销售人员打电话的销售技巧和话术分享

　　销售人员打电话的销售技巧
　　1.明确阶段性目标。
　　所有的销售岗位都是靠业绩赚来的，有了明确的阶段目标，当你实现了一个阶段目标，就离你的梦想不远了，一个又一个小目标就成了你人生的大目标。
　　2.销售人员与客户之间提高口才效率的对话要点。
　　在真正的销售对话中，会有很多的争执，让人分不清真假，不知道接下来会发生什么。作为销售人员，你的任务是听到这个问题的真谛，核心是用问题引导。
　　3.建立自信。
　　作为一名销售人员，在与客户沟通时，你必须自信，给人留下好印象，并向对方传递微笑。当然，电话营销也是如此，可以通过语音和语言传递。流利地说是非常重要的。你不需要用标准的方式说话，但你必须确保对方能容易理解。所以，培训的第一步，就是在镜子面前，用自己平时与客户沟通最多的语言进行自我培训，做到流利、流畅。
　　销售人员必须掌握的四种销售技巧和词汇。
　　销售技巧和词汇:对症下药。
　　由于男女生理和心理发展的差异，以及家庭中责任和义务的不同，在购买和消费心理上有很大的差异。销售人员需要调查这些人对不同年龄和性别的销售产品的购买倾向。
　　销售技巧和演讲2:言出必行。
　　销售人员的职业特殊性要求他们有敏锐的观察力，善于从外表、言谈举止、言谈举止中揣摩出各种消费者的心理，正确判断消费者的意图和爱好，进行有针对性的接待，包括个人着装、言谈举止、职业年龄、性别等信息。
　　销售技巧和演讲艺术3:形象魅力。
　　1.热情。销售人员要时刻保持温暖的状态，对方会觉得你很亲近，很自然。别玩了就好，不要保持太大的热情，否则会适得其反，导致别人态度不端正。
　　2.开朗。要保持一个坦率直白的性格，以这种心态积极面对每一个人。
　　3.温和。它的特点是谈吐和蔼，举止大方、自然、温柔，会让人觉得你是一个很好接触的人。
　　4.毅力。性格的意志特征之一。商务活动的任务是复杂的，商务活动目标的实现总是伴随着客服的难度。所以，业务人员一定要有很强的性格，这也是销售技巧和演讲技巧必备的基本素质之一。只有坚定的意志和毅力，我们才能找到克服困难的方法，实现商业活动的预期目标。
　　5.耐心点。一个字＂忍＂，对销售人员来说很重要，要做一个经得起谩骂的忍者龟。
　　6.幽默。幽默感可以让你更接近客户，让他们更容易与自己产生共鸣，同时从你身上获得快乐和微笑。
　　隔壁的货总是表现的比我好。直到喝醉了才知道为什么。其实他比我更关注一个叫＂销售幻想＂的微信官方账号!感觉生活充满了套路。
　　1.当你无法理解客户的真实问题时，尽量让客户开口。多提问，以一种好奇的态度，发挥提问的精神，让客户多投诉，多提问，了解客户的真实需求。
　　2.认同客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，而是情绪化的回避，比如＂我感觉到你了……＂这样可以减少客户的戒备心理，让客户觉得你和他是一条起跑线上的。
　　3.抓住关键问题，让客户详细阐述。＂复述＂客户的具体异议，详细了解客户的需求，让客户在关键问题上尽可能详细的说明原因。
　　4.确认客户问题。并反复回答客户问题。你要做的就是重复你所听到的。这就叫跟随，理解和跟随客户和自己之间的相互认同。这是最终交易的渠道，因为这样做可以知道你的客户是否知道你产品的好处，为你引导客户走向最终成功奠定基础。
　　5.让客户知道他们反对背后的真正动机。当客户看到背后的动机时，销售可以从这里开始，想到并说出客户需要的价值，那么他们之间的隔阂就会消除，只有这样才能与客户建立真正的互信关系。