浅谈如何做好新形势下的社区工作者

　　我从事社区工作也近二十年了，现将如何做一名社区工作者浅谈一下自己的看法。一个合格的社区工作者必须具备良好的素质，否则难以胜任社区工作，更不能成为居民信赖的社区工作者。
　　现阶段社区工作者怎样才能适应当前社区工作的新形势、新任务、新要求，切实做好社区工作的实际，我认为必须具备相应的政治素质和业务素质。
　　一、具备优良的政治品德
　　一个人政治品德过硬了，才是做好各项工作的前提。尤其是社区工作者，是作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，优良的品德，是对社区工作者在政治思想和道德品质方面的基本要求，主要如下：
　　1、牢记党的宗旨。社区工作者要做好工作，必须牢记和践行全心全意为人民服务的根本宗旨。只有牢记宗旨，在筹划和开展社区工作时，才能从社区居民最关心、最直接、最现实的根本利益入手，积极解决那些党和政府想解决，社区居民盼解决，经过努力能解决的问题。这是社区工作者密切联系居民和发挥桥梁纽带作用的第一要义和必然要求，也是最根本、最最要、最实际的社区工作。
　　2、带着＂感情＂是工作的关键。社区居民是社区建设的主人，社区工作者在开展工作时，应当带着对社区居民深厚的爱，带着真挚的感情。做好新形势下的老干部工作，仅仅知＂理＂是远远不够的。还必须有＂情＂有深厚的感情，这是做好新时期居民工作的关键所在。只有带着感情，事事当前，才能首先为群众着想，时时处处关心社区居民的冷暖；只有带着感情，才能不断增强工作责任心，做到情况熟悉在社区，问题解决在社区，服务拓展在社区，矛盾化解在社区，感情融洽在社区，积极主动做好居民工作。要站在大局、大事的高度去解决一些具体的、细小的事。要做到做好这一点，就必须倾注真情。由于受认识、经济发展等诸多社会因素的影响，解决居民面临的困难和问题，同样需要克服困难；同样需要前方百计；同样需要付出心血和汗水。没有对居民的深情，没有对党的事业的深情，就不可能做好＂小＂中见大的具体事。想居民之所想，急居民之所急，解决居民之所需。
　　二、过硬的业务能力
　　过硬的业务能力，是做好居民各项工作的基础，是社区工作者在才能方面的体现。
　　1、较高的学识水平。社区工作者要适应新形势、新任务，就必须尽快使自己知识化、专业化，这既是对自身素质的要求，更是适应发展形势和管理服务对象的需要。当然，对实际工作来说，不需要成为学者型、专家型的人才，但基本要求应满足社区管理工作和服务工作的需要，使之成为＂多面手＂。主要还是围绕社区管理与服务工作的需要，学习科学理论，学习管理理论，扩大自己的知识面，提高工作能力。如要进行有效管理，就要掌握管理科学理论；要做好居民思想工作，就要学习和发扬我们党做群众工作的优良传统；要丰富居民群众的精神文化生活，就要了解关于居民的惠民政策及养老健康知识，这样才能适应工作。
　　2、较强的工作能力。这是对社区工作者做好社区工作所具备的技能要求。具体表现在四个方面：（1）较强的调查研究能力，是做好社区工作的一个基本功，因为社区工作主要是居民的工作，居民的思想最活跃，许多新情况、新问题层出不穷，需要通过调查研究，正确对待，正确解决，正确引导，这样才能统一思想，凝聚力量，维护稳定，服务发展；（2）较强的组织协调能力，从社区实际工作的特点看，面对形形色色的居民群众，主动同其进行交流、沟通，组织他们开展活动，创建学习等，如果没有较强的组织协调能力是难以做好社区工作的。只有提升为居民服务的工作能力，才能更好融入居民管理服务工作中去。
　　三、扎实的工作作风
　　扎实的工作作风是道德和品质的集中表现。
　　（1）从居民中来，到居民中去。社区工作的对象是群众，一切言论和行动都要符合居民的正当利益，在涉及居民利益的重大事项上都要听取居民意见，当居民有不同反映时，不要主观武断，要反复协商，使决策更加科学合理，在这方面要有预见性，注意抓苗头，增强工作主动性，要做到起点高、内容新、方法活、措施实。力争把工作做到前头，把问题解决在萌芽状态，让居民满意。
　　（2）满腔热情地做好居民工作。对居民的工作要沉下心俯下身子，是对社区工作者的作风要求，也是良好职业道德的体现。在打交道的过程中，要热情大方，谦虚谨慎，不能颐使气指，强迫命令，指手画脚。布置任务，组织活动可以和居民以协商的形式进行，这样就能达到预期效果，居民更乐意。牢固树立＂居民利益无小事＂的观念，对居民给予的关注于细微处见精神，用一件件看的见，摸得着的实事，好事架起连心桥。让他们从切身利益中感受到党的温暖，基层部门的关怀照顾。
　　（3）不图名利，埋头实干。社区工作不易出名，也不易得利。要想干好社区工作就必须具有不图名利，埋头实干的工作作风，只有这样才能干好社区工作。服务居民热爱居民，甘愿奉献，不求索取。只有发扬不怕苦、不怕累、不怕烦和任劳任怨的忘我精神，才能做好新形势下的社区工作，才能让党和政府放心，让居民满意，就是我们工作的宗旨。
　　四、创新理念，促进社区文化建设
　　创新工作理念，积极发挥文化魅力在社区建设中的引领作用，以工作理念的创新，推动社区工作方法，工作模式，工作过程的创新，并以此引领社区建设；以服务为核心能力，不断加强社区居民之间相互关爱、相互信任、相互帮助的和谐关系，逐步提升社区的整体素质；充分挖掘社区人力资源优势，积极营造文明、和谐、健康、快乐的社区氛围，增强社区居民的愉悦感、自豪感和凝聚力。
　　1、社区要实现和谐稳定的局面
　　必须要有与时俱进、顺应时代发展规律的理念来引领。以广大居民的参与为基础，以建立文明、和谐、健康、快乐的社区目标，依托科学的思想、艺术的手法和真诚耐烦、包容纳新、理解支持、感恩奉献的社区文化理念，去营造积极向上，充满活力的文化氛围，积极促进社区和谐稳定。
　　2、社区工作者以＂四三二一＂的理念开展活动
　　＂四三二一＂的理念教育就是：树立四种观念、培育三种意识、提高二个素质、实现一个目标。
　　四个树立：即树立起社区无大事，但社区绝無小事的基本思想观念；树立起每位员工每天每时做好每件小事（四＂E＂管理）的基本工作理念；树立起稳定就是财富，和谐就是效益基本效益观念；树立起企业发展了才能提升社区品位的基本发展观念。
　　三种意识：即稳定意识，对社区来讲，稳定是社区工作的第一要务，和谐稳定的社区环境是检验社区工作的标准；全局意识是做好社区工作，构建和谐文明社区的基本保证，一个社区工作者有没有全局意识，主要体现在对工作的目标是否明确和政策的理解是否正确；对工作过程的关注和扎实细致的作风；对工作的投入和热情；对工作过程中的相互理解、相互支持、相互配合的程度等。服务意识，就是服务即管理、管理即服务、服务即教育、教育即服务的意识。服务是社区工作的主体内容，是社区工作的核心能力。
　　提高二个素质：即思想文化素质和业务技能素质。思想文化素质是我们做好社区工作的基础，业务技能素质是我们做好社区工作的基本保证，作为基层社区工作者要不断地加强学习、学习时政、学习文化知识、学习业务和技能，全面提高个人的综合素质。
　　实现一个目标：即创建和谐、文明、健康、快乐社区的工作目标。是我们社区工作者实现以人为本的具体体现，社区建设的核心就是居民健康快乐的生活。
　　3、注重细节，抓好落实
　　社区工作的特点就是细小而牵全局，琐碎而显重要，每一件小事都可能影响到社区的和谐稳定，这就要求我们社区工作者要立足岗位、认真对待身边的每件小事，增强自身的政治敏锐感和观察力，注重工作的每一个环节，层层落实，以新的视角，新的理念，重新认识和定位社区工作者的素质和责任，用实际行动树立社区形象。