坚持以人为本提高培训教育质量

　　苏娟 谷荣强
　　摘 要：职工培训中如何做到以人为本，建立和谐、平等的学习环境，树立员工的学习信心，激发员工学习的积极性和主动性，使员工轻松、愉快地完成培训任务，是一个值得探讨的问题。
　　关键词：培训教育;以人为本;分层次培训
　　员工是企业最宝贵的财富，现代企业的竞争就是员工的竞争。企业要想持续发展，必须拥有高素质的员工队伍，员工素质决定着企业的素质。培训教育既能满足员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，又能增强企业凝聚力，提高企业竞争力。本文围绕职工培训教育中如何开展以人为本、因材施教的教育方法，就如何激发员工学习兴趣，提高培训教育质量方面的问题，进行了有益的探索。
　　一、充分发挥员工的主体作用
　　在培训教育中，教师应该努力做到＂量力而行＂，这里的＂力＂就是员工的具体情况，这里的＂行＂就是对培训内容进行增、减和重新组合之后再合理组织培训。教师应按照员工特点，灵活处理培训计划、内容，使培训服务于员工，而不是让员工去死学、硬记。员工是学习的主体，也是自身发展的主体。员工的主体性，包括其学习的积极性、自主的意识、自理的能力，以及员工的创造性和潜能受到充分的尊重和发挥等。培训教师要以情感为手段，善于倾听员工的情感流露，洞察员工的情感状态，巧妙地组织培训，充分调动员工学习的积极性和主动性，有效利用培训教学中的情感资源，充分发挥员工在培训教育中的主体作用。
　　二、营造和谐的学习氛围
　　平等和谐的学习环境是提高培训教育质量的前提和必要条件。作为教师，从上第一节课开始就应努力营造一个宽松和谐的学习氛围。良好的环境、和谐的氛围有助于灵感的闪现，有助于创造性思维能力的发展。因此，教师在培训教育中应做一个引导者而不是灌输者，参与者而不是控制者，对话者而不是给予者。而员工则是探索者和思考者。培训教师首先要树立这样的角色观念，并以适当的言行去引导员工积极思考，激发员工的表现欲与主人翁意识。告诉员工，当遇到不懂或有疑问时可随时提问，并且很高兴解答，或与他们共同探讨。这样一开始就把员工带到了和谐、平等的学习环境中，尤其是文化基础较差的员工，便会放下自卑的思想包袱，树立起学习的信心。
　　三、激发员工的学习兴趣
　　众所周之，兴趣是最好的老师。要提高培训教育质量，必须激发员工的学习兴趣，调动员工学习的积极性和主动性。首先，利用员工的好奇心，激发他们的求知欲望。如在讲授机械类专业基础课时，若配以实物或模型等，同时教师适时地加以引导和总结，使员工产生学习兴趣和跃跃欲试的求知心理。这种从看得见、摸得着的实物模型的认知、感知过度到抽象的学习内容，不仅很好的激发了员工的学习兴趣，而且充分体现了感性知识和理论知识相结合的特点。其次，采用启发式、讨论式教学方法，创造生动活泼的学习气氛。如在讲述工艺过程、设备运行状态时，可利用多媒体教学软件演示、启发员工兴趣。此外，在培训过程中建立一种和谐平等的教学关系，采用讨论、互动式教学法，以及结合现场答疑、讲解、模拟操作和岗位练兵等形式也是激发员工学习兴趣的有效方法。
　　四、分层次进行培训
　　职工队伍中，员工的年龄、文化基础、技能水平等均参差不齐。如年龄偏大的老员工抱有＂混日子＂的思想，＂做一天和尚撞一天钟＂成了他们的座右铭。少数年青员工则抱有＂天塌下来，有大个顶着＂的依赖思想……在培训教育中如果无视员工的个体差异，采用同一速度、同一目标、同一教育评价的＂一锅粥＂式教学法，势必造成有些员工＂吃不饱＂，有些员工＂吃不了＂，而有些员工则只能＂囫囵吞枣＂。久而久之，使员工对培训失去兴趣，从而影响员工的个性发展和能力培养，造成培训教育质量的下降。因此，在培训教育工作中如果以统一的教学计划、教学目标主观教条地要求所有员工，而不能兼顾各类员工的实际特点，采取因材施教和以人为本的教学方法，那么要提高培训教育质量就会成为一句空话，提高企业员工素质也只能成为纸上谈兵。
　　培训教师必须结合员工特点，分层次组织培训。例如可根据情况将员工分成三个层次：较好、中等和一般。对不同层次的员工有不同的要求，分层次进行培训。对各层次员工提出不同的培训目的、培训计划及考核标准。提问时不能盯住几个优秀学员，而应该面向全体员工，对员工回答的问题也要以鼓励为主，坚决不能批评和挖苦。通过分层次教学，使员工都对培训产生了信心，员工的学习心理得到激励，从而更加积极主动地参与到培训中。
　　对培训结果也要分层次进行评价。总成绩由理论成绩和实际操作成绩组成，如按4:6分配。这样分配对那些技能好工作经验丰富的员工会有很好的激励作用。理论成绩又分为平是成绩和考试成绩两部分，其中平时成绩包括出勤状况、课堂表现、作业成绩等几个方面。考试内容要有一定的广度、深度和难度。考试题型要合理分配：如基础知识基本技能∶中等难度题∶灵活运用题 = 7:2:1，且后两种题型针对不同层次的员工应该难度不同。这样一来，考试成绩差距并不太大。同时，将培训成绩和单位绩效考核挂钩，对于进步大的员工可评为优秀学员并给与嘉奖。通过分层次培训学习和考核，使一部分基础较差的员工逐步转为水平中等的员工，使中等水平的员工渐渐向优秀员工靠拢，从而燃起员工的求知欲望，激发他们的学习兴趣，进而提高了培训质量。
　　总之，面对职工培训中员工学习积极性不高，培训教育质量逐渐下降这一现象，作为培训教师，不能一味的抱怨，而应该积极探索，寻求提高培训教育质量的方法。以人为本，建立和谐、平等的学习环境，激发员工的学习兴趣，采用分层次培训等都是一些行之有效的教学方法。
　　参考文献:
　　[1]陈友松.教育学.湖北人民出版社：1985年。
　　[2]彭永渭.教学论新编.辽宁教育出版社;1986年。