基于知识价值链的装备制造企业知识管理模式设计研究
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刘伯超 龙海燕 朱洪春
摘 要：随着知识经济时代的到来，知识价值链管理成为装备制造业提高竞争优势的有效工具。本文以价值增值能力与知识资源匹配性两个维度为研究主线，构建基于知识价值链的装备制造企业的四种知识管理模式，并对各种知识管理模式的基本架构、适用条件及优劣势进行分析，为装备制造企业知识管理模式选择提供依据。
关键词：装备制造企业;知识价值链;知识管理模式;知识资源
近年来，我国装备制造业发展迅速，取得了不俗的成绩。但装备制造企业＂大而不强＂的问题一会是制约装备制造业进一步发展的瓶颈。究其深层次原因，是因为缺乏对知识价值链上知识资源流动进行合理规划与管理，并使之促进价值链增值。培育核心竞争力是装备制造企业在激烈的竞争中脱颖而出的不二选择，知识竞争力可促进装备制造企业知识价值链增值是其重要的核心竞争力，被却越来越多的装备制造企业所认可。
一、装备制造企业知识管理模式设计
知识价值链是知识链与价值链融合发展而形成的复杂网络结构模式，它以满足顾客需求为导向，取得竞争优势为目标，以价值链上能带来价值增值的关键知识点为管理对象，对企业业务流程进行规范化管理。装备制造企业知识管理模式是在充分考虑了装备制造企业经营环境基础上知识管理模式的表现形式，也是其实施知识管理的表现形式，是为了使装备制造企业的有效知识资源增加、结构优化、分布更加合理而采取的知识管理方法。装备制造企业是一个随着内外部环境变化而动态发展组织，在现实中只有符合企业发展的需求的知识管理模式才是对企业有效的知识管理模式。本文以此为出发点，从知识资源匹配度与机制增值度两个维度出发，结合企业实际情况设计装备制造企业知识管理模式，如下图所示：
以上四种装备制造企业知识管理模式之间并不是孤立存在的，对于装备制造企业来说随着自身的发展，内外部环境的变化，适合其自身的知识管理模式也会随之而发生变化，当其具备了条件，就可以进行模式迁移。
二、基于知识价值链的装备制造企业知识管理螺旋模式
知识管理螺旋模式针对是价值增值能力弱、知识资源匹配度低的情况设计的一种装备制造企业知识管理模式。由于装备制造企业所处环境及价值增值能力、知识匹配度的限制，所以其是以企业业务流程上的知识资源作为知识管理的基础对象，注重内外部知识资源的整合，努力促进知识价值链上知识资源利用率的提高，使得知识管理体系不断完善，通过知识创造螺旋（SECI，S（社会化）、E（外部化）、C（组合化）、I（内部化））实现知识价值的增值。
（一）适用条件
知识管理螺旋模式是针对知识资源匹配度弱、价值增值低的装备制造企业设计的。在实际运营中，企业发现其存在严重的知识缺口，必将想办法获取短缺的知识资源，来增加知识村里、优化知识结构。当装备制造企业明确了自身的知识缺口后就会想办法对能弥补缺口的知识资源进行搜寻，将其从各种知识资源中筛选出来，纳入自身知识体系，实现第一次知识价值增值。然后，装备制造企业根据自身的需求与经验对这些知识进行进一步的过滤与加工，对其进行吸收，实现第二次知识价值增值。在吸收知识的时，不可避免的发生知识共享与转移，在知识流动过程中员工获得新知识，实现第三次知识价值增值。通过知识创造螺旋使知识资源在知识价值链上扩散，使其更好的与企业业务流程融合，实现知识价值的第四次增值。
（二）优势与劣势
1.优势
知识管理螺旋模式主要关注装备制造企业知识价值链上的知识资源增值性。在现实中，并不是知识价值链上所有的环节都对价值增值有重要作用，因此装备制造企业通常只需要重点专注那些可以实现增值的业务即可。知识管理螺旋模式通过对装备制造企业内、外部价值链上实现知识吸收、扩散，尽可能的提高对知识资源的利用率，实现知识价值增值。同时这种模式可以避免重复研发点来的浪费，促进内、外部知识价值实现螺旋式上升，不断完善装备制造企业知识价值链。
2.劣势
知识管理螺旋模式是基于業务流程来进行知识管理，其本质并没有跳出企业自身的知识管理视角。虽然其也融入了外部知识资源，但也仅仅限于业务活动中产生的知识资源，而额米有体现战略性的合作意愿。
三、基于知识价值链的装备制造企业知识管理网络模式
知识管理网络模式是针对知识资源匹配度高、价值增值能力弱的情况设计的一种装备制造企业知识管理模式。装备制造企业产品大多具有复杂性高、集成性强等特点，这样使得装备制造企业在发展过程中必然要与企业进行合作，很多价值也是在合作与外包中完成的。这种合作可能是与其他装备制造企业合作，也可能是与其供应链上供应商、分销商、零售商等任何一个企业合作。而知识管理网络结构就是基于这种合作的基础上设计的知识管理模式。但这种知识管理模式更多的时候是采取＂一对一＂的合作来实现合作者之间的知识资源互动，促进装备制造企业价值链上的知识资源实现价值增值。
（一）适用条件
知识管理网络模式是针对知识价值链增值力较弱，知识资源匹配度较高的一种装备制造企业知识管理模式，这是一种以企业间合作共享知识资源为核心的模式。在知识管理网络模式中装备制造企业通过＂一对一＂的方式与合作者进行知识资源共享，促进知识价值链价值的提升。这种合作模式从最开始的装备制造企业与合作者两者将显性知识进行集聚，并以此为基础创造价值，逐步加深合作程度，并通过这种方式鼓励合作者们持续进行知识创新，并为顾客创造更多的价值增值。
在现实运作中，这种合作两者间所提供的知识资源未必是对等的，但是其表现出高度的相互匹配性，是的合作双方都能从中获得利益，实现价值增值，这也是二者合作能顺利进行的基础。
（二）优势与劣势
1.优势
这种合作模式的装备制造企业与合作者之间实现知识共享，以实现合作双方的＂双赢＂为目标的合作模式。合作双方各自具有知识优势，且两者之间相互匹配是这种模式运行的基础。装备制造企业与合作者期望通过这种模式的运行实现＂1+1>2＂的效果，从而实现装备制造企业价值链增值，并分享增值结果。
2.劣势
知识管理网络模式成功运转的核心是合作双方可以高度信任，并愿意真实而全面的与对方共享自己所拥有的知识资源。但是众所周知，知识资源是企业实现竞争优势的重要资源，一旦出现知识资源流失对企业的影响不可估量。所以很多企业在进行知识资源共享的时候难免会对核心知识资源进行一定程度的隐瞒，然后这种情况会使知识创造螺旋（SECI）循环产生缺陷，进而出现连锁反应，严重影响装备制造企业价值链上的增值效果，进而可能导致双方合作失败。
四、基于知识价值链的装备制造企业知识管理三维模式
知识管理三维模式是针对知识资源匹配度较低、价值增值能力较强的情况设计的一种装备制造企业知识管理模式。该模式是以现代信息技术打破时空限制为基础，通过对＂三维一体＂（装备制造企业、顾客、战略合作伙伴）的知识资源进行整合，实现优势互补、共同获益，促进装备制造企业知识价值链增值的模式。
（一）适用条件
知识管理三维模式与知识管理网络模式不同，它所涉及的合作对象更为广泛，合作深度也更深，这种模式中合作的基础是建立在契约关系基础上的，＂三维一体＂（装备制造企业、战略合作伙伴、顾客）以契约为纽带进行合作。该模式的组建跨越了组织边界，每个合作者都认真分析自身的知识资料与合作伙伴的知识资源，充分考虑资源之间的互补性、增值性，而后签订契约，共同设计出有助于装备制造企业取得竞争优势的合作模式。
（二）優势与劣势
1.优势
在这种模式中，为装备制造企业、战略合作伙伴、顾客提供了一个有效沟通与交流的合作平台。使得装备制造企业在提供产品与服务时可以将更多的符合顾客需求的知识、工艺、特色融入其中，使其更好的满足顾客的需求。同时，这种频繁的有效沟通可以进一步促进知识创新与应用的有机结合，实现知识价值链的增值。
2.劣势
在该模式中知识资源的流动、应用、创新都要得到合作各方的共同认可，而在现实操作中各方的对价值的认知与组织文化统一度直接影响了对知识资源认可的效率，也直接影响了知识价值链增值的效率。如果认可度较高，自然可以事半功倍;如果认可度较低，就可能会发生激烈冲突，进而影响模式运转效率，甚至导致合作失败。
五、基于知识价值链的装备制造企业知识管理簇群模式
知识管理簇群模式是针对知识资源匹配度较高、价值增值能力较强的情况设计的一种装备制造企业知识管理模式。该模式是适应经济全球化发展趋势，符合装备制造企业全球竞争的要求，通过装备制造企业所在集群与其他集群通过合作，实现知识资源配置最优与知识价值链增值的合作模式。
（一）适用条件
知识管理簇群模式所涉及的范围较其他知识管理模式更广，它是以装备制造企业所在集群为中心与其他集群合作为范围的一种知识管理模式。在该模式实施过程中装备制造集群成员与合作集群成员，都可以通过知识流动来实现价值增值，共同发展。在该模式中价值增值需依附于知识价值链进行，知识资源的流动轨迹在知识价值链皆有迹可循。
（二）优势与劣势
1.优势
在该模式中知识价值链上各节点企业在契约关系的约束下相互依靠、实现＂共赢＂，装备制造企业所在集群及其合作集群都会从模式运作获得利益，因此这种基于利益驱动而建立起来的合作关系相对比较稳定。装备制造集群融合了产业发展优势与地域资源优势，形成了一种高效率的资源配置形式。这种组织形式与知识资源具有很高的契合度，通过知识创新来促进知识价值链增值。
2.劣势
该模式与其他知识管理模式，组织结构更为庞杂。同时，由于产业集群发展对其所在地区的产业、经济发展都具有重要作用，因此政府部门经常参与指导、协调、引导其发展，这也有利于该模式的顺畅运行。但该模式中装备制造企业知识价值链通过系统所获取的知识资源量过于庞大，可能会导致知识价值链无法及时吸收、消化，导致达不到理想效果。
参考文献：
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[2]张斌，魏扣.企业知识管理模式的构成要素[J].情报资料工作，2012，（06）.
[3]姜明君，杨姝，张永宾.装备制造业集群知识管理模式研究[J].管理评论，2014，26（03）.
作者简介：
刘伯超（1980-），男，副教授，常州机电职业技术学院科研处副处长。研究方向：供应链管理、装备制造业、知识管理。
龙海燕（1976-）女，助理研究员，常州机电职业技术学院科研处项目管理科科长。研究方向：产业经济、知识管理。
朱洪春（1973-），男，副教授，常州机电职业技术学院市场营销教学团队主任。研究方向：市场营销、创新管理。