想玩转职场务必养成这些沟通好习惯

　　玩转职场的人，早已养成了如下沟通好习惯。你在职场中一定要注意牢记并掌握这些沟通习惯，一旦违背，你可能就会惹祸上身!
　　一、采用公认的概念和表达方式。
　　每个人的成长和教育背景不同，说话的习惯也有所不同。同一个意思不同的人会用不同的词语或句式来表达。解决这个问题的要点之一就是采用公认无歧义的概念和表达方式，尽量不用带有明显个人色彩、时代色彩、地域色彩的词语和句子;此外，不对专业外的人用专业性强的术语，不对年纪大的人用网络语言或者词义发生过改变的词汇等。
　　二、采用直接而正面的句式。
　　避免歧义的另外一个要点是采用直接而正面的句式，如陈述句、祈使句等。职场沟通中谨慎使用反问句，反问句经常会让对方完全相反地理解自己想要表达的意图;而且无论是谁被反问的时候，都难免产生被冒犯的情绪。
　　三、不过度揣摩对方的立场和意图。
　　除了表达错误，沟通中还容易出现理解错误。最常见的理解错误原因之一是思考对方的＂话外之音＂：当对方表达某个意思的时候，下意识地去想他是站在什么立场说这件事的，想要达到什么目的等。过于频繁地揣摩对方的立场和意图，容易让自己陷入一种不信任和孤立的心理氛围，并引起大量的误解。
　　四、规避通知和任务下达过程中的错误。
　　很多时候boss想法跳跃性比较强，表达的时候未必清晰有条理，可能再啰唆一点夹杂一些无用信息，就会让接受指令的下属一头雾水，或者自以为理解了上司的意图而实际上偏差很大。所以接收上司通知或任务时，最好能够在沟通完毕后确认一下对方的意思，如：＂×总，我没理解错的话，您的意思是要求我/通知我：第一，……;第二，……;第三……是这样吗?没问题的话我就按这个去执行了/通知下去了。＂
　　五、谨慎处理越级和跨部门沟通。
　　无论是对上还是对下的越级，都是职场中的忌讳。对上越级沟通，会让自己的顶头上司暗生不满，尽管顶头上司对他的上司的意思不敢违抗，但可以对越级沟通的下属暗中设置阻碍。而对下的越级沟通，会损害直接下属的权威，打乱其部门内部的权力结构和工作部署，影响整个组织的管理架构。而跨部门的沟通除非长期合作已经形成习惯，那么需要外部门协调工作时，最好通过对方部门的负责人传达工作内容而非直接安排等。
　　六、对负面信息有效过滤。
　　任何公司内部都无时不在流传着一些负面或无用的信息，公司投资项目失败、不利的市场变化、高层的政治斗争、各种绯闻八卦谣言等。处理这些负面信息的技巧非常微妙，有几条原则可供参考。对下属，听而不说;对平级，不听不说;对上级，过滤后说。
　　七、说NO要及早。
　　不善于拒绝的人最后总是会成为团队中的老黄牛：工作量最大却往往做的是简单无意义的工作，加班最多最辛苦却没有什么功劳。偶尔一次两次分外的垃圾工作不妨担下，但如果超过三次就要坚决拒绝。有效的办法是接到这类安排或请求时明确告知对方自己的时间安排及其中每一项的重要性，让对方知难而退。
　　总之，职场沟通以简单、明确、高效、无误为目标，以谨慎和客观为原则，至于具体技巧，还需要视具体情境而定。