经验总结企业如何打造人格化
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打造人格化IP和打造品牌有很多相似的地方，都要围绕目标用户需求、品牌自身定位、内容策划与生产、平台及上线时机5个要素来展开。那么内容创业团队、品牌主和企业机构如何才能快速地打造出人格化IP？本文试图从理论和落地2个层面，与大家共同探讨下这个问题的解决方案。
Part.1：目标用户需求调研
当我们提到KOL的人设时，关注点更多是人格化特征。其实了解我们的目标用户，也可以参考这个思路，去具体到一个个鲜活的个体身上。这样才有可能准确地了解目标用户是一群什么样的人。
他们都有哪些共同的特点，有哪些诉求以及基于产品和服务的需求？他们的年龄范围、职业情况、性别，甚至是表达方式和思维逻辑都是怎样的？
比如：金融理财类的用户，大多以中青年男性为主，多数人都处于职业上升期，对于资产的快速积累和资产管理升值都有刚性需求。他们的性格有冒险的一面，也有谨慎的一面。
因此只有通过细致和人格化背书的方式，才有可能建立基本信任关系，产生交易。而这个人格化KOL，就可以作为他们心目中的理想化身，这样大概就知道需要给他们提供一种怎样的人格化IP形象以及相应的内容了。这需要内容策划者有非常强的人性洞察力，以及换位思考能力，需要设身处地地站在用户角度去思考这个问题。
Part.2：品牌输出的价值观
没有核心价值观的品牌很少，尤其是海量信息的网络世界。在各种价值观交锋的环境中，没有故事化的品牌内容，以及可以持续给用户以想象空间的品牌内涵，就难以被用户发现、喜爱，最终产生忠诚度。而品牌输出的价值观就是这个人格化IP所生长的土壤，人格化就是这个价值观形象具体的外化而已。所以，想要打造好一个人格化IP，首先要解决的就是品牌价值观的定位和输出，它是一个企业和品牌的根基和灵魂。
Part.3：人格化内容的策划与生产
1. 竞争对手人格化分析
你的竞争对手是否已经开始做人格化IP了？TA们是怎样的？有哪些优势和劣势，运营情况和效果都是怎样的？
这些都是在做自己的人格化IP时，率先要做到心中有数的地方。
所谓知己知彼百战不殆，因为同一品类的产品，在人格化打造方面肯定会有雷同的地方。那么在策划初期，就要结合自己品牌的定位，找到和竞争对手差异化的地方，同时想尽一切办法去扩大这种差异化。
而有时你的竞争对手可能不是这个品类的，所以可以将竞争对手分析的范围多角色思考下，从而找到精确而全面的依据。
2. 人格化IP的＂人＂性特征
接下来就需要针对人格化的具体内容做策划了。
这方面可以借鉴影视剧里给关键人物撰写人物小传的经验，这个人的性别、年龄、职业、性格、爱好、怪癖，关键性的事件和标志性的动作等等，越具体越好。
因为人设越丰富，之后呈现出来的内容也就具备更立体的内涵和外延。甚至可以虚构一个完整的世界观，而这个人设就是建立在一整套的世界观和行为依据里面，给到用户的感觉就是非常有逻辑，符合对一个人的理解。具体镜头和运营方面的人设策划，
可以参考以下几个维度：
语言风格
肢体语言
标志性动作
花式口播
标签化表情
人设昵称
粉丝名称
1-5是基于镜头表现来整体做规范的，越简单越程式化越好，这样方便用户记忆，服装和道具也最好可以标准化和带有重复性的元素。比如：王尼玛的头套，《意外艺术》里意公子永远只穿绿色裙子等。
▲意公子标志性的绿裙子元素
6-7则是考虑到之后用户运营时，所要和用户建立的粉丝与偶像的关系。每个人设除了自己的名字外，粉丝也会给她取昵称，粉丝也有对自己的称呼。这都有助于持续性的打造人格化IP。
3. 人格化IP和用户关系
人格化IP的打造，目的就是让用户觉得是＂人与人之间的互动＂而不是单向的＂机器输出＂。所谓人格化IP的定位就是找到品牌与目标消费群体的关系，以及在此关系上，人格化IP需要以何种面貌和内容输出方式来实现与用户的交流互动。
比如这种关系可以是朋友、专家、保姆、偶像、甚至是知己。不同的品牌定位，决定了不同的用户关系。
比如：
朋友：平等的互动交流方式，主要通过与粉丝的交流拉近双方关系，像杜蕾斯官微、支付宝公众号。
专家：由专家主导的关系。专家以自己的专业，向用户输出相关知识，扩展用户的认知，解决其困惑，现在的知识付费类内容都属于这样的关系。
保姆：由用户主导，以提供服务居多，主要是解决用户问题。
偶像：一种新的生活方式和生活态度的引领。（网络偶像、网红）
▲ 支付宝微信公号发文
4. 选择合适的内容载体
目前，网生内容的形式和载体已经非常丰富了。图文、音频、条漫、视频，其中视频又可以细分为长视频（网剧、网大、网综、漫画、纪录片等等）、短视频（PGC）、小视频（抖音、快手一类），还有H5、小程序、小游戏等等，只要是用来传递品牌理念和价值观的内容形式，都可以为之所用。
那么选取哪一种内容形式比较好，可能就需要在前几个板块都策划清楚的基础上，来做进一步的匹配甚至是实验。而对于人格化IP来说，内容形式不同，其人格化的具体打造方式也不同。
从内容的角度，同样的一段话或者一个内容，图文、音频、视频的呈现方式也都不一样。这一点需要特别注意，始终要坚持人格化IP调性的统一。
5. 成长阶段不同，打造人格化IP的内容体系也不同
内容部分最后还想提醒一点，要清楚品牌的生命周期以及所属阶段。是孵化期，还是成长期、成熟期。不同阶段的品牌，其打造人格化IP的思路都不一样，所要输出的内容也都有不同的目的和结果要求。
比如：
a. 品牌孵化期：首要任务是让更多的用户知道这个品牌和产品
人格化的定位可能一开始就是核心的小众人群，但一定要大范围的实现内容输出和传播，尽可能的去让自己的目标用户看到这个内容，而利用内容来提高品牌和产品的知名度。这时要么砸重金去做广告，要么细水长流做种子用户，做口碑和用户沉淀。人格化IP的形象和定位，就需要比较出奇制胜，比较有辨识度，容易被发现和记住。
b. 品牌成长期：首要任务是利用内容来强调产品的价值，提高品牌和产品的美誉度
比如可以让人格化IP去参与一些公益性的事件，以及和用户共同实现一个线上活动，加深和用户的关联，让核心用户带动非活跃用户，共同打造好口碑效应。
c.品牌成熟期：这时候很多用户都知道这个品牌了，但仍然需要做品牌
就像麦当劳和肯德基已经那么知名了，但每年还要花很多预算在品牌打造上。
一方面，成熟品牌在线上很容就变成＂老品牌＂，因为核心用户群的更新速度，人格化IP的定位在品牌成熟期要考虑到迭代的问题。
另一方面，成熟期的品牌也需要时常给予用户提醒，以提升品牌的忠诚度。这时候的人格化IP所要担负的就是要帮助品牌最大限度地做好转型升级，以及做好留存。
Part.4：平台选择
人格化IP要有自己的自媒体线上平台，这个账号本身也要是人格化的运营方式。而平台的选择，是依据内容的形式来确定的。其实每个平台都可以实现人格化IP的打造，只不过它是不是你核心用户分布比较多的平台。一般的思路还是全网传播，通过数据观察平台的用户分布来重点运营。
今年开始，＂两微一抖＂已经成为大多数企业做自媒体的必选阵地了，所以这肯定是必选项。同时抖音、快手类的小视频平台，在人格化IP的打造方面，也有很多天然优势。比如：它竖版视频的呈现方式，更容易实现用户和人格化内容的直接＂面对面＂交流，更具沉浸感。
Part.5：上线时机
对于新品牌来说，人格化IP的上线时机一定要结合目标用户的需求，比如：对于亲子儿童类的品牌，暑期就是一个比较好的＂出道＂时间点。一些重要的节假日也可以作为上线时机，而对于已经有机构品牌，但需要做人格化IP转型和再包装的品牌，则需要考虑到自己的促销活动以及一些品牌类的纪念日和庆祝事件，比如公司的周年庆。
未来的线上商业模式，一定都是＂因人而起＂，围绕着人来展开的。因为所有的信任模式里，人与人之间基于情感层面的信任和喜爱是最能超越交易障碍的。如果你的企业还没有一个属于自己的人格化IP，就要考虑尽早动手补充起来。
人格化IP的打造，本身也是一件很有趣的事情，可以让品牌更人性化，更接地气，而所属的品牌也会更符合＂人＂的需求。尽早意识到人格化IP的重要性，不仅可以省去很多不必要的推广费用，还可以真正在线上获得自己的用户，非常值得一试。