最近,福布斯刊登了不少关于职场的文章,谈到了职场中最糟糕的沟通失误,以及下属绝对不能对老板说的事。本周,我想反其道而行之,列举出企业管理者永远不能对员工说的话。今天这篇文章将使所有考虑周到的老板受益匪浅,提醒他们遵守良好的管理原则。根据我从多位企业管理者和员工那里得到的建议,结合《美国新闻》(U.S. News)刊登的一篇报道,下面是我总结的老板永远不要对员工说的话。 1. 不要说:"我花钱雇了你,你必须要照我说的做。" 这种言论让你看起来像个独裁者。威胁和滥用权力都不是激发员工个人忠诚度的好方法,也不能让他们取得优秀的工作表现。卓越的管理者应当通过启发、指导、鼓励来引导他们的员工,甚至是为员工效劳。优秀的领导者不需要威胁员工。 2. 不要说:"你能得到这笔奖金真走运。其他公司只给他们的员工发冷冻火鸡。" 明智的老板知道,正是他的员工创造了利润,永远不要对员工摆出居高临下的姿态。聪明的管理者应该总是乐于奖励那些为组织做出杰出贡献的员工。 3. 不要说:"我昨天工作到很晚,周六上午也在工作。而你在哪里?" 施加压力,强迫员工不眠不休连轴转的做法是错误的,这会让员工感到不满、士气低落。一位管理者每周工作七天,并不意味着忠实的员工也应该这样做。 4. 不要说:"你应该留下来,我们不会因为你是女人而歧视你。" 有位老板曾经对一名女性高管说过这种麻木不仁的话,这位女性典范最近获得了科技界女杰奖。她离开了这个口无遮拦的老板,现在走上了全新的职业道路,此前她在全美最大的一家电信公司担任地区销售负责人和总经理。好老板永远不会歧视员工,永远不会让员工因为他们的性别、宗教信仰、政治倾向或种族而受到直接或间接的伤害。这样的行为即使没有违反法律,也是粗鲁无礼的做法。 5. 不要说:"我们必须削减成本。"(与此同时,经理买了一张新的办公桌) 在经营困难时期,员工会尊重善解人意的老板,因为老板能够理解他们必须面临的挑战。他们痛恨那些采取不同标准的领导。在充满挑战的时代,管理者应该以身作则。 6. 不要说:"我不想听你的投诉。" 作为老板,你应该积极听取员工的反馈意见,甚至是负面的看法。我认为,领导者应该以开放的心态来倾听建议,充分考虑员工提出的问题。即使这个问题无法得到解决,也要让员工发泄不满情绪,即使只有一两分钟,对建立忠诚度和鼓舞士气也有很大的帮助。 7. 不要说:"我们一直以来都是这么做的。" 这种言论肯定会遏制创新。更好的说法是问对方,"你对我们如何改善有什么建议?"十有八九,员工们知道能做什么和应该怎样做,才能提高任务效率。作为管理者,我们的工作是鼓励员工为根深蒂固的问题找到创造性的解决方案,对他们清晰的思考进行奖励。 8. 不要说:"你的工作真糟糕。" 管理者需要清楚地阐明期望。他们应该给员工提供需要的资源、预算、截止期限、培训和支持,让他们出色地完成工作任务。管理者应该请员工复述他们收到的指示,以确保他们对分配的任务有充分的认识。如果员工的复述出现错误,也许是这项任务不能匹配员工的工作能力,也许是他们获得的指示不明确。 9. 不要说:"你是最愚蠢、最糟糕(脏话)的员工。" 大发脾气、谩骂赌咒和轻视贬低会伤害员工的内心感情。老板应该举止有礼,体现出职业精神。有位《福布斯》杂志的专栏作家指出,老板不应该在员工面前赌咒谩骂,呵斥员工是绝对不能接受的行为。 总而言之,优秀的管理者应该信守承诺,尽力树立良好的榜样。一位好老板会在公开场合表扬员工,如果需要提出建设性的批评意见,他会行事谨慎,私下进行善意的批评。允许失败是老板向员工委托工作的关键。员工如何无法完成目标,会从中总结经验教训。 在员工提供反馈意见时,你要学会倾听,竭尽全力以开放的心态考虑他们的想法。如果领导者遵循这几点建议,他们会感受到员工的忠诚和敬业,员工也会真正享受他们的工作,为组织的福祉做出杰出的贡献。 你想为这份列表补充其他意见吗?请通过留言板写下你的看法,感谢你的阅读。 来源:福布斯中文网