售后信息员需要做什么工作包含哪些内容

　　售后信息员需要做什么?工作包含哪些内容?
　　售后信息员的基本职责。
　　1.做好物流日常事务，负责所有售后信息的表格、数据的统计、收发、登记、监督、催办、归档和文件保管，并对制造商邮件发布的通知和相关文件的传递、处理和归档。
　　2.控制售后服务费用和其他费用的预算(如临时搬运工费用等)
　　3.协助家用电器售后安排会议，负责会议记录和会议决策。协助领导督促和检查目标责任的实施。
　　4.及时向领导提交售后日常业务状况的相关数据，做好售后服务部的全面工作。
　　5.完成领导交给的临时任务。
　　6.负责与外部和有关部门的协调，整理制造商信息，及时向各部门领导反馈各种信息，配合监督执行。
　　7.及时向制造商相关部门反馈信息。
　　8.指挥公司家用电器的安装/维护服务、客户诉讼处理和调解，协调供应商店-消费者之间的服务关系，负责检查安装、维护等费用的结算。妥善处理客户的各种反馈售后信息，负责售后统计和客户分析，按进度做好日报、周报、月报，并向相关领导汇报。
　　9.协调有关部门对家用电器商品服务的需求信息，确保公司内各部门之间的关系，确保售后服务部门的顺利开展。
　　10.负责保险发票，整理信息，及时记录，以便日后统计。
　　11.整理售后客户的档案，确保档案的完整性，及时归档。
　　12.遵守公司的各项工作规章制度，服从领导，认真完成各项工作。向领导提交数据。
　　售后信息员需要做什么?工作内容描述
　　定期汇总和报告售后数据等相关信息;
　　工作要求:
　　1.大专以上学历，20-30岁，基本办公软件操作熟练。
　　2.性格温和，工作认真细致，主动学习能力强，亲和力强，沟通协调能力强;
　　3.有汽车信息管理或行政人员管理、数据统计分析和客户管理相关经验者优先。
　　4.完成部门各项指标的记录和总结;
　　5.工作认真，责任心强，喜欢汽车行业;
　　6.开朗热情，有4S店相关经验者优先。