＂作为首要原则，这就意味着企业在商场竞争中所信奉的基本原则是公平公正，企业本身的利润获取建立在诚信守法之上。企业家的这种经营理念体现在人力资源管理活动中，即是人力资源管理的制度性、规则都以公平、仁义和立法作为发展的根源，那么，人力资源管理工作也会体现出对企业员工的充分尊重，人力资源管理制度将不断深化和完善，这就是企业人力资源管理思想不断发展进步的过程。
2.2 企业领导特质能够有效提高员工管理的效力
企业领导特质对人力资源管理的积极影响还体现在员工管理方面。员工管理是以企业人力资源管理的基本制度为核心，以人力资源管理思想为主线的、以员工与管理者之间的交流实现的管理工作，这就意味着，除了管理制度、管理思想这些比较固定的因素之外，促进员工管理效力提高的另一个因素就是管理者的沟通能力，而这种沟通能力，来源于企业个性特征当中的口才、适应性、见解独到等多个方面。很多成功企业的领导在与员工沟通中都因为这些优秀的领导特质，使员工得到激励，进而表现出更加优异的工作绩效，使企业管理的目的很快达成。例如，在企业的会展活动中，新上任的营销经理带领员工出色地完成了会展活动，但是企业领导在与之交流的过程中却没有发展信任营销经理脸上露出成功的表情，经过了解之后，企业经理发现，新任营销经理的焦虑在于他并不认可自己在会展营销活动中的出色表现，一些资深员工对他能力产生质疑，认为这次会展营销之所以能取得成功，大多数都是因为前任营销经理已经把营销活动中的大部分工作都做完了，他只不过是享受了＂前人种树，后人乘凉＂的好处，而且，销售员工们对新任经理的能力和领导力都持有怀疑态度，这使得新任营销经理在工作中感觉压力很大。企业领导领会到营销经理的忧虑，思考到营销经理的能力以及他不满的原因：新任营销经理的工作绩效被质疑，他感觉到了强烈的不满和抵触。因此，企业领导表达了对营销经理工作能力的肯定，并进行情绪引导，使营销经理觉得企业领导可以理解他，他是被新任的，心理负担卸下之后，信任营销经理会由于所受到的激励更加努力工作。企业领导对员工这种理解、信任、尊重和开放的沟通态度，也会影响到营销经理和下属销售业务员的沟通模式，进而使整个企业的销售部门都处于一种和谐、积极交流的状态。这个过程实际上就是企业领导特质影响企业员工管理效力的表现。
2.3 企业领导特质有利于企业文化建立
在现代社会，企业形象的建立和发展已经成为企业对外交往的一种方法，企业形象的树立有助于企业在同行竞争者中脱颖而出，在合作商和客户的心目中留下较深的印象，同时也是企业在面对公关危机时获得社会支持的关键。企业领导特质对企业文化建立具有绝对性的影响作用，如果企业领导特质与企业文化十分拟合，那么，企业文化在建立过程中就表现出目的性强、明确、影响力深刻、广泛的特点。企业领导特质本身一旦成为企业文化的一部分，企业领导也就成为了企业最优秀的＂榜样＂，这是更优于企业文化宣传的一种建设方式，能够迅速使企业文化在员工群体中扩散，并且使企业的社会形象十分鲜明。以华为的企业文化建设为例，华为是我国典型的民营企业，又是以IT产业为主的企业，华为所面临的企业环境是充满竞争的、而且由于IT产业的技术革新特别迅速，企业经营对效率的要求非常高，因此，华为的企业文化可以用＂高工资、高压力、高效率＂来概括，这一点与华为老总任正非的领导特质的拟合度非常高。任正非是一位意志坚定、目标明确、并且勤于思考企业领导，任正非的这种气质直接影响了华为人的工作态度，在华为集团里，只要是努力工作的员工，就能得到公平的待遇;只要是对产品更新提出创造性建议的技术人员，都能得到重用;只要能够努力工作，就能获得较高的薪酬。同时，如果员工消极怠工，无所事事，也会很快被开除。华为对社会的承诺履行表现在电子设备的质量提高以及华为对社会事件的积极参与和应对方面。在这种企业文化的引导下，华为在中国社会建立起了开拓、进取、竞争、负责的现代民营企业形象，成为我国社会企业形象的正面典型。
2.4 企业领导特质使企业人力资源发展规划制定更加科学
人力资源管理并非单纯地将员工作为企业流动资产进行管理，更是将员工作为企业的分子进行管理。在现代企业发展过程中，企业内外环境的变化、企业的挑战均由企业员工共同承担，着眼于一时的人力资源管理不仅不符合企业长期发展目标，于员工个人发展也是不利的，员工发展不足必然会造成企业发展动力不足。因此，各企业开始从宏观的角度进行人力资源管理工作，建立人力资源管理的长效机制，例如以三年、五年、十年为期制定与企业规划协调一致的人力资源发展计划、聘任专业的人力资源测评师对企业现有人力资源进行测评并预测发展趋势，发现人力资源发展的不足并进行改进;根据对企业人力资源的分析制定人力资源风险规避制度和措施。这些科学的企业人力资源发展规划的制定也与企业领导特质密不可分。在阿里巴巴集团的创始人马云的企业领导特质中，创新精神以及挑战、长远的目光是极为明显的，因此，马云在网络尚未流行于中国社会时就开始进行淘宝和支付宝开发，在这个过程中，马云麾下的人力资源经理们开始积极地进行员工培训、网络人才，为阿里巴巴集团的发展积累了强大的员工力量。目前，马云将目光投向了物流行业，酝酿＂菜鸟＂计划，阿里巴巴集团的人力资源管理规划中必然也会包括对物流人才的收罗和培养，一个与＂菜鸟＂计划同步的人力资源发展计划正在酝酿和实现的过程中，马云的优秀领导特质不仅使阿里巴巴集团创造了一个个网络社会的历史，而且，也使得该集团的人力资源规划更加科学。
3. 企业领导特质对企业人力资源管理发展的不利作用
3.1 企业领导特质对企业员工责任意识发展的阻碍
在企业家的领导特质当中，也有很多内容对企业人力资源管理的发展存在着不良的影响，这并不意味着企业家的个人领导能力不足或者存在问题，而是不同的领导特质或者某一种领导特质的极端发展可能对人力资源管理中的某一项工作造成阻碍。华为老总任正非的领导特质中有一个极为明显的特点，就是他的自信和拼搏的精神使他对企业的发展有着绝对的引领作用，华为未来的发展掌握在他一个人的手里，他完全根据企业的现状去判定企业未来的发展状况，而不是向马云一样以＂创新＂为乐。华为一新员工，刚到华为时，就公司的经营战略问题，写了一封＂万言书＂给任正非，任正非批复：＂此人如果有精神病，建议送医院治疗;如果没病，建议辞退。＂任正非对员工的＂企业责任＂意识发展并不持鼓励态度，他认为，员工最重要的还是要做好本职工作，不要把主要精力放在构思＂宏伟蓝图＂、做＂天下大事＂上面，作为一名新员工，对企业没有任何的理解，怎么可能提出合乎实际的建议。但是，他却忽视了这名员工是本着一颗对华为全心全意的责任意识来应聘的，这样的责任意识在当代企业员工的发展中很不多见。作为企业老总，对新员工工作热情的打击以及对企业员工＂责任意识＂的要求，实际上是不利于员工个人发展的，也不利于员工与企业共同发展目标的实现，与现代企业人力资源管理的目标有些许不符。
3.2 企业领导特质是绩效评价有失公允
企业领导特质中还有一些内容会影响到企业人力资源管理中一个重要的内容，即企业员工的绩效评价。许多企业，尤其是发展中的、规模不大的中小型企业，在人力资源管理的过程中都面临着一个严峻的问题，就是企业员工认为企业的绩效评价是不公平的，因此导致企业员工对企业的忠诚度不高，这种对企业和企业领导的评价直接造成了中小型企业人力资源管理中最大的一个弊端，就是企业员工不断流失，企业组织结构不稳定。实际上，剥离员工自身的机会主义、平均主义观念对企业绩效管理制度的不正确认知，我们很容易发现，有些中小企业经营者的领导特质存在一个极为重要的共性，就是对工作结果的过分重视。重视工作结果原本是一件比较优秀的领导特质，但是这项领导特质如果表现的太过，超出企业员工所能承受的范围，即企业领导对员工绩效的评价结果仅从工作结果角度进行，而忽视了对员工能力、企业条件等因素的考量。由于中小企业的经营者对企业各项活动的绝对决定权，企业绩效考评的策略、方法以及结果，完全由企业领导决定。在企业员工缺乏自主性的情况下，过分重视工作结果的绩效考评自然会引起员工的不满。
4. 对企业领导特质发展提出的建议
4.1 企业领导应加强个人修养
企业领导要想使个人的领导特质能够发挥出其对企业人力资源管理的积极促进作用，规避领导特质对人力资源管理的不良影响，就应该不断加强个人修养，包括对个人性格、处事方式、处世态度等方面的改善。要做到这一点，企业领导需要不断对自身的经营管理行为进行反思和探讨、钻研，通过总结企业经营管理经验、对比先进企业的管理案例，对领导特质对人力资源管理的影响力进行讨论，发现自身的不足并不断改进。华为总裁任正非的名言中有这样一句话：我从每一件事情（成功或失败）中，都能比你们（华为高层）多体悟一点点东西，这是对企业领导人不断加强个人修养以优化领导特质的最好解释。很多优秀的企业领导人都在学习＂总裁培训课程＂和＂国学课程＂，这是使个人修养快速提高的一种有效方式。
4.2企业领导应多学习心理学知识
要通过企业领导特质影响企业人力资源管理，企业领导人需要找到个人特质与人力资源管理之间的作用机制，而不是单纯通过刻板的企业制度的建立去实现管理目的。个人特质发源于心理学，现代企业人力资源管理中的很多管理技巧也来源于心理学，甚至在于员工的沟通过程中都可以应用到心理学。心理学知识的学习、理解和掌握是企业领导充分发挥个人特质、影响企业人力资源管理工作的一个契机，因此，建议企业领导在工作之余学习心理学知识，使个人领导特质对人力资源管理工作的影响更加
鲜明。
5. 结语
综上所述，领导特质是企业家在企业经营的过程中所表现出来的个人性格特征和职业能力。优秀的企业家所具有的领导特质具有一定的共性，很多优秀的领导特质都在企业人力资源管理工作起到积极的影响，其中包括对企业人力资源管理理念发展的作用、对员工管理的作用、对企业文化建设以及企业人力资源规划的作用等;但是，也有一些领导特质很可能会影响到企业人力资源管理工作的发展。对企业领导特质的讨论并不能够对企业领导人的经营行为进行＂好＂或＂坏＂的绝对评价，但是不可否认的是，企业领导特质一定会对人力资源管理工作的开展产生作用。要使个人的领导特质对人力资源管理工作起到正面的影响作用，建议企业家们不断加强个人修养、以心理学知识的掌握去进一步提高自身的管理技巧。
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